Gikk som en godbit for min søster og jeg på hennes bursdag på mors dag. Det var skitten, kjøre ned, helsekodebrudd, og mye verre. Personalet bærer street sko rundt basseng og dusjområde. Glass og Kina tillatt rundt bassengområdet. Dusjer og toaletter skitten. HAV-ventilatorer skitten. Personalet...var ikke der du skulle finne eller det var 4 av dem i byttet mens vi prøvde å kle på seg. Gamle aviser, døende planter, revet skitne møbler, revet klær, manikyr området skitten. Dusj inn i bassenget mangler ikke-skid veldig glatt, pool skitten og mangler fliser. Døde insekter på gulvet i bytte rom og bassengområder. Be om pengene tilbake, leder, George Friedman, ropte på meg og hang på telefonen, gjorde det samme med søsteren min. En annen medarbeider, Kal Bakos, ringte og sa at vi ville bli refundert, aldri skjedd.Mer

Trodde jeg ville ha en fin mani pedi spa dag med datteren min. De kunne bare gjøre en shellac om gangen fordi de ikke har råd til to maskiner. Så de late som å holde arkivering og rengjøring av neglene dine for å fylle tiden....Når de tilbyr te ber om noe bestemt årsak de ga Earl Grey som er grunnleggende, men prøvde å fortelle oss at det var noe fint! Og finalen! Shellac chipping neste dag! Svært dårlig kvalitetsprodukt for å matche dårlig service. KJØPER BEVAREMer

Vi vil aldri bo på Windsor Arms hotel igjen! Problemet i seg selv å være en svært ubehagelig seng var den viktigste klagen, men veiadministrasjonen (Umesh) håndterte problemet var ekstremt uprofesjonelt. Vi ga bilder av ekstremt slitt madrass og ikke å kunne sove på et...hotell ødelegger hele besøket. Vi ble fortalt at det ikke er noe problem, og hvis jeg var eieren, ville jeg gjøre en forandringsledelse, denne typen oppførsel vil ødelegge virksomheten, spare penger og frustrasjoner og bestille andre steder der hotellet har et godt omdømme. . vurderingene som er vurdert en stjerne på dette nettstedet er nøyaktig tro dem alle. . ganske enkelt valgte et annet hotell. Vår spesielle anledning natt ble et mareritt. Vi ble tilbudt en 10% rabatt som vi fant fornærmende etter å ha brukt $ 500 for en natt.Mer

Booket massasje for meg selv, min mann og vår voksne sønn. Som vi ikke alle kunne ha samme tidsspor, hadde min mann og jeg samme RMT, Rebecca. Hun var ganske utrolig og ærlig har meg en av de beste massasjer jeg har hatt hver gang....Anlegget var rent, men ganske sliten. . . du kunne se hvor det er aldring. Bassenget var en fin temperatur og badstuene var hyggelig og varmt. For prisen jeg ikke føler at det var godt utstyrt med fasiliteter som du ville få på andre high end steder. Jeg ville definitivt tilbake for Rebecca.Mer

Jeg har sjekket alle high end spaene i Toronto Dette er en av de verste Gamle fasiliteter, uprofesjonell stab, uorganiserte avtaler, ingen riktig ledelse og lav kvalitet behandlinger Jeg kommer ikke tilbake

