Hola Cristinaiuliap,
Antes de matizar cuestiones sobre los hechos concretos que motivan su escrito, no deja de sorprender que establezca una opinión pesima sobre nuestra empresa, sin tan siquiera , como usted misma reconoce, haber realizado con nosotros actividad alguna.
Se supone que Trip advisor esta para emitir opinion de servicios prestados por empresas turisticas por parte de los usuarios de esas empresas. Por lo tanto su opinion deberia dirigirla a la empresa que le prestó estos.
Respecto a la descripción de supuestos hechos que reseña, obviamente no voy a entrar a plantear la información que ha recibido de la "otra empresa" con la que contrataron y les prestaba los servicios, pero la información , incluidas lugares de llegada que tiene cada una estan muy claros en las diferentes paginas web.
Por otra parte muy al contrario de lo que presupone nuestra relación con otras empresas es de cordialidad y de colaboración, como con la que le presto los servicios a ustedes y a la cual usted no menciona. Puesto en contacto con el gerente de esta contradice lo expuesto por usted en referencia a la información dada, lo que obviamente considero un asunto entre ustedes.
Tambien he recabado la versión de los monitores (habia dos) que se encontraban en nuestra segunda opción de llegada situada en una finca privada, debidamente señalizada para la atención a nuestros usuarios y lugar donde refiere el incidente , estos dan la versión que cuando llegó usted a ese punto , venia bastante alterada pues al parecer los habian expulsado de no muy buenas maneras de otra zona de llegada , unos metros mas arriba y propiedad de otra empresa ,( actitud aqui que curiosamente usted no critica ni menciona para nada) dirigiendose a uno de ellos de forma exigente y digamos poco ortodoxa,lo que dio lugar a una contestación no se si poco adecuada , aunque me resultaria chocante que fuese maleducada, chulesca o inhumana, tal y como lo describe, pues no encaja en absoluto con la forma de ser de este.
Tambien me informan que por el contrario la actitud de su marido fué en todo momento sosegada y tranquila y que el incidente se solventó, como debe de ser, dejando ustedes la actividad en la llegada de nuestra propiedad, donde denuncia el trato inhumano y lugar este al cual llegó a recogerles una furgoneta de la empresa que les prestaba el servicio, y a cuyo conductor nuestros monitores le prestaron ayuda en la carga del material.
Espero que con los animos ya mas calmados sea capaz de evaluar la situación de forma objetiva y que vea que es facil de entender que considero muy injusta la opinión pesima que descarga sobre nuestra empresa a la cual hace un enorme daño y que como usted comprendera hace muy poco daño a la persona objeto de su critica.
Un cordial saludo
