Estancia de Ski da Serra da Estrela
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3.5
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92 anmeldelser
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Forferdelig
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Manuel M
Lisboa, Portugal13 bidrag
mar. 2024 • Familie
This resort has two fundamental and irreconcilable problems. When it snows you can't get there and otherwise there would be more accidents. When it doesn't snow and it's possible to use the resort, most of the time the snow doesn't arrive. It seems to me that the snow production is not enough and the temperatures are almost always too high to maintain the snow.
So before you go, check the weather, temperatures above 8 to 10 degrees will cause very soft snow, watch the cameras live the day before and if you see many areas without snow you will probably ski little or nothing.
If it's a weekend, be careful with the queues, you may have to wait one or more hours to rent equipment.
The rest, the service and support services, is the easiest part to improve but there doesn't seem to be much interest in doing so. I'll give just one example: the lockers are paid for, that is, you insert a 1 euro coin to lock it and when you open it again, it doesn't close without adding another coin. After asking for change for a 5 euro note, I closed the locker but I had forgotten to put my glasses away. Not even a minute had passed and the staff refused to return the coin to close again.
These are small details that count a lot in customer reviews.
So before you go, check the weather, temperatures above 8 to 10 degrees will cause very soft snow, watch the cameras live the day before and if you see many areas without snow you will probably ski little or nothing.
If it's a weekend, be careful with the queues, you may have to wait one or more hours to rent equipment.
The rest, the service and support services, is the easiest part to improve but there doesn't seem to be much interest in doing so. I'll give just one example: the lockers are paid for, that is, you insert a 1 euro coin to lock it and when you open it again, it doesn't close without adding another coin. After asking for change for a 5 euro note, I closed the locker but I had forgotten to put my glasses away. Not even a minute had passed and the staff refused to return the coin to close again.
These are small details that count a lot in customer reviews.
Skrevet 23. mars 2024
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
Voyager04926983953
1 bidrag
mar. 2024 • Par
On 03/16/2024, I carried out the necessary procedures, purchased online and in advance 2 daily Forfaits, rental of the track and 2 complete pieces of equipment, in order to have a different day of ensuring a peaceful experience and being able to enjoy an exciting day of ski. Little did I know what awaited me.
The following day, around 9am we arrived at the ski resort and around 10:45/11am we were informed by resort workers that the equipment was sold out, despite having already been paid for, "supposedly reserved".
This situation is unacceptable and demonstrates a lack of professionalism, total disorganization, poor management and arrogance on the part of the responsible team.
I traveled 240 kilometers to Serra da Estrela, spent diesel, paid tolls and in the end was deprived of the services I paid for in advance, as well as being subjected to an exhausting and unnecessary wait.
A shame.
The following day, around 9am we arrived at the ski resort and around 10:45/11am we were informed by resort workers that the equipment was sold out, despite having already been paid for, "supposedly reserved".
This situation is unacceptable and demonstrates a lack of professionalism, total disorganization, poor management and arrogance on the part of the responsible team.
I traveled 240 kilometers to Serra da Estrela, spent diesel, paid tolls and in the end was deprived of the services I paid for in advance, as well as being subjected to an exhausting and unnecessary wait.
A shame.
Skrevet 18. mars 2024
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Carla S
1 bidrag
jan. 2024 • Familie
What was supposed to be an afternoon well spent with the family (being the children's first time in the snow) turned into an unpleasant experience.
There was little snow, but that wasn't the problem! We don't understand why in a place like this, where nature is the attraction, there was a party with dance music playing at an exaggerated volume!?
If it weren't for the children's enthusiasm for snow we would have been out of there in the first 10 minutes!
I understand that dancing and listening to music in the heights is fun for some people, but I think it's a lack of respect for the people/families who are there to be in Serra da Estrela and enjoy the snow, having to force them to listen to that music.
I hope it was bad luck and that it won't be a recurring thing.
There was little snow, but that wasn't the problem! We don't understand why in a place like this, where nature is the attraction, there was a party with dance music playing at an exaggerated volume!?
If it weren't for the children's enthusiasm for snow we would have been out of there in the first 10 minutes!
I understand that dancing and listening to music in the heights is fun for some people, but I think it's a lack of respect for the people/families who are there to be in Serra da Estrela and enjoy the snow, having to force them to listen to that music.
I hope it was bad luck and that it won't be a recurring thing.
Skrevet 20. januar 2024
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Henrique Azoubel
Salvador, BA10 bidrag
feb. 2023 • Familie
I had a good experience, but with some downsides.
On one hand, the tracks were average/good, the crew was very polite and helpful, there was good music and they had a nice snack bar.
