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4.0
475 anmeldelser
Ypperlig
228
Svært bra
123
Gjennomsnittlig
53
Dårlig
25
Forferdelig
46

Fredvs1
1 bidrag
des. 2021 • Par
Commander pour Noël, un coffret terrine. Terrine de saumon et terrine de poulet ouverte à l arrivée du colis. Immangeable demande de remboursement, mais jamais effectuée. Dernière commande sur leur site web je ne recommencerai pas.
Skrevet 31. desember 2021
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.

Entreprsie
1 bidrag
des. 2020
Scandaleux
Client entreprise, nous avons commandé 50 coffrets pour nos collaborateurs. Apres
un réglement dans les temps et plusieurs echanges avec le service commercial, on nous annonce le jour de la livraison prevue que notre commande ne sreraient pas honorées, rien n'est proposé à la place!! Trois semaines plus tard nous n'avons tojours pas été remboursés, aucune excuse de la part des responables des services client ou commercila! Cest honteux, inadmissible!! A EVITER !!
Skrevet 12. januar 2021
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Shamona & Franck V
Paris, Frankrike29 bidrag
des. 2020
Nous avons passé de nombreuses commandes depuis plus de 20 ans et la qualité de service baisse un peu plus chaque jour.
Une de nos commande a été livrée avec des produits commandés remplacés par d'autres qui ne correspondaient pas du tout à la commande initiale et qui étaient moins chers. Personne n'a pris contact avec nous pour demander si les produits "imposés" nous convenaient ou pas !
Chaque fois, nous sommes obligés d'appeler plusieurs fois pour demander où se trouve la commande et elle finit par arriver avec des erreur et en retard.
Nous avons essayé d'en parler au service clients aujourd'hui où une dame avait appris les phrases comme "Nous avons le DROIT de remplacer un produit par un autre quand le produit n'est plus en stock" ou "envoyer un e-mail avec un maximum d'informations" pour les répéter sans arrêt et qui ne m'a laissé aucune possibilité de m'exprimer. J'ai du donc prendre le temps pour leur écrire mais pour l'instant, juste une réponse automatique me remerciant de mon message !
Ils ne sont pas victimes du Covid et des gilets jaunes uniquement ; ils sont aussi victimes de leur mauvais service en principale !
Skrevet 16. desember 2020
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caroline A
Murcia, Spania162 bidrag
jul. 2020
HONTEUX

J'ai commandé chez Fauchon Traiteur un repas pour 5 personnes dans un bureau.
J'ai téléphoné la veille pour être sûre que ma commande arrive avant 12h. On m'a répondu qu'il n'y avait aucun problèmes.
Lorsque je leur au téléphoné pour me plaindre du retard on m'a dit que le coursier était en route.
Deux heures plus tard je reçois un mail pour me prevenir que ma commande arrivera entre 11h et 16h comme indiqué sur le site web. et que ma demande pour être livrée avant 12h ne sera pas possible.
Ils nous prennent vraiment pour des idiots
Au prix auquel son les mets le service devrait être sérieux
Skrevet 1. juli 2020
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MilicaStela
Beograd, Serbia32 bidrag
mar. 2020 • Par
Before they renovated, this particular store had a better atmosphere and also fresh bread and croissants. This time that we came for a fast breakfast straight from the airport and besides a very polite staff (even though there were many people waiting in a row) and good freshly squeezed orange juice everything else was below average. The quality of the coffee they make is poor, the truffle pie that is supposed to be hot was half cold and half hot and croissants were very dry like they were made yesterday. Lastly, but not less importantly prices are high. P.S. It still looks very nice but the taste of it is what matters more.
Skrevet 8. mars 2020
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Good morning, We are sorry that your experience at FAUCHON has been disappointing. We take your comments into account in order to improve ourselves. Regards, The FAUCHON team
Skrevet 30. mars 2020
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra Tripadvisor LLC.

Paolo C
Magenta, Italia1 329 bidrag
des. 2019 • Venner
È la Prima Volta che do un 5 Stelle

Ma di cosa stiamo parlando....

Che Location... Davvero CHIC !

