Estimada Covadonga Estamos muy apenados por su mala experiencia durante el tour. Esto no es para nada la experiencia que queremos para nuestros viajeros. Hay cosas en su comentario que de hecho nos ayudarán a mejorar el servicio, y hay otros también que están fuera de nuestro alcance. Con relación al transporte en la lancha pública, como se menciona en nuestro voucher e interarios, este es un servicio público controlado por la Marina. Este no es personalizado y algunas veces no es muy cómodo para pasajeros que no están acostumbrados a traslados en lancha públicas rápidas. Lo que menciona de la lancha es muy preocupante, es la primera vez que escuchamos que van pasajeros en el piso. Lamentamos esto, pero el control de las lanchas está a cargo de la Marina del Ecuador. En cuanto a la cena, el primer día hubo un error en la reserva. Esto se solucionó inmediatamente como usted se pudo dar cuenta. Por ese mal rato, le pedimos mil disculpas. En cuanto a la caminata en Humedales, en el programa que se eligió se detallan todas las actividades del mismo, al igual que en el voucher de compra. De igual manera, los guías siempre informan a los pasajeros directamente en la isla qué actividades se van a realizar cada día y con sus recomendaciones pertinentes. Humedales es una de las camitas más apreciadas por nuestros viajeros, lamentamos que no la haya disfrutado. En cuanto a las excursiones en Santa Cruz para ver las Torturas Galápagos, estas actividades están detalladas en el itinerario enviado al inicio de la comunicación con todos nuestros pasajeros. Estas también constan en el voucher de servicios, al igual que en nuestra página web. Las Tortugas son uno de los atractivos más importantes de las islas. Nos apena que no hayan disfrutado plenamente de la visita a Galápagos como hubiésemos esperado. Tomaremos muy en cuenta sus sugerencias para mejorar en los aspectos mencionados.