Grand Oasis Palm
Se priser for reisedatoene dine
Om
Det å finne et ideelt familievennlig feriesenter alt inklusive i Cancun trenger absolutt ikke være vanskelig. Velkommen til Oasis Palm; et bra alternativ for reisende som deg.
Oasis Palm Beach Hotel Cancun er en flott destinasjon for turister, da du finner det i nærheten av noen av de mest populære landemerkene i Cancun, slik som Parroquia de Cristo Resucitado (0,6 km) og Malecon Tajamar (3,0 km).
Rommene har flatskjerm-tv, og å komme seg på nett er mulig med stedets wifi. Her kan du med andre ord slappe av og lade batteriene.
Oasis Palm har også døgnåpen resepsjon, romservice og portvakt. Som en verdsatt gjest ved Oasis Palm Beach, har du tilgang til svømmebasseng og frokost som er tilgjengelig på stedet. Om du velger å ta bilen fatt, så har du tilgang til gratis parkering.
Cancun har plenty av meksikanske restauranter. Så når du først er her, bør du passe på å sjekke ut populære steder slik som The Surfin Burrito, Señor Frog's Cancun og Carlos'n Charlie's Cancun, som byr på gode matretter.
Er du ute etter å utforske? Da trenger du ikke å lete lenger enn Torre Escenica (0,2 km), som er en populær attraksjon i Cancun – som ligger beleilig plassert innenfor gangavstand fra feriesenter alt inklusivet.
Oasis Palm ser frem til å ønske deg velkommen når du besøker Cancun.
Beliggenhet
AnmeldelserVi utfører kontroller på anmeldelser.Tripadvisors tilnærming til anmeldelserHver Tripadvisor-anmeldelse går gjennom et automatisert sporingssystem før den legges ut. Dette systemet samler inn informasjon som svarer på følgende spørsmål: Hvordan, hva, hvor og når. Hvis systemet oppdager noe som muligens strider imot retningslinjene våre for fellesskapet, blir anmeldelsen ikke publisert.
Når systemet oppdager et problem, kan en anmeldelse automatisk avvises, sendes til anmelderen for bekreftelse eller gjennomgås manuelt av teamet vårt av innholdsspesialister. Disse spesialistene jobber døgnet rundt for å opprettholde kvaliteten av anmeldelsene på nettstedet vårt.
Teamet vårt sjekker hver anmeldelse som er lagt ut på nettstedet og bestrides av fellesskapet vårt for ikke å møte retningslinjene våre for fellesskapet.
Finn ut mer om moderering av anmeldelser.
- 3 315
- 1 368
- 789
- 444
- 541
- Filtrer
Vi dro til rommene våre etter å ha forlatt restauranten. Det var klart at rommet mitt var halvt renset. Hot tuben var ekkelt skitten. Det var absolutt ingen måte det hadde blitt renset. ABSOLUTT INGEN MÅTE! Jeg fant hår på sengen og sengetøyene var farget. Noen av håndklærne ble farget, også, og dusjhodet var ekstremt rustet Dessuten er lobbyområdet kjølig, men gangene er veldig varme og klimaanlegg i rommene knapt fungerer. Jeg ringte resepsjonen og ba om at rommet mitt skal rengjøres så snart som mulig. Jeg var trøtt etter å ha reist, så jeg bestemte meg for å ta en lur. En husmor ankom 2 timer senere, men min sønn og jeg var i ferd med å dusje og hodet ut, så hun bare rengjort badekar. Min sønn gikk for å ta en dusj, men dusjen virket ikke, så jeg måtte ringe resepsjonen igjen. Noen kom ganske fort denne gangen. Gutten reparerte dusjen og ba meg komme på badet for å se. Denne mannen gikk inn i badekar med skoene på! Jeg spurte ham hvorfor han gikk inn i badekar med sine skitne sko på, og han bare smilte. Også, det var bare en vaskeklut på badet. Jeg ringte resepsjonen og ba om mer, men ingen ble med. Heldigvis pakket jeg en afrikansk nett svamp for min sønn og meg, men vi trengte fortsatt vasketøy for vårt ansikt og privat område. Etter å ha forlatt rommet, stoppet jeg ved resepsjonen og viste bilder av håret og flekker. Jeg ba rommet mitt bli rengjort før jeg kom tilbake og forklarte vaskeklut situasjonen også. Dessverre, vi hadde ikke annet valg enn å gå tilbake til den andre buffet fordi de fleste av restaurantene krever reservasjoner og reservasjoner kan bare be om en dag på forhånd via en app. Husk, det er bare en forespørsel som kan eller ikke kan bli godkjent som var ekstremt ubehagelig. Også, hvis du gikk glipp av din reservasjon du måtte betale et gebyr. Tacos på den andre buffet var ok. Rommet mitt var rengjort da jeg kom tilbake.
