Dear Customer, Thanks so much for your kind words. We are glad to hear that you enjoyed the content from both audio guides and that our colleagues were so helpful. We will forward them your feedback. Thanks again for choosing us. We hope to see you soon! Kind regards, Customer support agent

a. Dear Customer, Thank you for sharing your opinion with the TripAdvisor community. We are glad that you were able to discover and enjoy the city from our bus. We are pleased to hear that the service we offered was top and that you were able to enjoy our activities. Also, thank you for your comments about our staff. Do not doubt that we will send it to Rafa!! We hope to see you again very soon in Toledo or in one of our destinations. Kind regards, Customer support service

Dear Sir / Madam, Thanks for your comments, because with them help us improve day by day. We wanted to apology because the service has not been to your liking. From City Sightseeing we work daily so that the content presented and explained in our visits and the quality of our installation is the best possible. We would also suggest to download the official app of City Sightseeing to keep the track of the buses and the stopn in real time. We hope that despite this you were able to enjoy the tour and the city, and we assure you that we will take note of your comments to continue improving and being able to offer you the best services. Kind regards, Customer support agent

Estimado Señor / Señora, Gracias por compartir su opinión con la comunidad de Tripadvisor. Nos alegramos de que haya podido descubrir y disfrutar de la ciudad junto con Rafa. Nos complace escuchar que el servicio que ofrecemos les pareció bueno y hayan podido aprovechar nuestras actividades. Así mismo, darle las gracias por sus comentarios sobre nuestro personal ¡No dude que se lo haremos llegar! Esperamos poder verle de nuevo muy pronto en Toledo o en alguno de nuestros destinos. Un saludo, Agente de atención al cliente

Estimado cliente, ¡Muchas gracias por escribirnos! Nos encanta saber que pudo disfrutar la ciudad desde el bus y el gran trabajo que hicieron nuestros compañeros de Córdoba, no dude que haremos llegar sus palabras a Ana. Esperamos verlo de nuevo por Toledo o en cualquiera de nuestros destinos (¡estamos en más de cien sitios!). Un saludo, Agente de atención al cliente

Estimado cliente, En primer lugar, agradecemos su opinión y lamentamos cualquier incidencia causada. Sentimos que la información recibida acerca del servicio no fuese todo lo completa y exacta que esperaba. Todo el equipo de City Sightseeing trabajamos cada día para informar a nuestros visitantes de la mejor forma posible. Recomendamos informarse en puntos de ventas oficiales una vez se llegue a la ciudad o en nuestra página web o aplicación oficiales. Una vez más, nos disculpamos por cualquier molestia causada y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando y poder garantizar un gran servicio a todos nuestros clientes. Un saludo, Agente de atención al cliente

Dear guest, First of all, we regret that you have not been able to carry on with the activity. As are indicated in our cancellation policy, this must be done within a maximum period of up to 24 hours before the service. We regret that you missed the deadline. In our F&A we page you can check all this information: https://city-sightseeing.com/en/frequently-asked-questions Again, we apologize for the inconvenience caused and take note of your comments to keep improving. Kind regards, Customer support agent

Dear guest, First of all, we want to thank you for your opinion, each comment helps us to improve our service. We are sicerly sorry to hear that this was your perception of the tour and that the buying process was so unplesant. The customer service and bonding with our guests over the bus tour or any other activity is on of our top priorities. Also, we recommend arriving to the tour early because it may get creowded. Our sold tickets guarantee the right to hop on the bus but the seats do not become reserved, therefore we sincerely apology for any inconvenience caused to you. Be assured that we will take this as a chance to improve our services. Once again, we are sorry that our visit did not up to expectations and we apologize for all the inconveniences caused. Kind regards, Customer support agent

Estimado Señor / Señora, Gracias por escribir su opinión y destacar lo que más le gustó. Nos alegra saber que ha disfrutado de la visita de la mano de nuestro compañero Javier, le haremos llegar sus palabras. Esperamos poder verle de nuevo muy pronto en Toledo o en alguno de nuestros destinos. Un saludo, Agente de atención al cliente

Estimado cliente, Gracias por compartir su opinión con la comunidad de Tripadvisor. Nos alegramos de que haya podido descubrir y disfrutar de la ciudad desde nuestro bus. Así mismo, darle las gracias por sus comentarios sobre nuestro personal ¡No dude que se lo haremos llegar! Esperamos poder verle de nuevo muy pronto en Toledo o en alguno de nuestros destinos. Un saludo, Agente de atención al cliente