Jeg beklager å si at min nylige erfaring med Turnbull & Asser var dypt skuffende og langt fra de høye standardene jeg hadde håpet på fra et slikt etablissement. Jeg hadde kjøpt et gavekort til broren min for en spesiallaget skjorteopplevelse, et tilbud jeg trodde ville gi en unik og eksepsjonell handleopplevelse. Dessverre var feilkommunikasjonen og mangelen på profesjonalitet tydelig fra begynnelsen. Selv om kupongen var mer av en pengeverdi enn for en spesifikk vare, hadde jeg gitt en detaljert forklaring av den tilpassede tjenesten, og så da han kom til butikken, ba broren min eksplisitt om alternativet laget - etter - mål. . Til tross for dette ble han rettet mot en helt annen tjeneste - det skreddersydde alternativet, som kostet betydelig mer. Det endte med at han kjøpte en vanlig skjorte som, helt ærlig, ser veldig vanlig ut. For å gjøre vondt verre ble han ikke fortalt om tilleggsavgiften han måtte betale, og ble konfrontert med det i kassen. Det som var ment å være en omtenksom gave ble forvandlet til en beklagelig handleopplevelse, og forårsaket ikke bare skuffelse, men også forlegenhet. Mine forsøk på å ta opp denne saken med Turnbull & Asser ble møtt med forsinkelser og ignorering. Til tross for flere e-poster og påminnelser i over en måned, inkludert til hjelpe-e-postadressen deres, fikk jeg minimalt med svar med unøyaktige fakta, noe som gjorde at jeg følte meg uhørt og respektløs. Jeg anbefaler andre på det sterkeste å nærme seg dette etablissementet med stor forsiktighet, med tanke på den dårlige kundeservicen og åpenbar mangel på profesjonalitet. Det ser ut til å stole mer på navnet, kongelig garanti og tidligere ære enn på faktisk kundeservice og tilfredshet.

Aldri igjen! Hendene av! Mest forferdelig opplevelse noensinne! De laget en skadet skjorte for 400 Euro ++ og nekter å erstatte den. Jeg sender den til Italia for å bli reparert av min egen skredder for mine egne kostnader. Ikke kjøp her og ta pengene dine til et selskap som tilber kunder og pengene deres! HENDENE NED! ! ! ! ! ! !