Vi har merket at du bruker en nettleser som ikke støttes. TripAdvisor-nettstedet vises kanskje ikke riktig.Vi støtter følgende nettlesere:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Alt du trenger å vite om rom
ved Four Points by Sheraton Auckland

Rom/suite (107)
4 personer ser på dette hotellet
Innsjekking— . — . —
Utsjekking— . — . —
Gjester1 rom, 2 voksne, 0 barn
FourPoints.com
USD 182
Vis tilbud
Expedia.com
USD 182
Vis tilbud
Nustay.com
USD 187
USD 175
Vis tilbud
SPAR USD 12
Booking.comUSD 182
Trip.comUSD 182
ZenHotels.comUSD 187
* Prisene oppgis av partnerne våre, og gjenspeiler gjennomsnittlig pris per rom per natt, inkludert skatter og avgifter som er faste, som våre partnere kjenner til og som forfaller på bestillingstidspunktet. Besøk partnerne våre for mer informasjon.
Høydepunkter blant anmeldelser av rom
Da jeg gikk ombord på flyet til Auckland, reserverte jeg Sheraton Auckland i to netter. Jeg hadde imidlertid ingen tvil om at Sher...
Google
Dette hotellet tilbyr en utmerket kundeopplevelse, og personalet sørger for at oppholdet blir minneverdig. Til tross for at jeg må...
Google
Det ligger litt i en skråning, så skyttelbilene ikke helt kan komme opp i skråningen. Imidlertid må folk i hotellmottaket ha vært ...
Google
Fremhevede romfasiliteter
Suiter
Romservice
Rengjøring
Trygt
Minibar
Morgenkåpe
Skrivebord
Vaskeritjeneste
Kjøleskap på rommet
Internett
Se alle romfasiliteter (22)

Anmeldelser som nevner rom

Skriv en anmeldelse
Disse anmeldelsene er maskinoversatt fra engelsk. Vis maskinoversettelser?
Da jeg gikk ombord på flyet til Auckland, reserverte jeg Sheraton Auckland i to netter. Jeg hadde imidlertid ingen tvil om at Sheraton ville rette opp feilen min ved å unnlate å notere den internasjonale datolinjen, og at de ville flytte de to nettene mine til mandag og tirsdag i stedet for helt for natten jeg var et halvt verden borte fra Auckland. Jeg la merke til feilen min i løpet av minutter, men hadde bare tid til å ringe Marriott direkte og be om at de melder Sheraton om feilen min.

Den "veldig hyggelige" manageren indikerte at de hadde mottatt forespørselen min, men at han fortsatt hadde tenkt å holde meg til den opprinnelige reservasjonen. Denne "veldig hyggelige" manageren var en idiot i boken min, og absolutt ikke en "forretningsmann", ettersom han ikke hadde evnen til å kjenne igjen når det ble etterlyst et unntak - spesielt siden jeg er Gold Elite Marriott-kunde.

Til kundene, og jeg har siden spurt andre reisende om deres tanker om dette emnet, er situasjonen beskrevet over en "no-brainer". Hvorfor ville ikke en kundes dilemma bli løst til hans tilfredshet når det ikke ville ha noen praktisk effekt på hotellets bunnlinje? Gode kundeforhold kan kreve det samme resultatet selv om kunden forsøkte å rette opp feilen sin etter at en periode var gått hvis hotellet ikke ble utsolgt. En vanskeligere ledelsesbeslutning oppstår under andre potensielle omstendigheter som ikke var involvert i mitt tilfelle der hotellets bunnlinje ikke ble berørt fordi feilen ble gjort oppmerksom på hotellets øyeblikkelig. Faktisk var jeg spesielt trygg på at feilen min ble rettet, da jeg hadde gjort reservasjonen min direkte gjennom Marriott i stedet for noen megler som er ute av løkka så snart den får kommisjonen. Hvis dette er hvordan sjefen behandler Marriotts Gold Elite-kunder, grøsser jeg over å tenke hvordan denne Sheraton behandler allmennheten.

