Vi planla en heldags tur til Bergen fra Oslo for en henting 06:30 på hotellet vårt. Kostnaden var $ 1, 625. 94 USD, og vi forhåndsbetalte i sin helhet.
Vi har aldri hørt fra dette turfirmaet på noe tidspunkt. Jeg sendte e-post til dem dagen før for å være sikker på at vi fremdeles var planlagt og for å gi dem beskjed om at vi ville være i hotellobbyen klokka 06:30. Jeg har aldri fått svar. På turdagen klokka 06.35 hadde vi fortsatt ikke hørt fra dette turselskapet. Jeg ringte det oppgitte nummeret og fikk beskjed om at den gangen vi fikk var feil og at de ville være her klokka 07.45 for å hente oss. Jeg fikk beskjed om av sjåføren vår, Björn, “å spise frokost. ”Mat var ikke inkludert på denne turen, så vi hadde spist før alt dette. Vi trillet med denne ulempen og satt og ventet på ytterligere 1: 15 minutter.
Da Björn endelig kom, sa han at det var kaldt i Bergen og foreslo å ta tak i en varmere jakke, noe vi gikk til. Han spurte da, “Du vet at denne turen er en overnattingstur, ikke sant? ”Jeg sa:“ Nei, jeg har bestilt en dagstur og tilbake til hotellet. ”Han sa at“ mange mennesker ble så forvirrede, og de booket tre turer i år fra folk som tenkte det samme og måtte avlyse. ”Han sa at det stemte i reiseruten min, og da klarte han ikke å produsere en mengde bevis som tydet på at dette ville være en enveis tur. Han sa at det ikke var mulig å konkurrere denne turen på en dag. Jeg spurte ham hvor vi kunne besøke i stedet for Berg for å berge turen. Han uttalte at han måtte dra til Berg uansett, så han ikke kunne tilby en annen tur til oss. Han innrømmet også at informasjonen i turbeskrivelsen på nettet var feil, og beskyldte at han også var sen på dette. Turen lyder: “Henting og avlevering av hotell. ”Ingen steder på denne oppføringen heter det at dette er en enveis tur. Enveis turer bør absolutt oppgi “enveis tur. ”Du skulle tro at etter tre andre opplevelser som dette på ett år, ville du korrigere noteringen din i stedet for å fortsette å selge det jeg mener er en dårlig vareseddel.
Björn fortalte at vi ikke vil motta refusjon. Deretter tok han ut telefonen og tok bilder av oss, tilsynelatende for å bekrefte at han var der. Fortsatt veldig støtende og offensive. Turbeskrivelsen er siden blitt endret til å lese: ”Etter at du er ferdig i Fl m og Gudvangen, tar du den siste delen av kjøreturen via Voss City til Bergen og sjekker inn på hotellet ditt rundt kl. Det var en hel dag med mye inntrykk, og du var garantert å få en god natts søvn før Bergen var klar for leting de neste dagene. Dette ble lagt til etter at turen ble booket, og jeg ble aldri varslet når den ble lagt til. Det kunne ha vært etter at jeg klaget. Se den trykte reiseruten min fra turselskapet, som beviser hva jeg sier. Heldigvis lagret jeg denne informasjonen. Jeg har ikke lyktes med å få tilbakebetaling ennå, men jeg vil fortsette å prøve.
Dette satte virkelig en demper på hele vårt besøk, og vi gikk glipp av å se den ene tingen vi kom hit for. Jeg vil på det sterkeste anbefale å unngå dette selskapet.