Jeg brukte dette selskapet til å gjøre en tur med min lille datter fra Albufeira til Lisboa, hvor de fikk oss til å vente i bussen i 1 time, fordi de ventet på andre passasjerer som kommer fra andre destinasjoner. Deretter informerte føreren på et...tidspunkt under turen at vi måtte stoppe fordi en annen sjåfør tok oss til Lisboa. At han allerede kjørte for mange timer og ikke ble betalt for å gjøre resten av turen. Vi ble forsinket mer enn 3 timer og jeg mistet turen min for min neste tur og savnet en bursdagsfest som var motivet for turen min. Jeg gikk for å klage på Eva hovedkontor i Sete Rios og be om tilbakebetaling og de sa at jeg trengte å sende en e-post til selskapets juridiske avdeling. Jeg begynte å sende e-postmeldinger i august 2018, og ba om refusjonen og mottok bare et svar i midten av september fra en dame kalt Irene Mota. Tilbyr meg gratis billetter til bruk når jeg ønsket. At alt jeg måtte gjøre var å vise henne e-post og kontakte salgsavdelingen. Jeg mailet tilbake forklarer at jeg bor i NYC og ikke kan bruke billettene. Jeg kommer ikke snart tilbake til Portugal. Jeg vil bare ha tilbakebetaling. I dag er det 7. november og jeg har aldri hørt tilbake fra dem. Jeg har nettopp sendt en annen e-post med en kopi av deres politikk angående rettighetene til passasjerene for full refusjon og håper å få et svar før årsskiftet. Dette selskapet har forferdelig kundeservice, og tiden de tar for å svare på en kunde, er uakseptabel for en bedrift.Mer

Datteren min og jeg reiste med EVA Transport på fire forskjellige anledninger - En dagstur til Albufeira og tilbake to dager i drift. Å være turister, hadde vi ingen anelse om hva oppsettet var, og prøvde å gå ombord på en EVA-buss utenfor Faro busstasjon...for å gå til Albufeira. Sjåføren sa veldig plutselig to ord til datteren min 'Ticket Office'. Vi gikk inn på billettkontoret, det var en kø, så vi trodde at vi kanskje savner bussen som det var på grunn av å forlate i 5 minutter. Men vi fikk våre billetter i tide og var heldig. Vi dro tilbake til bussen for å vise sjåføren våre billetter. Han så på dem og rev dem eller slengte dem eller hva de gjorde med dem og ga dem tilbake - ikke et ord ble sagt - så vi bare gikk ombord på bussen. På vår returreise fra Albufeira til Faro var sjåføren hyggelig nok. Neste dag dro vi tilbake til Albufeira igjen, og jeg vil si at sjåføren var gjennomsnittlig. På vår returreise var det dessverre en annen sjåfør som den første vi oppdaget. Jeg spurte høflig om min billett, overlevert kontanter, ikke et ord ble sagt, og jeg måtte ende opp med å prøve å ta min billett fra billettmaskinen selv, til slutt slitte den, så bare forlot den. Vi satt på forsetene på denne reisen. Sjåføren tuttet på noen kjøretøy som kom i vei eller bremset ham opp. Han tutted da han måtte stoppe og hente opp passasjerer ved bussholdeplasser, og kjører noen ganger forbi bussholdeplassene med noen få meter. Jeg så på som passasjerer gikk ombord og betalte sine priser, og han uttalt aldri et ord til dem. Som tittelen sier, må enkelte sjåfører være mer mannerly. Tross alt, hvis det ikke var for passasjerene, ville sjåførene ikke ha en jobb. En skam virkelig som bussene var komfortable, og en enkeltbillett fra Faro til Albufeira var bare € 4. 85 for det meste av en 2 timers reise. Men den dårlige holdningen til disse to driverne vi møtte, gjorde mars vår erfaring og nytelse litt. I skarp kontrast, Proximo, det andre bussselskapet som opererer i Faro, som vi brukte flere ganger, har vi aldri en gang hatt et problem, og alltid funnet sjåførene å være hjelpsomme og høflige.Mer