Tokyo Metro Ueno Station Passenger Information Center

Tokyo Metro Ueno Station Passenger Information Center anmeldelser

Tokyo Metro Ueno Station Passenger Information Center

Tokyo Metro Ueno Station Passenger Information Center
3
09:15–17:15
Mandag
09:15 - 17:15
Tirsdag
09:15 - 17:15
Onsdag
09:15 - 17:15
Torsdag
09:15 - 17:15
Fredag
09:15 - 17:15
Lørdag
09:15 - 17:15
Søndag
09:15 - 17:15
Hva folk sier
Terrible customer experience at Ueno Station
mai 2019
Forferdelig kundeservice støtte og skam for selskapet på Ueno Station. Erfarne togforsinkelser som avviker fra Katsuta-linjen som er bundet til Ueno Station via Tokiwa-linjen på grunn av tekniske problemer med originaltog. Tokiwa-linjen bruker seteserveringssystemet, som krever passasjerer som tar den begrensede ekspreslinjen til å være kjøpskupong på billettmaskiner eller billettkontor. Når du blir bedt om eventuelle ordninger vedrørende togforsinkelsen, fortalte togpersonalet at passasjerene skulle komme på neste tog. Så som instruert, kom videre til neste tog bundet til Ueno og katastrofe slått på neste stasjon. På grunn av det forsinkede toget, passasjerer som var på dette toget og neste tog har overlappbare seter, noe som resulterer i at passasjerene for det forrige toget må stå i en time. Med en slik elendig ordning og service måtte de fleste passasjerene stå for resten av reisen, som ikke bare var utmattende, men også frustrerende. Etter en stund ble passasjerene informert via PA-system / kringkasting at refusjoner vil bli arrangert på passasjerens avstigningsstasjon. Etter avgang gikk vi til det første billettkontoret i Ueno-stasjonens betalt område for tilbakebetaling. Etter en lang kø nådde vi telleren og forklarte situasjonen til telleren. Irriterende, ikke bare var disken personalet unhelpful, men også unfriendly, fordi telleren personalet uttalt at stående og reservasjon sete er til samme pris, derfor ingen refusjon vil bli arrangert. I en frustrert tone ledet telleren oss til billettkontoret rett utenfor betalte området. Å føle seg frustrert og sint av holdningen til den første medarbeideren vi møtte på Ueno Station, køer vi opp for en annen lang kø på det andre billettkontoret. Heldigvis, med hjelp og hjelp fra andre medpassasjerer, ble delvis tilbakebetaling arrangert. For en slik internasjonalt anerkjent og viktig aktør i Japans transportsystem kunne det vært bedre arrangementer og ansatte bør behandle hver passasjer likt, være vennlig og hjelpe passasjerer som trenger assistanse når det er nødvendig med hjelp, og ikke bli frustrert og irritert uavhengig av kultur og etnisitet.

Foreslå endringer for å forbedre det vi viser.
Forbedre denne oppføringen

Turer og billetter


3.0
10 anmeldelser
Ypperlig
1
Svært bra
2
Gjennomsnittlig
6
Dårlig
0
Forferdelig
1

berryhair
Bangkok, Thailand188 bidrag
外国人多し
okt. 2019
外国人がワイヤワイヤとやっており、従業員もちょっとお疲れの様子。対応してくれた女性は私が日本人だった事でほっとした顔が忘れられない。
Skrevet 26. oktober 2019
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.

Boris
Hongkong, Kina3 bidrag
Terrible customer experience at Ueno Station
mai 2019 • Venner
Terrible customer service support and disgrace to the company at Ueno Station. Experienced train delay that departured from Katsuta line bound for Ueno Station via the Tokiwa line due to technical issues with original train. The Tokiwa line uses the seat reservation system, which requires passengers that take the limited express line to be purchase ticket at ticket machines or ticket office. When asked for any arrangements regarding the train delay, train staffs told passengers to get on the next train. So as instructed, got on to the next train bound for Ueno and disaster striked at next station. Due to the delayed train, passengers that were on this train and the next train have overlapped seats, as a result passengers for the previous train have to stand for an hour. With such lousy arrangement and service, most of the passengers had to stand for the rest of the journey, which not only was exhausting but also frustrating. After a while, passengers were informed via PA system/ broadcast that refunds will be arranged at the passenger’s disembarking station. After disembark, we went to the first ticket office within the Ueno Station paid area for refund arrangement. After a long queue, we reached the counter and explained the situation to the counter staff. Annoyingly, not only was the counter staff unhelpful, but also unfriendly, because the counter staff stated that standing and reservation seat is at the same price, hence no refund will be arranged. In a frustrated tone, the counter staff directed us to the ticket office right outside of the paid area. Feeling frustrated and angry by the attitude of the first staff member that we encountered at Ueno Station, we queues up for another long queue at the second ticket office. Fortunately, with the help and assistance of other fellow passengers, partial refund was arranged. For such a internationally-recognised and major player in the japan transportation system, better arrangements could have been made and staff members should treat every passenger equally, to be friendly and assist passengers that require assistance whenever help is needed, and not be frustrated and annoyed regardless of culture and ethnicity.
Skrevet 19. mai 2019
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.

soso0824
Sakai, Japan2 479 bidrag
観光案内所
mar. 2019 • Alene
JRと東京メトロ銀座線上野駅の間にある観光案内所です。乗り換えの際に通るので、旅行者には便利なところにあります。
Skrevet 14. april 2019
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.

