Som vi alle vet, kan flyplaner noen ganger endre seg, på grunn av vær, mekanisk feil i flyet eller andre problemer, noe som vanligvis fører til forsinkelser ved ankomst til det endelige målet. Så snart jeg var klar over den plutselige endringen av forbindelsesflyet vårt i Santiago Chile, skjønte jeg at jeg trengte å varsle destinasjonshenting-sjåføren raskt. Først prøvde jeg å ringe førerselskapet (Servantrip BRA Airport Transfers) direkte, men kunne ikke komme gjennom. Så jeg ringte Viator kundeservice, som da var omtrent 4 timer før den bestilte ankomsttiden for privat ankomsttransport fra Gale o flyplass (CIG) til Rio de Janeiro. Telefonrepresentanten jeg snakket med (Jos fra Viator Customer Care) var veldig høflig og imøtekommende. Etter å ha satt meg på vent øyeblikk mens han kontaktet Servantrip BRA Airport Transfer, kom han tilbake og forsikret meg om at en sjåfør ville være der til riktig tidspunkt for den nye ankomsten 2 timer senere. Alt så ut til å være bra og løst i min verden. Imidlertid, rett etter landing klokka 18.15, i CIG, mottok jeg imidlertid tekstmeldingene fra sjåføren som indikerte at han var ankommet kl. 16.00 i henhold til den opprinnelige flyplanen. Tilsynelatende hadde sjåføren IKKE blitt varslet om endringen, hadde ventet i 40 minutter og deretter reist. Etter å ha gjort mitt beste for å varsle Viator om endringen i timeplanen så snart som mulig, med 4 timers varsel, mener jeg det var urettferdig å ikke bli kreditert $ 65. 84 AUD betalte for en tjeneste som til slutt ikke skjedde. Alle som vurderer denne typen bestillinger, bør passe på. Hvis det skjer noe uventet med flyplanen din, og selv om du gir flere timers varsel om endringen, vil du sannsynligvis miste forskuddet. Gitt det uforutsigbart med flyreiser, er det bedre å ta direkte kontakt med et sjåførfirma, eller kanskje bare hailing en gul taxi, da vi endte opp med å gjøre, som var omtrent $ 30 AUD, mindre enn halvparten av prisen for denne bestillingen.