Det andre selskapet jeg hadde planlagt kansellert på meg siste minuttene. Jeg ringte Mirage og de reddet virkelig dagen min. Det var min kones 50-årsdag og jeg var overraskende henne og 30 av våre gjester med festbussen. bare tenk på hva som ville skje med...meg hvis limoen ikke ville ha dukket opp. Vår sjåfør David viste opp 10 minutter tidlig, og jeg kunne ikke være mer fornøyd med kjøretøyet. Hele natten var perfekt. Takk mirage for å gjøre denne kvelden spesiell.Mer

Hadde Mirage ta oss til flyplassen. Raul driveren var et par minutter tidlig for å plukke opp og levert oss til Sky Harbor trygt og effektivt i Phoenix-området trafikk, som hvis du har vært der kan skremme hvis du ikke er derfra. Takk til Kevin...for å ordne og bekrefte tur og Raul for å kjøre oss. Vil bruke dem igjen hvis i området.Mer

Vanligvis hater jeg å skrive negative vurderinger som dette, men i dette tilfellet må jeg. Hvis jeg kunne gi 0/5 ville jeg. Hvis du er på utkikk etter en limo eller buss for din spesielle begivenhet, hopp over dette firmaet. Vi ansatt Miracle Limousine for...våre bryllup og var veldig skuffet. Vi booket 3 uker før vårt bryllup, som det andre bussen selskapet vi hadde booket kansellert siste øyeblikk på oss (på grunn av reparasjoner). Vi var i et bind, ikke handlet rundt og bestilte raskt mirage. Fra dag 1, da vi snakket på telefonen til Kevin, ble vi ikke imponert. Han var respektløs og uhøflig (avbryter, snakker over oss, uhøflig, plutselig, bare generelt dårlig oppførsel og kundeservice). Igjen ble vi stresset da vårt bryllup var så nært og bestilt allikevel (som vi nå angre). Vi leide en limo og en buss til bryllupsdagen, for å flytte bryllupsfesten og alle våre gjester til (og fra) vårt sted. Først hadde limoen ikke air condition og brudgommen / groomsmen var i dresser på en 98 graders dag (yikes!). Du kan forestille deg hvor varmt det var. Bussen for oss jenter var veldig hyggelig, rent og hadde AC, ingen klager der. Men vi ble fortalt bussen passe 55 personer seter. . som ikke er sant. Det passer kanskje 35 sitter. Våre gjester ble kledd og måtte sitte på hverandres runder. Etter oss ble jentene droppet av sted, og vi ringte busselskapet for å sjekke bussen for å plukke opp våre gjester på hotellet. På dette tidspunktet fortalte Kevin oss (at vi ikke fikk lov til å få barn på bussen - - noe vi ikke ble fortalt når vi booket. Øyeblikkelig jeg panikket - - Jeg hadde ca 10 barn som kom til bryllupet hvis foreldre jeg lovte ville ha transport på bussen. Alle Kevin ville si var ingen barn på bussen. De er ikke tillatt, vi forstod ikke hvorfor! (Vi fant ut etter bryllupet at denne regelen skyldes at alkoholen var på bussen, ville vi ikke har tillatt alkohol hvis vi visste at dette var loven!) Det var mye viktigere å få våre gjester der selvfølgelig! Vi var så sint at vi ikke ble fortalt dette (Mirage visste på forhånd bussen var for alle våre gjester - Jeg antok at de ville vite at det vanligvis er bryllup, det er barn som er gjester?). Kevin var uhøflig igjen på telefonen, og villig til å jobbe med oss ​​for å finne en løsning. Det var dagen for bryllupet vårt , Jeg satt på lokalet panikket at barna (og deres foreldre) ikke ville kunne komme til bryllupet vårt. Ke ep i tankene dette var et bryllupsdestinasjon, så ingen av våre gjester hadde kjøretøy - siden vi lovet dem transport. Vi betalte 1900 $ for transport og ikke engang i stand til å få alle våre gjester til og fra vårt bryllup. La