Jeg var imidlertid ikke i ferd med å la denne situasjonen ødelegge turen min, så dumheten til denne lederen burde ha endt der, men ikke gjorde det. Rommet som vi tildelte på Sheraton hadde et klimaanleggsproblem på en tid da vinteren nærmet seg Auckland og de kalde nettene ba om romvarme. Rommet har klimaanlegg på seg selv etter at romtermostaten hadde blitt skrudd opp for varme. Selv når den ble slått av, ville den kalde luften blåse på sengen vår mens vi sov. Snakk om en elendig situasjon! Uansett hvilken time på natten resepsjonen ble kalt, dukket det straks opp noen for å prøve å rette opp problemet.

Det siste strået skjedde klokka 3 da klimaanlegget kom på igjen og min kone syntes badet var for kaldt til å bruke. Resepsjonen aksepterte umiddelbart kravet mitt om et annet rom, selv om de hevdet at de ikke hadde et som tilsvarer det vi var i. Et hvilket som helst annet hotell som ville tvinge beskytteren til å gå gjennom smerten ved å flytte til et annet rom kl. morgenen ville gitt rommet uten kostnad. Ikke denne sjefen. Men jeg visste allerede kvaliteten på personen jeg hadde å gjøre med.

Denne fyren tilbød å snakke med hotellets ingeniører om problemet, selv om vi var planlagt å forlate hotellet i løpet av timer, noe som understreker lederens inkompetanse. Hva kan "snakke med ingeniørene" til meg hvis jeg ikke hadde tenkt å være en natt til. Imidlertid bestemte vi oss for å bo i Auckland en dag til.

Jeg kjente igjen denne “lederens” inkompetanse til å håndtere problemet mitt og ba om at han snakket med sin overordnede om et “comp” -rom. Jeg aner ikke om han gjorde et slikt forsøk, men han påsto å "prøve å finne den billigste prisen som mulig". På dette tidspunktet visste jeg imidlertid hvem jeg hadde å gjøre med, og hadde allerede oppnådd de beste prisene som var tilgjengelige på Internett gjennom meglere, så vel som Martsts egen reservasjonstjeneste. Når jeg fikk en lavere pris enn den laveste prisen, plasserte jeg datamaskinen foran meg og viste en langt lavere pris enn den han hadde klart å finne. Vi bodde den ekstra natten i det minste til en bedre pris, selv om det burde vært comped.

Internett har utsatt de beste prisene, så jeg er overrasket når en ulemper fortsatt prøver å manipulere publikum som om nettet ikke eksisterer. Imidlertid er jeg enda mer overrasket over at Sheraton og Marriott-kjeden generelt vil tillate at tilliten min blir rystet. Jeg kan ikke tro at jeg har opplevd det bildet som en større hotellkjede ønsker å projisere for publikum. Når disse hotellene viser så liten bekymring for å tilfredsstille selv noen som åpenbart reiser mye nok til å oppnå Gold Elite-status, så lykke til de som er villige til å bo på et hotell som er mer opptatt av å suge blodet ut av hver kunde i stedet for å sette kundetilfredshet på toppen av listen.

For å være tydelig, Sheraton Auckland er et vakkert hotell, og resten av personalet viste seg å være veldig bra. Rengjøringsjenta husket spesielt oss og sørget for at en viktig gjenstand ble returnert etter at vi hadde glemt det mens vi flyttet. Det forundrer meg bare at et så fint hotell som vises, har så dårlig ledelse. Forresten, når jeg klaget direkte, ble klagen min behandlet av en annen Sheraton-sjef som ikke viste seg å være bedre til å vite hvordan jeg kunne tilfredsstille en kunde enn den vi hadde personlig kontakt med.

