Forferdelig kundeservice. Jeg kjøpte $ 1000 verdt Balanciaga sko, prøvde en gang, likte dem ikke og returnerte den. De sendte den tilbake til meg to måneder senere, og sa at den ikke var i god stand. På mitt spørsmål hvorfor de har solgt meg sko som ikke var i salgbare tilstand, etter et butikkbesøk og anrop, snakket med en leder, som sa at det er deres endelige beslutning, og de kan ikke hjelpe meg etter som han henger opp på meg. Vil aldri handle der igjen!

Mens de iriserende aksentene i midten av første etasje er visuelt imponerende, ser butikken mørk og overfylt ut, og shoppingopplevelsen gir mye å ønske seg. Chanel-koncessjonen i første etasje blir truffet eller savnet. Utvalget er rikelig, ja, men hva er godt med utvalget når tjenesten er sørgelig inkonsekvent? Noen ganger får du fantastisk, varm service og noen ganger er det forferdelig. Hvorfor er det slik? Få noen til å hente sine telefoner eller returnere tekst er umulig (glem å prøve butikkens hovednummer for å komme til Chanel butikken - ble koblet fra flere ganger - hvorfor? ) . Jeg fant en nydelig selger hos Dior som sørget for at jeg hadde en fin opplevelse. Det er rart å ha skjønnhet på andre etasje; jeg kan ikke bli vant til det. Det var mye bedre på hovedetasjen, men jeg antar at skipet har seilt. Forvirrende var de to badestengene i dametoalettet (det snilleste å si om det: "industriell chic") som nesten alltid sikrer en lang linje. Mest skuffende var mye - offentliggjorte smykker gulv (en etasje under gatens nivå) . Mangelen på utvalg var oppriktig sjokkerende og gulvet så veldig stramt for plasseringen. Så mye bortkastet verdifull eiendom. Den fine smykker seksjonen på Bergdorf er langt, langt overlegen. Jeg foreslår å flytte skjønnhet tilbake til denne etasjen og smykker til andre etasje.