46anmeldelser1spørsmål og svar
Anmeldelser
Vurdering fra reisende
- 37
- 5
- 1
- 0
- 3
Type reisende
Tidsperiode
Språk
Valgte filtre
- Filtrer
- Norsk
Disse anmeldelsene er maskinoversatt fra engelsk. Vis maskinoversettelser?
+1
Lukk øynene og forestill deg deg på et spa på stranden med utsikt over vannet med det mest oppmerksomme personalet og luksusen som drypper på hvert hjørne av virksomheten. Når du åpner øynene, finner du deg selv på Spa Montage i Laguna Beach. Fra treningsrommet med utsikt over Stillehavet, det private bassenget kun for spa-gjester (ingen barn!) Og et fullt utstyrt spa-anlegg med badstue, dampbad, badestamp med en brusende foss og en isoppgang, har dette stedet alt. Tjenestene er kostbare, men gir deg full tilgang til alle fasiliteter hele dagen. Parkering er validert til halv pris, men servering på Loft-restauranten gjør det gratis. Det er tilgang til stranden og dusjer for å skylle av når du kommer tilbake. Tilbring dagen og skjem bort deg selv og en kjær!…Finn ut mer
Dato for opplevelse: september 2019
Nyttig
Spa-opplevelsen på Montage er ødelagt, og jeg kommer ikke tilbake. [Merknad til Terrenea: Du er nå min favoritt - vær så snill og beskytt det fantastiske spaet ditt! ] Jeg har kommet til dette spaet i mange år, og det har alltid vært min favoritt. Men ikke nå lenger. En gang i fjor endret de retningslinjene for å tillate ALLE hotellgjester til spa-bassenget og spa-fasilitetene, og nå er det et mareritt. Tydeligvis var dette deres løsning på at hovedbassenget ble overfylt. Det var 30 minutter til "flere timer" på å vente på en salongstol i bassenget, så ikke forvent å nyte en fin avslappende dag på spaet. Ledere, bassengpersonell og fremmøtte er alle godt klar over problemet og er helt overveldet og stresset, men på en eller annen måte har det ikke blitt løst. Og spa-fasilitetene, som tidligere var stille og rolige, flommer nå over av støyende hotellgjester. Spa-snacks blir nedgradert. De fremmøtte kan ikke følge med på rotet. Ikke stille her heller. Jeg har faktisk bestilt avtalen dagen før. Hvorfor bestille så mange mennesker hvis du ikke har plass til dem? Hvis jeg betaler $ 300 for en massasje, forventer jeg en 5 - stjerners opplevelse. Bare fortell meg at du er overbooket og kommer til et annet tidspunkt. Jeg tok faktisk en venn med meg for å vise henne "det beste spaet", og det var pinlig hvor fryktelig det var. Og jeg snakket med en manager for å fortelle dem hvordan jeg ble skuffet over at favorittbadet mitt nå var så dårlig. Hun tilbød et gratiskort for å bruke fasilitetene på et fremtidig tidspunkt. Jeg avviste. Hvorfor vil jeg komme tilbake og bruke overfylte, stressende fasiliteter? Aldri igjen.…Finn ut mer
Dato for opplevelse: juli 2019
Nyttig
Spa på Montage var en av de beste jeg har opplevd! Behandlingene var alle fabelaktig og så hyggelig. Jeg ville definitivt gå tilbake dit!Finn ut mer
Dato for opplevelse: april 2018
Nyttig
Hadde noen nakkesmerter danner putene på hotellet. Besluttet å få en dyp vevsmassasje for å lindre smerten. $ 294 senere mer smerte lol!Finn ut mer
Dato for opplevelse: mai 2018
1 nyttig-stemme
Nyttig
[se bruttobildet av kappen] Jeg er vant til femstjerners spa og vet hva de koster, så jeg visste at jeg kunne forvente det beste, men du kan få en god massasje nesten hvor som helst, det er den ekstra behandling og fasiliteter jeg betaler for; og da ble jeg ikke gitt intro til spa for første gang, gikk inn i sitt kalde stup før du så to kvinner fra badstuen gå inn og det er ingen tegn som ber om å vaske av, og når du blir spurt om en annen kappe, får du en skitten kappe at jeg ikke engang vil si hva det så ut som det på det, men rødlig og brun. Jeg doble sjekket meg selv etter min dusj for å forsikre meg om at jeg ikke ble blødende, men etter å ha slått meg av, er det ingen fysisk måte det var meg. Jeg dro til kassen og snakket med en leder, gikk til toalettet mens jeg ventet på at lederen skulle komme ut, og måtte deretter rush ut da min venn snakket meg for å freaking ut og trodde jeg kanskje ville ringe tilbake eller en e-post, men i stedet fikk jeg en e-post fra sikkerhet dagen etter om en ubetalt saldo? ? Tilsynelatende trodde de at jeg hoppet over fordi THEIR-systemet hadde en feil å lese kortet mitt ved innsjekking [at jeg fysisk ga dem] og jeg dro etter behandling uten å gjøre om kortet mitt. Hvorfor skulle jeg be om en leder hvis jeg hoppet ut? Jeg toppet selv rundt hjørnet et par ganger og bestemte meg for at jeg ikke kunne vente på dem og gikk. Jeg ga kortet mitt på nettet som ble erstattet med en ny som jeg fysisk delte ved innsjekking, og få den e-posten fra sikkerhet. . . Dette er ikke et femstjerners spa basert på denne håndteringen; en spa-direktør burde ha sendt meg en måte før du bestemte deg for å få sikkerhet involvert. Jeg ringte for å adressere e-posten og problemet mitt, og fikk en unnskyldning og et 20% rabattilbud på min $ 400 + regning. . . for en skitten brun kappe, ingen spa intro da jeg først kom inn for min første gang, baren var under reno da jeg ville elsket å ta en drink, det kalde stupet tillater [ingen skilting mot det] nakne kvinner fra badstue å gå inn uten å skylle av først, og en accusatory email, det er et uanstendig tilbud. Jeg REGERER kortet mitt og fortalte dem om å fortsette og holde det lading, men dette må løses først. På toppen av det har jeg ennå ikke høre fra noen "høyere" som jeg ikke engang visste det var det jeg ventet på før jeg fulgte opp i går. Jeg har nå bedt om at noen følger opp med meg via e-post innen uken og bare ikke føler at det er riktig på dette punktet. Denne anmeldelsen ville ærligst ikke være her hvis de ikke hadde behandlet meg som en dommer og ville håndtere sine problemer riktig. Jeg håper denne anmeldelsen hjelper til med å få fart på ting og får noen til å forandre meg om stedet.…Finn ut mer
Dato for opplevelse: januar 2018
1 nyttig-stemme
Nyttig
