Hola, buenas tardes No tuvimos en cuenta el gestionar el cierre de nuestro porque en este portal, le ofrecemos disculpas. De todas maneras, nosotros no lo hemos estafado, este pago que usted realizó fue a través de Tripadvisor y son ellos los que le hacen el reembolso. Siga los siguientes pasos, indicados por el portal de Tripadvisor: Para cancelar una reserva, siga estos pasos: Vaya a la página Reservas Busque la reserva que quiere modificar. En la parte derecha, aparecerán los enlaces, donde puede ver o imprimir la entrada, cambiar la fecha o cancelar la reserva. Haga clic en el enlace “Cancelar reserva”. Verá la cantidad abonada junto con la cantidad de reembolso pendiente antes de finalizar la cancelación. Cuando lo desee, haga clic en “Cancelar reserva”. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se haya completado la solicitud de cancelación. Quedamos atentos a que pueda resolver esta situación. Pero le confirmamos que no es a través de nosotros. Le reiteramos nuestras mas sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.