Jeg hadde en bestilling og ble litt tapt og var noen minutter forsinket. Jeg absolutt ikke forventet å få den velkomsten jeg gjorde. Denne eldre damen åpnet døren, ingen god morgen ingenting annet enn å fortelle meg at jeg er sent som jeg var klar over og ikke fikk muligheten til å be om unnskyldning for, fortalte meg at min massasje ville bli kuttet og å ta av skoene mine. Jeg var i total sjokk av dette møtet, og den unge jenta bak bordet så på meg og visket unnskyld. Det var folk i rommet som var pinlig. Dette var for meg helt uakseptabelt, vi trenger ikke å snakke med hverandre med respekt, spesielt når vi betaler for en tjeneste. Dette er definitivt ikke måten å behandle kunder på. Jeg kommer ikke tilbake.

Begynt godt til ca min 8th besøk! Ringte opp for å bestille en par massasje og 'lederen' tilsynelatende kalt Nattawan (litt forvirret som hennes kollega kunne ikke huske lederne navn eller til og med gi meg et navn) fortalte meg at systemet ikke kunne gjenkjenne mitt nummer fordi det oppdaget jeg ikke har dukket opp for en tidligere massasje så jeg må betale et depositum. Jeg ble snakket så grovt, avbrutt av kvinnen da jeg prøvde å forklare jeg har aldri dukket opp - hvis du sjekker systemene dine vil du se at jeg har dukket opp på hver booking! Skjønnheten med det er din mannlige kollega ved en anledning faktisk ringte meg for å omplanlegge en app fordi han dobbelt booket, er det mitt problem? "Manager" sa da bare aksepterer kontanter, men de trenger en innskudd over telefonen? Hvordan fungerer det hvis du nå bare tar kontanter? Jeg beklager, men vi har brukt over 650 pund på å få massasje på dette stedet, og da jeg fortalte henne at jeg hadde gratis massasje fra stemplene jeg har samlet inn, spurte hun hvor (som forvirret meg) og sa deretter å sende henne et bilde av stemplene for min gratis massasje. Ærlig talt, lederen eller hvem jeg snakket med var helt forferdelig. Så la hun telefonen på meg. Da min bf ringte senere sa hun at jeg la telefonen ned på henne - vær så snill ikke lyve for deg selv! Jeg håper du fikk min e-post som jeg sendte i går som jeg aldri fikk en bekreftelse; Hei manager av Nattawan thai spa, Jeg setter virkelig ikke pris på hvordan jeg har blitt snakket over telefonen akkurat nå. Du fortalte meg at fasttelefonen din engasjerer folk som ikke kommer for massasje. Jeg har aldri gjort en bestilling og ikke dukket opp hvis du sjekker systemene dine vil du se at meg og min partner kommer religiøst for en massasje. Du fortsetter å fortelle meg at jeg har gjort tidligere bestillinger og ikke dukket opp. Har du bevis for dette? Du har brutalt avbrutt meg og alt jeg ønsket å gjøre og ventet på var å bestille en par massasje med meg prøver å forklare at jeg har en gratis massasje og så du spurte meg hvor fikk jeg gratis massasje. Jeg har sagt og gjentatt til deg at jeg har samlet et antall stempler som du kan se vedlagt denne e-posten. Du har nå mistet kunder på grunn av din dårlige holdning, manglende evne til å lytte og forferdelig kommunikasjon til noen lojale kunder! ! ! Ærlig talt veldig uprofesjonell kommunikasjon fra deg og dette er første gang jeg har kommunisert med deg! ! Min anmeldelse vil bli lagt ut overalt. . . takk for å være virkelig virkelig veldig uprofesjonell og hjelpeløs.