Hvis hotellkjeden av Marriott tror at de hadde forbedret bunnlinjen ved å gi meg en så dårlig opplevelse, burde de være klar over at jeg siden har tilbrakt mange flere netter på hotell som ligger i forskjellige deler av Europa og Skandinavia. Som et resultat av min erfaring har Marriott-kjeden bare mottatt et par av disse nettene. Jeg har faktisk hatt glede av mitt samspill med de andre hotellkjedene som virker mer interessert i å skaffe og vedlikeholde meg som kunde. Kan jeg foreslå dette for andre kunder fra Gold og Platinum Elite som tror at Marriott er den eneste tilgjengelige hotellkjeden.
Finn ut mer
Les mindre
Dato for oppholdet: juni 2019Reisetype: Reiste som et par
Verdi
Sted
Service
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Dette hotellet tilbyr en utmerket kundeopplevelse, og personalet sørger for at oppholdet blir minneverdig. Til tross for at jeg måtte avslå et oppgradert rom fordi gulvet var for høyt og det ga meg svimmelhet, var rommet jeg hadde nydelig. Et elegant og moderne bad, myke hvite håndklær, veldig komfortabel seng og hyggelig utsikt, gjorde oppholdet minneverdig.

Hvis du trenger å bestille turer eller bare be om råd om byen og det store området, er ansatte ved gjestopplevelsesdisken veldig hjelpsomme.

Frokosten var en av de beste jeg har hatt på mine reiser. Valget var omfattende og dekket ulike kostholdsbehov. Det ventende personalet i restauranten var imøtekommende og imøtekommende.

Jeg vil anbefale dette hotellet for en tur til Auckland.
Finn ut mer
Les mindre
Dato for oppholdet: mai 2019Reisetype: Reiste alene
Rom
Service
Sovekvalitet
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Det ligger litt i en skråning, så skyttelbilene ikke helt kan komme opp i skråningen. Imidlertid må folk i hotellmottaket ha vært på utkikk fordi en av dem kom løpende for å hjelpe oss med bagasjen. Innvendige ting var rent og ryddig. Hotellnøkkelen din innrømmer deg heisen og gulvet rommet ditt er på. Frokostbuffeen var utmerket med mange kalde og varme gjenstander og egg laget uansett slik du vil ha dem. Normal kaffe og te er inkludert, men spesialitetskaffe koster ekstra.
Finn ut mer
Les mindre
Dato for oppholdet: juli 2019Reisetype: Reiste med familie
Sted
Renslighet
Service
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Kjære Hotel Management,

Jeg bodde to ganger på hotellet ditt allerede, mitt forrige opphold i fjor August var så bra, ditt husholdnings team gjorde meg så glad og de var så vennlige. Rommet var veldig rent og de gjorde en elefant på sengen min m som var veldig rørende. Men denne gangen jeg bodde var fryktelig, rommet mitt ble savnet 2 ganger service og jeg fortsatte å si hei til housekeeping team, og de ignorert meg, veldig skuffende! Frokosten var nydelig og resepsjonen bare gjorde enkel innsjekking, men igjen veldig skuffende med housekeeping
Finn ut mer
Les mindre
Dato for oppholdet: februar 2019Reisetype: Reiste på forretningsreise
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Denne egenskapen var fortsatt på den myke åpningen. Rombetingelsen møtte min forventning om en Four Points Sheraton - komfortabel seng, effektiv wifi, effektiv dusjtrykk og temperatur. På badet var godt utstyrt med alle fasiliteter som trengs i et firestjerners SPG-hotell. Rommet var også riktig rent.

Stedet var rett ved Queens street. og ved siden av Skybus avgangsstasjon. Mange restauranter og mini mars er innen få minutters gange.

TV-rommet har også et bredt utvalg av gratis, oppdaterte filmer.
Finn ut mer
Les mindre
Dato for oppholdet: desember 2018Reisetype: Reiste med venner
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Forrige