Jeg besøkte nylig spaet på pakken søndag lunsj og spa for meg selv og min partner. Jeg kan ikke takke behandlerne nok for så fantastiske behandlinger - jeg valgte ryggmassasje og full avfylling av kroppen som gjorde at jeg følte meg helt ny, mens partneren...min (som aldri normalt har tilhenger av en spa-dag!) Valgte ryggmassasje og hodebunn. massasje og likte behandlingene sine grundig. Kan ikke utsette spa-fasilitetene, de var plettfrie og bassenget er uten tvil det fineste av Cardiff-spaene. Vi brukte også treningsstudioet som var veldig imponerende og ikke forventet i det hele tatt for et helsestudio på hotellet! Selvfølgelig ble det hele toppet med en varm søndagslunsj. Takk til Laguna-spa-teamet for en nydelig søndagsbit! !Mer

Jeg kan ikke takke teamet på Laguna nok en gang en fantastisk spa-dag for meg og jentene. Vi gikk etter Black Magic-tilbudet, og det var fortryllende, jentene har virkelig magiske hender. Jeg har også behandlet meg litt detaljhandel som de har noen fantastiske tilbud på....Virkelig en av Cardiff's beste spa. Kan ikke vente med å komme tilbake i desember.Mer

Deltatt for 2 uker siden for en avslappende spa-dag og ettermiddagste med en venn, behandlingene var gode. En hendelse skjedde i steamrommet, jeg sendte e-post så snart jeg hadde forlatt og aldri hadde noe svar i tre dager da jeg fikk beskjed om at det...aldri ble mottatt og de ble varslet fra min anmeldelse herfra. Ledernes svar var hadde vi blitt informert på det tidspunktet vi kunne ha gjort noe, ikke svaret jeg forventet fra en så alvorlig hendelse. Det er ingen ansatte tilgjengelig for å informere om at en ung dame var av seg selv hele tiden. Jeg fikk tilbud om gratis klubbkort som en gest av god vilje som jeg ikke ønsker å ta opp. Jeg ble informert om at de priser seg på kundeservice, men dette er jeg ikke enig i. Vil aldri komme tilbake til og med gratis på grunn av min erfaring! !Mer

Hadde en helt fantastisk dag - basseng, boblebad og behandlinger som var fantastiske - råd om ettervern. Går igjen.Mer

Bestilte en 55 og 25 minutters behandling som en del av en pakke. Jeg gikk inn i tide, men etter å ha blitt bedt om å legge seg på sengen forsvant terapeuten i uvanlig lang tid. Jeg ba også om noen spesifikke områder på ryggen...min til å fokusere på under massasjen, men hun så helt bort fra dette under behandlingen. Det verste var når hun ofte tok veldig veldig lange pauser. . . . var litt mystisk til hun begynte å massere hodet mitt med den ene hånden, litt patetisk. Jeg tok av meg øyemasken og hun brukte telefonen sin i fanget! ! ! Behandlingen var også ferdig 10 minutter for tidlig, og det inkluderer all venting og pauser. Å, og lunsj er i et rart vindufritt skap på rommet. Bare rart. Ikke akseptabelt, og jeg kommer ikke tilbake eller anbefaler.Mer

Jeg bestilte to behandlinger på spaet som kom til over hundre og tjue kilo som jeg ikke hadde noe imot å betale, da det var en godbit for meg selv og jeg ville prøve ut spa og fasiliteter, jeg var fornøyd med behandlingene men jeg...måtte betale en ekstra kilo på ti pund for en kappe som jeg personlig burde vært gratis. Dette gjorde opplevelsen ganske skuffende da jeg har vært på mange spa og aldri har blitt tiltalt for en kappe og tøfler, LouiseMer

Jeg kom hit for en massasje for et par dager siden, da jeg hadde en gavekort på en 55 minutter full kropp. Det var en blanding av tider som ikke plaget meg mye uansett og jeg fikk et gratis spa-pass for å returnere og bruke...fasilitetene en annen gang som jeg syntes var en flott gest. Imidlertid, når det gjaldt å faktisk ha massasjen min, trodde jeg at jeg skulle få tid til det bare i tilfelle og til min overraskelse varte meldingen i 30 - 35 minutter, og det hele følte meg hastet der jeg ikke klarte å slappe av. Jeg beklager, men når folk betaler så mye penger, forventer de full opplevelse. Da jeg tok opp dette med jenta som masserte meg, sa hun at tiden inkluderte konsultasjonen. Jeg beklager, men hvis det var tilfelle, var konsultasjonen mindre enn 5 minutter, så jeg burde hatt minst 50 minutter. Vil aldri betale det beløpet for å ha en massasje her igjen, men 3 stjerner er for fasilitetene som jeg skal bruke i fremtiden.Mer