alene vi var yelled på av Kevin på telefonen dagen i bryllupet vårt - - det var ekstremt stressende. Og ikke hvordan en betalende kunde bør ALDRI bli behandlet. Mengden av respektløshet som kommer fra dette firmaet blåste absolutt! Det var stressende nok ikke å vite om mine gjester ville kunne gjøre det til mitt bryllup nå på grunn av dette selskapet. Den verste delen var hvordan han behandlet søsteren min (som han snakket med på telefonen). Hun var ved siden av meg, og jeg kunne høre ham snakke høyt med henne, snakket over henne, belittling henne, var utrolig uhøflig, ikke tilby noen løsninger, og til og med hengt opp på henne. OG ALDRI CALLED TILBAKE. Det er forferdelig kundeservice! Du kan forestille deg stresset etter at telefonsamtalen, og håpet på Gud, barna og deres foreldre ville liksom komme dit! Til slutt lar sjåføren barna gå inn i limo på 8 personer. Det var 10 barn og 6 foreldre crammed i en liten limo - - - 16 mennesker! Igjen uten aircondition. Hvor utrolig usikkert. De hadde ikke noe problem å bryte loven der. . . Jeg forstår grunnen til at de ikke vil at barna på bussen er på grunn av en lov, at barn ikke kan være rundt åpen alkohol (som jeg ikke forstår fullt ut som barn kan være rundt åpen alkohol på restauranter). Jeg har ikke noe problem etter loven. Jeg forstår bare ikke hvorfor vi ikke ble fortalt dette når du booket. Og jeg forstår ikke hvorfor Kevin ikke var villig til å tilby opp løsninger (for eksempel: ta alkoholen fra bussen eller gi oss beskjed om at barna kan gå i limoen - i stedet ble vi hengt opp og håpet på det beste .) Og jeg forstår ikke hvorfor de ville bryte en annen lov ved å pakke alt for mange mennesker til en liten bil i stedet. Det synes ærlig å være langt mer usikre for meg. Mengden stress dette selskapet forårsaket på vår bryllupsdag var ikke verdt det. Hvis dette firmaet ønsker å være i virksomhet med spesielle arrangementer, må den jobbe med kundeservicen enormt. Behage og gi kundene respektfull service bør være Mirage's # 1 prioritet! Og vær grundig ved å la kundene vite deres regler og lover på forhånd! På et annet notat, booket min brudepike dette firmaet for min bachelorette fest. Bussen var også hyggelig og rent, og vi elsket sjåføren (ikke sikker på hennes navn, men det var en kvinne). Når du bestiller min brudepike også opplevd dårlig kundeservice fra Kevin. Han var også veldig uhøflig mot henne. Så jeg senserer et mønster her. På slutten av dagen, hvis du bestiller en limo, vennligst hopp over dette selskapet. Jeg sier ikke det for å skade dette selskapet. . . Jeg sier det fordi jeg skulle ønske jeg ikke behøvde å takle stresset Kevin på Mirage, forårsaket meg på bryllupsdagen min. Det ødela virkelig stemningen mitt for en god del av bryllupsdagen, og for det er jeg så skuffet over dette selskapet. Det er bare ikke verdt stresset å ha en fin jaktbuss med dårlig kundeservice. Sjekk ut andre selskaper som vil gi deg både hyggelige busser / limousiner og kundeservice!Mer

Vi arrangerte en gruppe på 8 familiemedlemmer for en 3-timers tur til jul lys på N. Phoenix og Scottsdale områder. Mirage gjorde en utmerket jobb, med en ren og komfortabel limousin. Kevin vår meget kapabel sjåfør var profesjonell og godt informert om de beste områder...for å se lys viser. Mirage gitt is, vann og glass. Vi kunne bidra med vår egen drikke og snacks. Alle, fra pensjonister på high school alder elsket den kvelden. Vi vil definitivt ha gjort det igjen.Mer