Cancun Shuttle Travel
Cancun Shuttle Travel
4.5
00:00–23:59
Mandag
00:00 - 23:59
Tirsdag
00:00 - 23:59
Onsdag
00:00 - 23:59
Torsdag
00:00 - 23:59
Fredag
00:00 - 23:59
Lørdag
00:00 - 23:59
Søndag
00:00 - 23:59
Om
Varighet: < 1 time
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4.5
679 anmeldelser
Ypperlig
498
Svært bra
88
Gjennomsnittlig
19
Dårlig
24
Forferdelig
50

Samuel was a wonderful guide. Full of knowledge and humor. This excursion is very long (full day) but truly amazing. Willy is a great bus driver and I felt safe the entire time!
Skrevet 20. februar 2024
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.

Shay C
1 bidrag
jan. 2024 • Venner
I had the best time. It was my first time and all the ranchers were great. Fabian was a wonderful tour guide. Thank you to all of them.
Skrevet 23. januar 2024
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.

Jana N
Swisttal, Tyskland2 bidrag
jan. 2024 • Venner
Der Ausflug war eine Enttäuschung von Anfang bis Ende. Zunächst einmal, ich hatte den Ausflug extra gebucht, weil dort das Reservat und der die Fahrt zum Leuchtturm inkludiert war. Diesen Tripp habe ich mit einer anderen Freundin vor 4 Jahren auf Cozumel mit dem Jeep gemacht, so wie es in diesem Ausflug zunächst auch beschrieben war. Es war damals so ein schöner Tag. Ich hatte Gott sei Dank Screenshots gemacht, so dass ich dies im Nachgang beweisen konnte. Die Beschreibung wurde nämlich nach meiner Beschwerde bei Wisest Travel geändert.
Einen Tag vor der Tour wurde der Trip wegen angeblicher wetterbedingten Ereignisse abgesagt. Als ich einen Freund fragte, der auch in Playa del Carmen in der Reisebranche arbeitet, sagte der mir, dass es keine Warnungen gibt und das ich eine Bestätigung einfordern sollte, um mein Geld zurück zu bekommen. Das tat ich auf spanisch. Daraufhin bot man mir an den Trip am Folgetag zu machen. Dies bekam ich dann auch bestätigt. Dort stand auch noch einmal drin, dass wir ins Reservat fahren und das wir schnorcheln im Korallenriff und das wir in einen 4 Mann Jeep als Selbstfahrer unterwegs sind.
Wir wurden pünktlich um 7 Uhr abgeholt. Dann wurden wir an einen Supermarkt gefahren, wo man uns 40 min warten lies, bis es mit einem anderen Auto zum Hafen ging. Hier mussten wir wieder warten. Um 9 Uhr ging es auf die Fähre und wir wurden von einen Guide gebeten 25 Dollar pro Person zu zahlen also 100 Dollar, obwohl bei unserer Tour nur 10 Dollar Reservatsteuer fällig waren (inzwischen geändert). Der Guide war zunächst freundlich und bemüht und sprach mit dem Unternehmen. Schlussendlich teilte er mit, wenn wir die 100 Dollar nicht bezahlen, dann gibt es kein Programm. Zu dem Zeitpunkt waren wir aber schon auf Cozumel und sollten gerade zu unseren Jeep gebracht werden. Also zahlten wir. Wir wurden dann von einem neuen Guide übernommen. Dieser brachte uns zu unseren Jeep. Spätestens da merkten wir das wir abgezockt worden sind. Es war eine absolute Schrottkarre und wir quetschten uns in den Jeep zu 5 Personen und der Guide fuhr uns. Wir reklamierten das, aber hatten keine Chance. Wir sollten einsteigen oder es gäbe keine Tour. Wir wurden weder ins Reservat gefahren, noch zu einem Korallenriff. Wir wurden über die Insel gefahren. Mussten um 11 Uhr Mittagessen und bekamen dann die Möglichkeit 30 min zu schnorcheln , um Fische anzugucken und sollten die Sachen irgendwo unabgeschlossen liegen lassen, weil ja keiner was klaut. Das taten wir natürlich nicht, so dass nur 3 Personen schnorcheln gingen. Anschließend wurde ohne weitere Erklärungen vom Guide, eine Fahrt um die Stadt gemacht und kamen um 14 Uhr wieder am Ziel an. Sein Lieblingsspruch während der Fahrt: not included! Dort sollten wir Zeit verbringen, um 18 Uhr mit der Fähre zurück zu fahren. Wir hatten aber Gott sei Dank unser Rückfahrtticket und haben dann die Fähre, um 16 Uhr selbstständig genommen und hatten noch eine nette Musikband auf dem Schiff und konnten anschließend noch in den Geschäften von Playa del Carmen gucken gehen(wesentlich preiswerter als Cozumel). Zum Abschluss haben wir selbstständig ein Taxi genommen und mussten feststellen, dass unser Hotel nur max 10 min Autofahrt vom Hotel entfernt lag. Also hatte man uns total unkoordiniert morgens abgeholt.
Ich habe den Ausflug sofort reklamiert. Das Unternehmen hat mit mir über WhatsApp kommuniziert und stellte sich zunächst unwissend aber freundlich und verwies immer auf die „neue“ Beschreibung; aber ich hatte ja wie oben erwähnt, Kopien. Ich habe über Tripadvisor eine 50 prozentige Rückerstattung gefordert. Ich habe 38 Euro pro Person vom Veranstalter zurückgezahlt bekommen. Trotzdem war der Ausflug mit der Steuer noch viel zu teuer für das, was wir bekommen haben. Schade das uns der Tag so vermiest wurde.
Am Ende haben wir das beste daraus gemacht und einen tollen Abend in unserem Hotel gehabt.
Skrevet 19. januar 2024
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Dear Jana, We sincerely apologize for the disappointing experience you had on our excursion, and we appreciate you taking the time to share your feedback. Your concerns are of utmost importance to us, as we strive to provide memorable and enjoyable experiences for our guests. We understand the frustration caused by the changes in the itinerary and the quality of the vehicle provided. We are genuinely sorry for any inconvenience this may have caused during your day. Your comments regarding the communication issues and the misalignment with the initial description of the tour are duly noted, and we are actively investigating and addressing these matters internally. In an effort to make amends, we have taken your feedback seriously and are working to improve our communication processes and ensure the accuracy of our tour descriptions. Additionally, we appreciate your understanding in accepting the partial refund, and we would like to assure you that steps are being taken to prevent such occurrences in the future. Please know that your experience is not reflective of the high standards we aim to uphold, and we are committed to learning from this situation to enhance our services. We value your business and hope you will consider giving us another opportunity to provide you with the exceptional experience you deserve. If you have any further concerns or would like to discuss your experience in more detail, please feel free to contact us directly. We are here to address any remaining issues and to ensure your future interactions with us are positive and memorable. Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to the possibility of regaining your trust. Sincerely,
Skrevet 20. januar 2024
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra Tripadvisor LLC.

