Casino Cirsa
Casino Cirsa
4
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Torsdag
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Fredag
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patricia y
1 bidrag
aug. 2024 • Venner
Dear Casino Lords,
I hope you're all right. I am writing to make a formal complaint regarding an unpleasant experience I had recently at your facility.
On 15-08-2024, I attended the casino accompanied by my mother and a friend who was visiting the casino for the first time. After playing for a while, we decided to order a chicken fingers and chips ticket to share. To avoid soiling the machines, we were placed on a table while eating. At the time, a casino employee approached us rudely and high-handedly, indicating that we could not eat there, claiming that the area was only for players, when clearly all three of us were participating in the games. This situation was repeated twice that same afternoon.
What we found even more upsetting was that this employee seemed to have a fixation with us, as we saw other people eating in the same area without receiving any wake-up calls. This made our experience, which should have been one of leisure and distraction, an uncomfortable and unpleasant moment. In addition, during that time we were not winning large amounts on the slot machines, which made the situation even more frustrating.
I would also like to point out that we noticed a change in service, as drinks, which used to be free of charge, now come at a high price, which contributed to an overall negative Impression. To top it off, when we were approached by a man in charge of handling the claims, he practically agreed with the employee, suggesting that we offended her with words we never spoke. The situation was on the contrary because of the inappropriate tone and bad attitude of the employee.
Unfortunately, this experience left us with a bad Impression of the casino. Please take the necessary steps to prevent something similar from happening in the future and to review the behaviour of your staff towards customers, especially in a place that should be synonymous with entertainment and good service.
I hope you're all right. I am writing to make a formal complaint regarding an unpleasant experience I had recently at your facility.
On 15-08-2024, I attended the casino accompanied by my mother and a friend who was visiting the casino for the first time. After playing for a while, we decided to order a chicken fingers and chips ticket to share. To avoid soiling the machines, we were placed on a table while eating. At the time, a casino employee approached us rudely and high-handedly, indicating that we could not eat there, claiming that the area was only for players, when clearly all three of us were participating in the games. This situation was repeated twice that same afternoon.
What we found even more upsetting was that this employee seemed to have a fixation with us, as we saw other people eating in the same area without receiving any wake-up calls. This made our experience, which should have been one of leisure and distraction, an uncomfortable and unpleasant moment. In addition, during that time we were not winning large amounts on the slot machines, which made the situation even more frustrating.
I would also like to point out that we noticed a change in service, as drinks, which used to be free of charge, now come at a high price, which contributed to an overall negative Impression. To top it off, when we were approached by a man in charge of handling the claims, he practically agreed with the employee, suggesting that we offended her with words we never spoke. The situation was on the contrary because of the inappropriate tone and bad attitude of the employee.
Unfortunately, this experience left us with a bad Impression of the casino. Please take the necessary steps to prevent something similar from happening in the future and to review the behaviour of your staff towards customers, especially in a place that should be synonymous with entertainment and good service.
Skrevet 15. august 2024
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
Francis G
1 bidrag
okt. 2022 • Par
Hola , mi experiencia fue de lo mas raro. De normal la entrada no suele ser agradable. El dar bienoas tardes o bienos dias parece una ofensa para los recepsionistas que o no te contestas o te miran con menosprecio. En esta ocasion teniamos una recepsionista especializada. Sin motivos empezo a explicarme el feminismo y la igualdad . Yo le decias mi opiniones , como no le cuadraban al final intento ponerme en contra a mi mujer. Sinceramente creo que es la mejor forma de echar clientes y asi estamos , echados. Gracias por todo , desde esa fecha he ahorrado mas de 5000€ . Muchas gracias. Espero sigan con esos recibimientos. Me voy a comprar un coche. Lastima no sepa como se llama esa recepsionista para darles las gracias.
Skrevet 28. april 2023
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umby
Torino, Italia5 bidrag
des. 2022 • Alene
Ciao di può accedere ai tavoli in jeans e polo ? Non ho la giacca. Si può? O è obbligatorio indossare la giacca ?
Skrevet 10. desember 2022
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Alejandro A
1 bidrag
sep. 2022 • Venner
No está mal para ur un rato a la ruleta pero se echa de menos un torneo de poker, el único casino de Valencia que hay y no tiene torneos, no me lo explico la verdad, hay que ir al casino de Alicante o Castellón para jugar un torneo de póker, lamentable
Skrevet 30. oktober 2022
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Ensabanao27
2 bidrag
sep. 2021 • Par
La verdad que el título lo dice todo. Llegas al "Gran Salón de Valencia" Es un salón de juegos un poco más grande debido a que tienen que llenarlo con mesas de poker y demás. La primera impresión pésima de la recepcionista ya que al ver que no somos de la zona parece que cambia su nivel de amabilidad. Pero piensas en tu interior... "Bueno cada uno es como es". Pasas al interior y las máquinas viejas, sin nada llamativo que no tenga los salones de juegos de esta ciudad. Por no hablar del 95% de devolución que tienen las máquinas que serán a los 2 millones de jugadas. Pero no vamos a decir esto ya que si dices esto suenas como si fueras un despechado porque se te ha dado mal el juego. Pero ahí lo dejo también.