A parte i costi ( ma essendo un Eccellenza c sta) la Colazione più buona e raffinata che abbia Mai fatto in Place de la Madlein di cornice...

Sapori Pazzeschi Unici e Mai Assaggiati...

La Cassiera Romana che Saluto, c ha fatto sentire un po più a casa!

Bravissimi e il Certificato d Eccellenza è Davvero Garantito!

Vorrei poter dire c torneremo ma visto i costi magari c penso...
Skrevet 14. februar 2020
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Dear Sir, Your comment and your 5 stars warm our hearts. Thank you very much for taking the time to write to us. We are delighted that you had a pleasant time at FAUCHON and that the products lived up to your taste expectations. We hope to receive you again, The FAUCHON team
Skrevet 30. mars 2020
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Alessio C
Roma, Italia14 652 bidrag
feb. 2020 • Par
È risaputo che la qualità si paga. Qui da Fouchon la qualità è molto elevata e i prodotti sono veramente superiori ad ogni aspettativa. Oltre a questo c'è da sottolineare che è possibile trovare in questa struttura anche cibi difficilmente reperibili altrove.
Inoltre non è secondario il luogo dove sono posizionati i locali. Immagino che a place de la madeleine gli affitti siano piuttosto cari!
Resta comunque uno dei migliori locali di Parigi.
Alessio da Roma
Skrevet 7. februar 2020
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Dear Sir, We are delighted that you have visited us and that your experience in our shop has been appreciable. We hope to see you again during your next Parisian stay to let you discover our new products! Best from Paris, the FAUCHON team
Skrevet 30. mars 2020
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Caroline Elisabeth Williams
Cheshire, UK75 bidrag
mai 2019
It is bright, shiny, sparkly and wildly expensive, which isn't an issue for true quality, but a few times I found myself walking away or seeking alternatives, sorry.

In the end, we bought gifts which were appreciated by family and of course the Fauchon name counted for a lot. However our biggest disappointment was a selection of fruit pastes bought for ourselves which lacked appeal and tasted over-cooked and a little caramelised.

To balance this, your Truffle salt was sensational
Skrevet 22. januar 2020
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Dear Madam, Thank you for your comment, we take very seriously the various feedback from our customers in order to improve us. Hoping to see you again, The FAUCHOn team
Skrevet 30. mars 2020
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ciamiciami
Tokyo, Japan2 306 bidrag
jan. 2019
紅茶は、少しずつ量り売りしてくれるので、いろいろな種類を買いました。
包装がかわいいので、お土産にもいいです。
Skrevet 30. desember 2019
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Dear Madam, Thank you very much for your comment, we are delighted that you enjoyed our teas. We hope to receive you again very soon, The FAUCHON team
Skrevet 20. januar 2020
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Guillaume M
Maisons-Alfort, Frankrike189 bidrag
des. 2019 • Familie
Nous avons effectués une commande le 6 décembre 2019, pour avoir notre bûche de noel signature le soir du 24 décembre, 130€ la bûche, livraison prévue entre 10h et 13h le 24,
Le planning est parfait...
Nous voilà le 24 décembre, nous voilà à 13h, toujours rien, j’appelle le service client qui me dit que ça va arriver, 16h30 toujours rien... on me dit que quelqu’un va nous rappeler, 18h toujours rien... bref il n’y aura jamais rien eut,
Les erreurs ça arrive, du retard ça arrive, mais un manque de communication et de réactivité pour une maison de luxe comme Fauchon ça ne devrait pas arriver,
C’est réellement dommage, vous venez de gâcher en partie notre réveillon, certes nous passerons vite à autres choses, il y a plus grave mais je voulais le signaler,
Fauchon vous m’avez déçu.
Skrevet 24. desember 2019
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Bonjour Monsieur, Nous vous présentons toutes nos plus plates excuses. Par quel moyen avez-vous commandé votre Bûche Signature ? Pourriez-vous, s'il-vous-plait, prendre contact avec nous par message privé afin que nous puissions échanger ? Une nouvelle fois, nous sommes sincèrement désolés. Bien cordialement, L'équipe FAUCHON
Skrevet 26. desember 2019
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