On the other hand, the transportation to the top of the tracks kept shutting down, the lines were too big on the transportation belt and on the cableways, and people being accompanied by instructors would cut the already big lines.
This is one thing that pissed me off: ski or snowboard instructors and students cutting the line. At one point, 8 people cut the line in front of me, and they allow it over there.
To summarize, if you want to ski a little, it's worth it. But there are lots of tracks much better than this one. All of this is to be expected, since Portugal doesn't have a skiing culture nor the appropriate weather for that, so if you wish to ski on your travels, you shouldn't have come to Portugal.
On one hand, the tracks were average/good, the crew was very polite and helpful, there was good music and they had a nice snack bar.
On the other hand, the transportation to the top of the tracks kept shutting down, the lines were too big on the transportation belt and on the cableways, and people being accompanied by instructors would cut the already big lines.
This is one thing that pissed me off: ski or snowboard instructors and students cutting the line. At one point, 8 people cut the line in front of me, and they allow it over there.
To summarize, if you want to ski a little, it's worth it. But there are lots of tracks much better than this one. All of this is to be expected, since Portugal doesn't have a skiing culture nor the appropriate weather for that, so if you wish to ski on your travels, you shouldn't have come to Portugal.
Skrevet 21. februar 2023
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Aline Bratti
Cascais, Portugal5 bidrag
feb. 2023 • Familie
Estivemos na estancia no feriado de carnaval. Fizemos a reserva dos equipamentos e compramos os forfaits pela internet antecipadamente. Tentamos dois dias seguidos usar os passes comprados, sem ter sucesso. Chegamos cedo, mesmo a estancia tendo capacidade para apenas 350 pessoas, e as filas não serem gigantes, pelo fato do atendimento ser péssimo e demorado as coisas não andam. Detalhe: ELES NÃO FORNECEM O SERVIÇO E NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO. Pior experiencia de neve que já tive na vida. A estancia não tem estrutura nenhuma, pessoal para atendimento não sabem dar informação, não existe controle de lotação. Nada funciona... FUJA DESSE LUGAR. Minha familia e eu certamente não voltaremos. Pistas são minusculas, estrutura precaria, neve horrorosa, não serve nem pra quem tá começando (mesmo porque vc não consegue agendar aulas).
Skrevet 20. februar 2023
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Maria
7 bidrag
feb. 2023 • Familie
Péssima organização de aluguer de equipamento. 2 h de espera, mesmo com compra antecipada, feita online. Não recomendo.
Skrevet 19. februar 2023
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Plácido
2 bidrag
feb. 2023
Estive na estancia no último sábado, 11/02. Fizemos a reserva dos equipamentos e passe para usar durante todo o dia, com antecedência pelo site. Ao chegar no local para receber os equipamentos já percebemos o quando é tumultuado e desorganizado. Os atendentes ficam perdidos, não há filas e muita gente se esbarrando por todos os lados. Conseguimos alguém para nos atender, um atendente prestativo, porém, foi interrompido por outra colaboradora que exigiu que o mesmo parasse de nos atender e desse prioridade para ela, pois ela estava com alunos que haviam pago para fazer aulas particulares. Isso mesmo, se você pagar, além do equipamento e uso das pistas, as aulas, o atendimento é prioritário. Entendo que, mesmo que haja prioridade para tais clientes, um atendimento que já havia iniciado não deveria ser interrompido, e sim concluído e, só então o atendente destinaria sua atenção para as prioridades. Essa atendente que exigiu que nosso atendimento fosse interrompido foi extremamente grosseira e desagradável. O local é extremamente desorganizado e você pode acabar se deparando com falta de equipamentos e pistas fechada por lotação, mesmo que tenha reservado com antecedência. Conseguimos finalmente receber nossos equipamentos ( incompletos, mesmo pagamento o pacote completo), e após isso não há qualquer orientação, qualquer informação, ajuda, ou direcionamento de onde ficam as pistas. Você basicamente recebe o equipamento e um "se vira aí"! Os colaboradores são orientados a não ajudar ou dar qualquer dica, mesmo para aqueles que, como eu, foram esquiar pela primeira vez. Apenas recebem orientações quem contratam as aulas particulares. Conclusão: as pistas ficam cheias de pessoas tentando aprender o básico para tentar aproveitar o dia de uso pago. Para completar a experiencia, ao entregar os equipamentos, nos exigiram um ticket dos equipamentos que não nos foi fornecido e, antes mesmo de verificar no sistema, o atendente só ficou repedindo: vocês receberam sim!, por várias vezes. Até que resolver o sistema e perceber que estava errado. É lamentável que um ugar tão bonito seja tão mal administrado e tenha um atendimento tão ruim. Lembrando que os custos para uso não são baixos.