Al ir con mi pareja hemos observado que la bebida se paga en el bar, aunque no lo entiendo dado que es un servicio normalmente gratuito para los jugadores, nos ha dado igual y he ido a pedir. Se la pido al muchacho, y me cobra 2€. Hasta ahí razonable no?. Al rato va mi mujer a pedir otra consumición, y cuando le va a cobrar le dice el camarero " Son dos euros, pero si estas jugando guapa no te lo cobro, no pasa nada" Seguido de un guiño.
Son pequeños detalles, pero bueno. En los detalles están las grandes diferencias.
Finalizando al irnos la misma recepcionista indicandonos que no se salía por una puerta que no era y que nos fuéramos por la otra. Que hasta ahí es entendible. Pero el tono de superioridad de esta señora es lo que choca un poco.
Estos fallos en un salón de juegos puede pasar. Pero en un "Casino" Me da que no es lo adecuado.
Al ir con mi pareja hemos observado que la bebida se paga en el bar, aunque no lo entiendo dado que es un servicio normalmente gratuito para los jugadores, nos ha dado igual y he ido a pedir. Se la pido al muchacho, y me cobra 2€. Hasta ahí razonable no?. Al rato va mi mujer a pedir otra consumición, y cuando le va a cobrar le dice el camarero " Son dos euros, pero si estas jugando guapa no te lo cobro, no pasa nada" Seguido de un guiño.
Son pequeños detalles, pero bueno. En los detalles están las grandes diferencias.
Finalizando al irnos la misma recepcionista indicandonos que no se salía por una puerta que no era y que nos fuéramos por la otra. Que hasta ahí es entendible. Pero el tono de superioridad de esta señora es lo que choca un poco.
Estos fallos en un salón de juegos puede pasar. Pero en un "Casino" Me da que no es lo adecuado.
Skrevet 24. september 2021
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Hola Ensabanao27. En primer lugar, muchas gracias por su comentario. Lamentamos que haya tenido esas sensaciones del casino. Es cierto que debido a los protocolos COVID hay muchas normas nuevas de obligado cumplimiento y eso en ocasiones puede llegar a molestar, es comprensible. La compañera de recepción querría evitar que saliera por la puerta equivocada, lamentamos que hayan percibido un trato menos amable por su parte.
En cuanto a las consumiciones, igual que en otros establecimientos, se deben pagar las bebidas. En varios casos, puede ser que los responsables de sala decidan invitar a algún cliente, pero eso es responsabilidad única del responsable de sala.
Uno de los pilares básicos del Casino es la amabilidad y cordialidad con los clientes. Esperamos que en su próxima visita podamos hacer que disfrute más de su estancia.
Un saludo.
Skrevet 4. mars 2022
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra Tripadvisor LLC.
massimo
5 bidrag
feb. 2020
casinò con pochi giochi e molto a vantaggio del banco lo stud poker. consumazioni gratis e molta attenzione per i disabili. appena fuori dal centro . non molte slot machine.mediocre.
Skrevet 12. april 2020
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Ciao Carnevale. Apprezziamo tutti i commenti in quanto ci aiutano a migliorare. Con piacere alla tua prossima visita ti mostreremo il casinò e il parco macchine, poiché ha più di 160 macchine che sicuramente ti faranno trascorrere un soggiorno divertente :)
Skrevet 3. juli 2021
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Hervé F
Boulogne-Billancourt, Frankrike130 bidrag
jan. 2020
On a vite fait le tour de ce casino qui n’est pas très grand. Rien d’exceptionnel. Pas beaucoup de choix de machine
Skrevet 23. februar 2020
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Ciao Hervé F, grazie per il tuo commento. Abbiamo una zona macchina a 162 posizioni distribuita su spazi diversi. Con piacere alla tua prossima visita ti mostriamo le aree del casinò. Un saluto.
Skrevet 26. februar 2020
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Sandra Civera
1 bidrag
feb. 2020 • Forretning
Los alumnos de tercero de turismo solicitamos una visita para conocer, observar y analizar el funcionamiento del Casino, sus estrategias y su operativa. Nos concedieron la visita, Fernando, antiguo alumno de Florida que trabaja en el área de marketing y Javier, gerente del Casino. A pesar de pedir la visita sin comunicarlo con antelación, presentándonos allí y solicitándolo en ese preciso instante, nos atendieron con mucho gusto y amabilidad. Fue una visita muy productiva, fluida, sorprendente e interesante.