AKIRA514
685 bidrag
JRとメトロの間にある案内所
jun. 2018 • Alene
JR上野駅の改札と、東京メトロ上野駅の改札の間に位置していて、乗り換えのときに立ち寄るのに便利です。気になることがあったらついでに立ち寄るといいでしょう?
Skrevet 29. november 2018
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.

hinzai620
Hongkong, Kina898 bidrag
買24/48/72小時pass
sep. 2018 • Familie
上野站既遊客中心可以買東京metro加埋都營地下鐵既二十四小時, 四十八小時同埋七十二小時既丸任搭套票. 買既時候要出示passport
Skrevet 21. september 2018
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.

みやき
Tokyo (prefektur), Japan1 877 bidrag
日中に利用を
jun. 2018 • Alene
東京メトロ銀座線上野駅の、JR上野駅中央改札にほど近い改札のすぐそばにあり、立地は申し分なし。使いようによってはなかなか便利な所なのですが、営業時間が9:15から17:15と、朝早くや夕方以降は利用できず、さらに窓口の閉まった時間には、ラックに置いてある冊子も少なめ。場所柄、観光客増加を目指すなら、朝夜の対応も望ましいのではないかと思います。
Skrevet 5. juli 2018
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.

MIST
Saitama (prefektur) , Japan4 107 bidrag
旅行者、東京の散歩好きなどには重宝のはず
mar. 2017 • Alene
上野で、東京メトロからJRへ乗換える時に、よく見る。
小冊子も置いてあり、そこに東京の観光スポット情報が載っていたり、旅行者、散歩好きは重宝していると思う。

あと、地下鉄の乗換え方がわからない時に尋ねるとかでも使えるはず。
Skrevet 24. september 2017
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.

higashinomori
Tokyo, Japan1 798 bidrag
便利に活用できるinformation
jan. 2017 • Venner
東京メトロ銀座線の上野駅の銀座線やJR上野駅方面改札口正面に「東京メトロ上野駅旅客案内所」があります。国内外から都内メトロ利用者にとって迷った時には是非利用したい旅客案内所。また上野駅周辺の観光などの案内や空港などへのアクセス方法や切符の購入方法、乗り換えやお得な情報適切に案内しています。
Skrevet 23. februar 2017
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.

1000kd
Tokyo, Japan6 365 bidrag
改札目の前
feb. 2017 • Alene
地下鉄銀座線上野駅の浅草口方面改札の目の前にあります。
2人体制での案内のようですが、案内所激戦区の上野で、まだ知名度が低いのか、あまり賑わった感じはしません。
Skrevet 5. februar 2017
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.

TARIKU5071
Tokyo, Japan1 338 bidrag
駅や交通の案内を主とし、上野駅周辺の案内も行う東京メトロの案内所
des. 2016 • Alene
「東京メトロ上野駅旅客案内所」は、東京メトロ上野駅のJR上野駅側の銀座線改札の前にあります。先の12月1日にオープンしたばかりの小さな案内所です。同じ東京メトロでも日比谷線からだと少し離れています。

東京メトロが運営する旅客案内所は、観光案内というよりも駅や交通の案内の方が主で、プラスアルファ的にその駅周辺の案内をする程度です。こちらの上野駅旅客案内所も同じで、観光案内所並みの対応を期待すると、少し拍子抜けしてしまうかもしれません(もちろん、その時対応した人の力量や意欲にもよりますが)。

そうしたメトロ旅客案内所のスタンスは、観光案内のパンフレットの充実度にも表れています。観光案内のパンフ類は一応置かれてはいるものの、種類はあまり多くなく、お世辞にも充実しているとは言い難いです。

飽くまでも観光案内所としての対応を期待される方やパンフ収集が目的の方は、少し歩いた京成上野駅の構内(改札外)に東京観光情報センターがありますので、そちらの利用をお勧めします。

こちらの案内所は特に訪日外国人向けのコンセプトではありませんが、日本語以外に英語、中国語での案内にも対応しています。訪日外国人向けの企画乗車券の販売も行っているなど、訪日外国人旅行者の方にとっても利用し易い案内所です。

なお、夕方の5時15分と比較的早い時間帯に窓口が閉まってしまうのですが、この点もこちらの案内所を含めた東京メトロ旅客案内所の難点であります。
Skrevet 14. desember 2016
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
Er det noe som mangler eller er unøyaktig?
Foreslå endringer for å forbedre det vi viser.
Forbedre denne oppføringen