Skrevet 14. februar 2023
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Mariana Silva
1 bidrag
feb. 2023 • Venner
Atendimento péssimo e comportamento completamente inadmissível.
Comentário dirigido específica e principalmente à menina da receção a trabalhar no dia 14/02/2023 da parte da manhã.
Escola com pouquíssima preparação para receber clientes, muito pouco profissionalismo e muito pouca vontade no que diz respeito ao atendimento ao público.
É triste ser-se português e ter uma melhor receção no estrangeiro que no próprio país.
O turismo interior é fraco e, nesta estância, claramente devido à falta de consideração do staff relativamente aos clientes.
A discrepância entre o tratamento que os portugueses recebem em comparação com o dos turistas não tem justificação possível.
Espero que este comentário produza efeito, quer na própria gestão da estância, como na reflexão de futuros clientes que ponderem esta opção.
Não planeio voltar nem o aconselho a ninguém.
Comentário dirigido específica e principalmente à menina da receção a trabalhar no dia 14/02/2023 da parte da manhã.
Escola com pouquíssima preparação para receber clientes, muito pouco profissionalismo e muito pouca vontade no que diz respeito ao atendimento ao público.
É triste ser-se português e ter uma melhor receção no estrangeiro que no próprio país.
O turismo interior é fraco e, nesta estância, claramente devido à falta de consideração do staff relativamente aos clientes.
A discrepância entre o tratamento que os portugueses recebem em comparação com o dos turistas não tem justificação possível.
Espero que este comentário produza efeito, quer na própria gestão da estância, como na reflexão de futuros clientes que ponderem esta opção.
Não planeio voltar nem o aconselho a ninguém.
Skrevet 14. februar 2023
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Mariana B
Brasilia, DF411 bidrag
feb. 2023 • Familie
Estivemos num período de pouca neve, apesar do inverno. Poucas pistas funcionando. O acesso ao aluguel de equipamentos e ingressos sem sinalização e nada acessível, apesar de ostentarem uma cadeira para pessoas com mobilidade reduzida. A cafeteria e os banheiros tbm com pouca estrutura para os praticantes de ski. Pode melhorar.
Skrevet 3. februar 2023
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Ivanete D
São Paulo, SP249 bidrag
sep. 2022
Fomos no verão europeu, portanto, não vimos neve, somente as pistas de esqui, e muito vento,, alguns provaram bolo com queijo de cabra.
Skrevet 20. september 2022
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Hi, is it difficult to travel around the area if I don’t intend to drive?
Skrevet 22. oktober 2022
Boa noite,gostaria e saber indicação de hotel mesmo próximo à estação de ski e valores para esquiar.Obrigada pela atenção.
Skrevet 23. januar 2019
Como ainda não fui, não posso dar certeza de que vale a pena, mas pelo que li dos usuários do Booking, tem ótima relação custo benefício.
Skrevet 25. januar 2019
sanches_2
São Paulo, SP
Boa noite estou indo em Abril dia 22 , estará aberto a estação? Chega a nevar? Quanto custa? Obrigado
Skrevet 18. januar 2019
Oi, somos brasileiros e vamos passar o período entre natal e ano em Portugal, meus filhos gostariam de esquiar na serra da estrela, gostaria de orientações sobre necessidade de reservas. Devemos ficar na pousada da serra em Corvilha, existe transfer a partir da pousada, como podemos organizar?
Skrevet 25. november 2017
boa noite, gostaria de informações de saber se e necessário reserva no período entre natal e ano de 2017
chegaremos aproximadamente 27/12 em corvilha
Skrevet 25. november 2017
454luciana0711
Rio Claro, SP
Gostaria de saber de tem transfer para a estação de sky e quais hotéis posso me hospedar, é seguro ir de carro de manteigas para a estação de Sky em serra da estrela? grata
Skrevet 24. oktober 2017
ticiag506
São Paulo, SP
Gostaria saber. Quais possibilidades de fechar estada ao acesso a serra da estrela ? E se isso ocorrer há opções. Como faz ?
Skrevet 30. august 2017
Quanto a alimentaçao no local , diversidade e valores.
Skrevet 1. februar 2017
Ola
Obrigada pelas dicas!
Saberia me dizer como marcar aulas e alugar equipamento de ski?
Skrevet 24. oktober 2016
Gostaria de saber que outra atrações há próximo da Serra da estrela para fazer em 1 dia
Skrevet 10. april 2016
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