Vi var heldig nok til å ha et 10 dagers opphold på Excellence Punta Cana i september 2018. Vi hadde faktisk to forskjellige typer rom under oppholdet som vi hadde opprinnelig bestilt vår tur i 6 dager, men utvidet det til å fungere rundt orkanen...Firenze som ville ha påvirket vår avgang flytur. Vårt første rom var en Excellence Club Garden View Suite som vårt andre rom som vi hadde opprinnelig bestilt (Excellence Club Terrace Suite Ocean View) var ikke tilgjengelig på tidspunktet for vår siste øyeblikk andre booking. Vår overføring til feriestedet var perfekt (vi brukte årstider gjennom feriestedet). Vi ble plukket opp på flyplassen i tide og tatt rett til feriestedet. Ved ankomst ble vi møtt med et kjølig håndkle og glass champagne. Vi ble deretter escorted til Excellence Club lounge for innsjekking, som var litt tøff som vi måtte gå over vår situasjon. . . To separate reservasjoner med to forskjellige romtyper. Det ble raskt sortert og vi ble vist til vårt rom. Som for rommene. . . begge var veldig bra med noen få mindre klager. I det første rommet var det veldig fuktig den første natten. Jeg ba om en dehumidifier neste morgen som ble raskt levert og det gjorde hele forskjellen på rommet. Vi var i stand til å ta det til vårt andre rom og var glad for å ha det for varigheten av oppholdet. Det andre rommet som jeg nevnte var en Excellence Club Terrace Suite Ocean View med privat stupebasseng. Den eneste klagen på dette rommet var at bassenget var ganske skittent og ble ikke rengjort under oppholdet. Dette viste seg imidlertid ikke å være et problem for oss i det hele tatt som vi aldri brukte bassenget i det hele tatt, heller ikke hadde vi et ønske om å gjøre det. Vår andre dag på feriestedet, vi møtte et par fra Storbritannia (og et annet par dagen etter) at vi ble veldig gode venner med og tilbrakte resten av turen med. Det bringer meg til et annet punkt på rommene. Det første rommet vi hadde, den minste, var helt greit, og vi ville ha vært glade for å bo i det rommet for hele oppholdet i ettertid. For oss var det andre rommet, den større, overkill som vi i utgangspunktet brukte rommet som et sted å dusje, bytte klær og sove. Vi tilbrakte resten av vår tid ute på feriestedet på stranden eller bassengene. Til slutt, ansatte. . . hva kan jeg si? 95% av de ansatte vi kom i kontakt med var eksepsjonell. De andre 5% var helt fine. MEN, og dette er stort, MEN. . . Det er to ansatte som jeg må ringe på navn. De er Felix Miguel og Yohanna Pool / Concierge. De var på en av Excellence Club-bassengene som vi tilbrakte mesteparten av vår tid på under oppholdet. De var utenfor noe annet jeg opplevde på feriestedet. Deres vennlighet, holdning og generell lykke gjorde våre fantastiske feriedager i Karibien bare så mye bedre. Selv om de var opptatt til enhver tid, tok de tid til å snakke med oss, lære navnene våre og bare være snille. Med dem rundt ønsket vi aldri for en ting. Hvis det var ti skianlegg å velge mellom, og jeg oppdaget at de jobbet hos en av dem, det var der jeg ville gå uten tvil. Jeg kan bare håpe at ledelsen leser disse anmeldelsene og kan se hvilke ekte perler de har i disse to personene. På risiko for å være klisje. . . de var gode! Alt i alt var det en flott tur, og hvis du går med et åpent sinn, forvent et par rynker (ingenting er alltid perfekt, selv om dette var nært) og bare vær klar til å ha en blast. . . Du kan ikke gå galt her.Mer

Dette var vår første gang på dette hotellet, selv om vi har bodd i DR mange ganger. Reiste som et par fra 11. til 25. september, booking hele pakken med BA, som vi fant så mye bedre enn Tui. Vi bodde i en Excellence Club...Junior Garden Suite i blokk 3. Vi fant rommet å være fri for ofte rapporterte fuktighet og lukt og å være ganske stor og godt utstyrt selv om balkongen var for liten til å bruke som et område å sitte komfortabelt. Jeg vil rangere housekeeping som gjennomsnittlig som selv om rommet var generelt ren balkongen var ikke rengjort hver dag, og vi måtte be om toalettsaker som de ikke var alltid sjekket og holdt opp til lager. Minibaren var