Muchas gracias.
Muchas gracias.
Skrevet 17. februar 2020
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Hola SandraCivera99,
trasladamos a Javier y a Fernando tus comentarios. Siempre es un placer recibiros, esperamos verles pronto.
Un saludo.
Skrevet 26. februar 2020
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Sandra R
Valencia, Spania1 bidrag
feb. 2020 • Forretning
El gerente Javier y el ex alumno de Florida Universitaria, Fernando (departamento de marketing), nos concedió una visita por el Casino Cirsa de Valencia, a los alumnos de 3º del Grado en Turismo, para darnos a conocer las actividades que se realizan aquí, sus funciones y estrategias y, sobre todo, la dirección de operaciones que se lleva a cabo en el día a día.
Sin duda, una visita muy agradable y recomendable para alumnos y estudiantes del sector servicios y del ocio.
Sin duda, una visita muy agradable y recomendable para alumnos y estudiantes del sector servicios y del ocio.
Skrevet 17. februar 2020
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laminipulga
Valencia, Spania73 bidrag
jan. 2020 • Par
Compramos la promoción de cena de buffet y monólogo. La cena fue perfecta. El buffet no era muy grande pero tenía de todo: entrantes fríos, calientes, platos de verdura, vegetarianos, pescado, marisco, carne...hasta sushi. Variedad de postres dulces, fruta y hasta una fuente de chocolate y nubes. Comida elaborada, de mercado, nada de buffet tipo rancho y presentación cuidada.
El servicio atento, amable, educado y muy rápido. Y el monólogo genial, sin parar de reir más de una hora. ¿Que más se puede pedir?
El servicio atento, amable, educado y muy rápido. Y el monólogo genial, sin parar de reir más de una hora. ¿Que más se puede pedir?
Skrevet 5. januar 2020
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
Hola laminipulga, muchísimas gracias por tu comentario, nos alegra que lo hayas pasado muy bien y esperamos verte pronto. Un saludo.
Skrevet 26. februar 2020
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Hola! Cada cuánto hay tórrenos de póker? cuánto cuesta la entrada y cuánto son los premios?
Skrevet 26. mars 2024
Bonjour
Pouvez vous me dire à combien les roulettes anglaises sont en mise de base s'il vous plait ?
Cordialement
Skrevet 9. august 2019
On peut jouer à partir de 0,50€ sur les roulettes électroniques, à l’étage avec croupier c’est 2€.
Skrevet 10. august 2019
Casino C
Valencia, Spania
Hello. Weekly tournaments have a maximum number of participants of 60.
Wednesday tournaments are usually filled to capacity.
For this reason we recommend that you buy your ticket in advance on the website.
Thank you very much. Greetings.
Skrevet 6. februar 2019
Is it true that the casino does not use chips at the gaming tables? I enjoy collecting chips at the casinos I visit and would be disappointed if none were available.
Skrevet 19. mai 2018
Casino C
Valencia, Spania
At the Casino we do use chips at the tables. So you won't be disappointed when you visit us.
Thank you very much. Greetings.
Skrevet 6. februar 2019
Hola
Me gustaría regalar a mis padres una cena con espectáculo
Mi pregunta es si se pude comprar de alguna manera para darles como una especia de vale para la cena con espectáculo y q ellos decidan cuando pueden ir.
Gracias
Skrevet 19. desember 2017
Perdona pero no tengo ni idea, Pero puedes llamar al casino y pregunta por Ruht es la rrpp de casino y ella seguro que te puede decir algo
Skrevet 20. desember 2017
La primera vez que visite el casino pagará 5 euros que incluyen una consumición. En lo sucesivo la entrada será gratis.
Skrevet 10. oktober 2017
Is there a dress code
How much is entry, we are staying at aqua 4 valencia
Do I need passport
Skrevet 6. mai 2017
Casino C
Valencia, Spania
Hi, to enter to Casino you need your passport and pay a 5€ ticket. About our dress code, nothing unusual, just keep clear of shorts,flip-flops, hats and tracksuits.
Regards,
Skrevet 8. mai 2017
ciao, il Casino è tanto fuori dal centro di Valencia? come è raggiungibile? quanto tempo ci vuole per raggiungerlo?
Skrevet 26. januar 2017
Casino C
Valencia, Spania
Buon giorno, il casinò è nella Avenida Cortes Valencianas 59, non è in centro città ma ci vuole soltanto cinque minuti con la macchina.dal centro anche Lei puó arrivare con l'autobus numero 62 é con la metro
Skrevet 26. januar 2017
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