Lola S
Akumal, Mexico1 bidrag
Ek Balam is far less crowded than other sites. Our guides were courteous and knowledgeable. The cenote offered rappelling and zip lining which were both really fun. I enjoyed not having to wear a mandatory life jacket like we've had to at other cenotes.
Skrevet 28. desember 2023
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des. 2023 • Par
Tres beau sur la 5 ieme avenue, beau magasinage, trouvez mon Tequila au chocolat, moi et mon amie de fille on ce fait nettoyer pied par les poissons, belle experience... Belle journee!
Skrevet 22. desember 2023
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Nicole
5 bidrag
des. 2023 • Familie
We had a great time at this range. The horses are beautiful and staff so friendly!
We really enjoyed it.
We bought the pictures but do not have an email and some are missing so if one of you can reach out and maybe send missing ones we would really appreciate it!
Skrevet 21. desember 2023
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PAUA68
Coquimbo, Chile1 bidrag
nov. 2023 • Venner
Es un tour muy recomendable, en especial si estas por primera vez en la zona, la atención de la agencia @MulleryKongTravel y dedicación las mejores, muy recomendable!!!
Skrevet 8. desember 2023
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Joanne H
Leyland, UK163 bidrag
A long but rewarding day.
We were collected from our hotel early and after collecting other passengers along the way; we headed to the Myan village & cenote. After introduction and blessing from the shamen we had time to change, shower and swim in the cenote before lunch.
The cenote was so beautiful. Life jackets are mandatory & an additional cost. We also chose to hire a locker.
The buffet lunch was varied and tasty.
Back on the coach we then had a very brief stop in Valladolid (20 mins).
Valladolid is exactly how I imagined a "typical" old town Mexico would be.
We then arrived at Chichen Itza.
It was very busy and a little chaotic in the ticket hall. After a little delay we entered the park and headed towards the ruins.
The guide gave us information in both Spanish and English. Although informative it was a little hard to take it in and took twice as long due to having to go through both languages. This meant we had very little free time in Chichen Itza and felt rushed.
Chichen Itza is meant to be the highlight of the trip so more time should be allotted to really absorb the site.
We had a good day but if we were to go again we would search out a smaller group and possibly an English only guide.
Skrevet 27. november 2023
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sekhmet1011
New York City, NY228 bidrag
okt. 2023 • Venner
Mercado 28 was fun. Bought a beautiful embroidered dress. Everyone there is selling something. You may not be able to buy from everyone but everyone is trying to make a living. Be kind.
Skrevet 12. november 2023
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PRUDENCE L
2 bidrag
The guide and photographer did an amazing job ! The route was well thought out, ATV equipment was clean. Highly recommend!
Skrevet 5. november 2023
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Vanlige spørsmål om Cancun Shuttle Travel

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