omfattende og vi hadde ikke noe problem å skifte ånd etter et raskt ord med portvakten. Vi fant at fylling av kjøleskapet var litt hit og savner til tider (fylling med hva som var tilgjengelig, ikke det som hadde blitt brukt) og de siste par dagene var vannet og kaffe ikke påfylt. Hotell fellesområder og begrunnelse ble alle holdt plettfrie og betjente kontinuerlig gjennom hele dagen. Den lille øko parken på forsiden av hotellet var et herlig sted å tilbringe en halv time og et reelt pluss for hotellet. Bassengene og stranden ble alltid holdt rent med masse solsenger og stadig betjent for drinker og snacks. Noen av de virkelige stjernene i dette området er gutta med den utrettelige jobben med å rydde tanget fra stranden dagen inn og ut og personalet vedlikeholder og renser de fellesarealene. Dette er ryggraden på et hvilket som helst feriested, og sammen med kjøkkenpersonalet er alltid glemt når du kontinuerlig leser anmeldelser om tipping av lavt betalt personale. Vi brukte de fleste restauranter og syntes generelt at maten var konsekvent og av høy standard for en all inclusive. Min kone har en meieriintoleranse, og selv om det var forvirret med laktoseintoleranse, spurte personalet nesten alltid om det før du sitter på oss. Vi fant innredningen i alle restaurantene å være veldig klinisk uten egentlig individuell karakter, men dette synes å være måten de fleste hoteller og restauranter skifter til. Den eneste delen av restaurantene vi fant en smerte var å måtte gi romnummeret ditt og dette måtte kontrolleres mot ditt navn, det følte noen ganger at det bare ville være lettere å ha på seg en armbånd. Vi har lest vurderinger kommenterer om ikke å ha en buffet om kvelden. Vi faktisk foretrukket bare å ha al carte restauranter og funnet del størrelser tilstrekkelig vurderer du aldri virkelig slutte å spise så er aldri veldig sulten. Noen ganger måtte vi vente på å bli sittende, men personsøkersystemet var effektivt, og vi var ganske glade for å gå av og ha en annen drink mens vi ventet. Pros Personalet er det som gjør forskjellen her. Tjenesten er generelt god gjennom og vi fant alle ansatte til å være vennlige og hjelpsomme på alle områder. Standout staff for oss var Hendrix på stranden, Manuel Emilio i Magna baren, Extrudis og gentleman (beklager jeg ikke kan huske navnet hans) i kaféet og alle ansatte som jobber bak kulissene gjør det til et hyggelig opphold for alle. Super standout-medarbeider som etter vår mening er en ekte ambassadør for hotellet var Yasitzabel Rodriguez. Denne damen gikk utover for å hjelpe med min kones dagboksintoleranse og gjorde et poeng med å sjekke inn hos oss hver gang hun så oss. Ulemper. Et stort problem for oss og grunnen til at vi slipper en stjerne i vår vurdering var noen av klientellet på hotellet. Grupper ville samle og i utgangspunktet drive deg ut hvis du ønsket fred og ro og bare slappe av. Vi stoppet med å bruke Club-bassenget etter de første dagene som grupper ville samle, snakke på toppen av sine stemmer for å prøve å være nummer 1 i sin pakke og til og med ta med egen musikk til å spille ved bassenget, uansett andre gjester. De ville stå i bassenget i flere timer på slutten å bli betjent med drinker, men sjelden bruker toaletter. Hotellet har et stort basseng med musikk, så hvis de vil ha et livlig område, bør de bli bedt om å flytte til dette området av personalet, ikke igjen for å ødelegge atmosfæren til gjester som bare vil ha tid til å slappe av i et såkalt eksklusivt klubbasseng. Den andre tingen vi fant skuffende var Magna. Vi ville av forventet dette området å være litt mer upmarket, men det var i utgangspunktet blid og uninviting med valgene drinker ikke bedre enn noen andre barer. Det magiske spørsmålet er at vi skulle gå igjen. Dette er en vanskelig en. Vi likte hotellet, men fant oppførselen til noen av gjestene, spesielt i et oppgradert område, for å være forskjellig fra hva vi vil ha på ferie. Dette er synd, så vi vil nok se andre steder. Dette var vårt første besøk til et Excellence Resort, og vi ville definatley bruke merkevaren igjen.Mer