Personalet benektet at jeg hadde en reservasjon selv om jeg hadde bekreftelsesnummeret. Min favoritt i samtalen ble "vi ville belaste ditt kredittkort hvis du ikke hadde vist." Men de hadde ikke reservasjonen eller et rom. De ender opp med å henvise meg til en dyrere hotellet uten en engelsk talende ansatte eller air condition (i August). dårlig. dårlig, dårlig.
- Chrys Hotel Bolzano
