Уважаемая читательница! Спасибо за то, что пришли к нам и оставили отзыв о Ленинке. С книгами в национальное книжное хранилище действительно не пускают, но Вы можете заказать такую же книгу внутри библиотеки. Все Ваши замечания будут переданы руководству библиотеки.

С Новым годом! Спасибо за отзыв и оценку, мы будем рады видеть Вас в наших стенах снова!

Уважаемая гостья библиотеки! Мы очень сожалеем, что Вы не попали на экскурсию. Но Российская государственная библиотека - режимный объект. Присоединиться к экскурсии, если Вы опоздали, невозможно. Об этом Вас наверняка предупреждали при заказе экскурсии. Тем не менее по нашим правилам Вы можете перенести экскурсию на другой день. Для этого свяжитесь с нашим экскурсионным бюро leninkatour.rsl.ru или той организацией, у которой Вы приобрели билет на экскурсию. Мы надеемся, что Ваше впечатление о нас изменится.

Уважаемый читатель, пожалуйста, напишите нам на nbros@rsl.ru письмо с фактами: в какой день, в какое время, в каком читальном зале и какими словами сотрудник мог Вам нагрубить. Мы обязательно разберёмся, но для этого нам надо знать детали. Что касается температуры в читальных залах и проветривания, они соответствуют СанПинам. Сумки у входа или проверяют, или сдают на хранение в любой национальной библиотеке, к сожалению, такие меры безопасности необходимы для сбережения книжного фонда. Мы сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления о библиотеке, и надеемся, что сможем исправить их.

Уважаемый гость, сожалеем о таком впечатлении и удивлены - об экскурсии "Путешествие по ночной библиотеке" мы получаем больше всего восторженных отзывов. Ваш отзыв будет передан в экскурсионное бюро Российской государственной библиотеки. Жаль, что Вы не сообщили имени экскурсовода Вашей группы, это помогло бы разобраться в произошедшем. Все наши экскурсии проводят сотрудники библиотеки, которые в то же время являются опытными экскурсоводами. Возможно, сокращение времени экскурсии было вызвано задержкой начала? После 22:00 в библиотеке не должно остаться людей.

Уважаемый читатель, нам очень жаль, что Вы не смогли увидеть информацию, заранее размещённую на дверях, информационных стендах, официальном сайте и в социальных сетях библиотеки. Второй санитарный день был перенесён на август с сентября, в сентябре библиотеку на санитарный день не закрывали.

Всегда рады помочь нашим дорогим читателям.

Ольга, спасибо за такой развёрнутый и взвешенный отзыв и особенно за то, что замечаете и отмечаете перемены к лучшему! Температура в читальном зале 16-18 градусов, это норма для жилых помещений, но в морозы она иногда опускается ниже - возможно, здесь какой-то конструкторский просчёт, и мы пока не смогли решить эту проблему. Можем только порекомендовать брать с собой тёплые вещи, кофту, шаль или плед. Или Вы можете перейти в комнату А-309 или в читальный зал № 3, там температура выше. Пожалуйста, примите наши извинения за это неудобство! Действительно, в электронном каталоге, который ещё не включает все документы библиотеки, бывают проблемы с отображением периодики. Но Вы всегда можете запросить нашу виртуальную справочную службу https://www.rsl.ru/ru/4readers/virtual-help/ В рабочее время Вам сразу ответят в чате, в другое время пришлют ответ на электронную почту. Наши библиографы дежурят там постоянно и быстро подскажут, какие названия и номера периодики у нас есть и где они хранятся. Приходите к нам ещё, мы рады Вам!