Min mann og jeg var gjest på hotellet på 8 januar. Jeg valgte for oss å bo på hotellet etter at jeg var vert for en nydelig high tea lunsj for min kusine for hennes brude dusj for et par år siden. Det var en...positiv opplevelse. Min mann og jeg feiret en milepæl i vårt nye ekteskap, hvorfor vi valgte å bo der på hotellet. I tillegg til å ta våre feiringer enda mer, booket jeg høy te og en spa dag neste morgen. Det var da vår erfaring tok en dramatisk nedgang. Jeg bestilte et par massasje og begge ble behandlet i samme rom. Det var en stor forskjell på måten våre terapeuter behandlet oss på - min manns terapeut ikke hadde på seg hansker var hyggelig, mens min ikke gjorde det og fant henne å være ekstremt uhøflig. Jeg har reist verden på 5-stjerners pluss hoteller i inn-og utland, og har hatt massasje i nesten alle land jeg har besøkt - og aldri en gang - en gang - har jeg hatt en terapeuthansker. På toppen av det var massasjen fryktelig fordi hun hadde på seg hansker! Jeg har gjort min due diligence og har kontaktet ulike høyt nivå massasje terapeuter / masseuses i Toronto for å finne ut om dette er vanlig praksis en protokoll for å sikre at jeg ikke kommer foran meg selv og gi din ansatt fordelene med tvil. De sa "DETTE ER IKKE NORMAL ELLER ANSVARLIG", som var mine første tanker og følelser. Terapeuten skal avsløre om de har tenkt å bruke hansker og hvorfor. Hun gjorde det IKKE i noen henseende, og jeg så heller ikke henne sette hanskene på. Massasjen følte seg merkelig og manglet noen form for dybde, teknikk som jeg ikke kan forestille meg hvordan det kan gjøres mens du bruker hansker. Jeg spurte damen i resepsjonen til spaet om dette var vanlig praksis og hun sa nei og var like sjokkert og overrasket som jeg var. . . Og jeg tok det enda lenger og spurte skranke-personale ved å sjekke ut om dette var normalt og igjen - de var i vantro personalet hadde på seg hansker å massere meg.  Jeg er fornærmet, disgusted og føler seg dehumanized på grunn av denne erfaringen. Min mann ser italiensk ut og jeg er en brunhudet Afro - karibisk kvinne. Dette kan bare være et resultat av en ting. Jeg ser ikke hva annet kan være årsaken til dette spesielt at hun ikke var hyggelig å betjene meg. Vi var så skuffet, forvirret og opprørt med opplevelsen, og at det satte en bitter smak i munnen vi avbrutt vår high tea / lunsj på hotel og dro umiddelbart etter massasjer. Dette er absolutt ikke den opplevelsen vi tenkte vi ville møte i denne dag og alder, på ditt "high-end" hotell og i byen Toronto. Jeg er appalled. På toppen av det, innla jeg en klage ved å sjekke ut hvor personalet i resepsjonen tok navnet mitt og nummeret og lovet at noen ville følge opp samme dag fordi du ikke var rundt for å snakke med i person. Det er nå tirsdag og har ikke hørt et ord fra din etablering. Dette taler volumer om verdien din firma plasserer på sine kunder og deres erfaringer. Jeg vil bli fullstendig refundert på bekostning av denne forferdelige opplevelsen umiddelbart. Jeg vil ta denne klagen så langt det kan gå hvis dette ikke håndteres med omsorg, respekt og verdighet et menneske fortjener - spesielt når du betaler for en tjeneste i et fritt land som vår! !Mer

Bestilte deres Salt Cave og vitamin C skrubbe. Stedet var tomt som det var en ukedag så jeg hadde bytte rom og bassenget til meg selv. Noen vurderinger sa at bytte rommet er liten, og det er. Det var bare 2 sminkestasjoner og skapene er...halv lengde - alle skapene har kroker inni, men den øverste lockerkroken er utrolig høy, så med mindre du er høyere enn 5 '8, har du det vanskelig å nå. For ikke å nevne skapene er alle i ett lite hjørne, med en liten strand for alle. Det var greit for meg da jeg var alene der, men ville være svært upraktisk hvis det var 3 eller flere gjester. En annen korrekturleser har sagt at pedikyrområdet åpner opp / kobler seg til kvinners bytte rom. Det er sant og utrolig rart fordi døren ofte var åpen når jeg var i byttet. Jeg måtte lukke døren selv. Tjenesten jeg burde har mottatt, inkluderte en ansiktsrens og en massasje. Jeg fikk heller ikke - jeg snakket ikke fordi jeg var sikker på at jeg hadde tatt feil med tjenesten med en annen. Det var ikke før jeg kom ut og doble sjekket tjenestebeskrivelsen som jeg skjønte at jeg hadde rett hele tiden. Når jeg snakket med resepsjonist var hun veldig unnskyldende og redusert gebyret mitt. Men det var veldig utilfredsstillende da jeg glede meg til en massasje. Alt i alt er det et lite spa som kan være egnet for hotellets gjester som bare vil ha noe raskt. For dagspasgjestene er det mye bedre valg i sentrum av Toronto for samme prispunkt.Mer