Dagen etter hadde vi fortsatt ingen ekstra vaskekluter. Jeg ringte resepsjonen og ble fortalt at de må ha løpt ut, og at flere ville bli hentet senere. Jeg ble fortalt at et 4-stjerners resort ville gå tom for vasketøy. Jeg bestilte en reservasjon gjennom appen til middag den kvelden. En ansatt svarte og jeg trodde reservasjonen ble bekreftet. Min familie og jeg forlot feriestedet for dagen. Jeg sjekket telefonen min og så at reservasjonen ble kansellert. Jeg meldte meg gjennom appen og spurte hvorfor. En annen ansatt, identifisere seg som Manuel, svarte og sa at ingen bodde i rommet nummeret jeg ga. Jeg ba om unnskyldning for feilen min og ga riktig romnummer, og ba om at reservasjonen skulle bekreftes. Ansatte meldte “du dum a$$ mor*cker.” Jeg svarte ikke og startet en annen meldingsstreng, forklarer hva som skjedde. En annen ansatt svarte og ba meg om å stoppe ved gjestetjenesten når jeg kom tilbake til feriestedet. Da vi kom tilbake, møtte jeg Valentina, en resort veileder. Hun ba om unnskyldning og sa at det ikke var Manuel, det var en ansatt som heter Andrea som lot som han, og at hun ble sparket. Middag reservasjoner ble booket for min familie for resten av oppholdet. Reservasjoner ble også booket på Le Petit, en spesialrestaurant som ikke er inkludert i prisen på feriestedet. Det var en intim setting med bare min familie. Opplevelsen og maten var den eneste gode delen av vårt opphold på dette feriestedet. Le Petit og Cocoa er de eneste restaurantene på feriestedet verdt å spise på. Min mor ble også planlagt for en gratis massasje til bursdagen. Jeg dro tilbake til rommet mitt og tre håndklær var igjen, men fortsatt ingen vaskekluter. Jeg stoppet ved gjeste tjenester senere den kvelden og forklarte vaskeklut situasjonen igjen. Til slutt, tre vaskekluter ble brakt til rommet mitt. Det er uakseptabelt at det tok meg å gå til gjestetjenesten for å endelig få vasketøy. Onsdag ble jeg stoppet i lobbyen av en representant og fortalte Valentina ønsker å se meg. Hun kom ut med et dokument som beskrev de gratis tjenestene familien min ville motta. Hun sa at den totale prisen vil bli trukket fra den opphørte ansattes oppsigelsespakke. Jeg tok et bilde av dokumentet deretter signert. Fredag bestemte vi oss for å bo på feriestedet som det var vår siste dag i Mexico. Vi reserverte to kanopy senger på stranden. Sengetøyet på en av sengene hadde en flekk. Jeg spurte medarbeiderne for et nytt ark, og selvfølgelig kunne ikke min forespørsel imøtekommes, så jeg plasserte et håndkle over flekken.
Vi bestilte tur-retur-transport til og fra feriestedet med Amstar. Vi ble fortalt å se Amstar representant på feriestedet for å planlegge vår henting. Min søster og kusine stoppet ved representantens skrivebord minst 6 ganger, men personen var aldri der. Skrivebordet var helt tomt, ingen telefonnummer eller retninger var igjen for å forklare hvordan å planlegge henting. En resort ansatt sa at de ikke hadde sett Amstar representant i 2 dager, så jeg stoppet ved gjeste tjenester igjen for å planlegge vår henting. Vi brukte aldri badekar fordi det var noe ekkelt væske som strømmet ut av hydrostrålene. Også, det er bare tre heiser på hele feriestedet og en sluttet å jobbe på den andre dagen av oppholdet vårt. En av de arbeidende heisene hadde en vektgrense, så linjene for å komme seg på heisene var lange.
Lørdag gikk vi for å sjekke ut kl. 3: 30 om morgenen som vår pickup var planlagt til 3 : 55 a. m. Ansatte i resepsjonen sa at det var en balanse på min mors rom for massasjen. Jeg forklarte hva som skjedde og viste et bilde av dokumentet, men hun ville fortsatt ikke sjekke oss ut. Hun sa at hun trengte å sjekke med en veileder. Jeg ba henne ringe Valentina, men hun nektet og sa at det var for tidlig å ringe henne. Shuttlen hadde ankommet, og jeg sa at vi måtte dra, ellers kunne vi gå glipp av flyreisen. Hun gikk ut og fortalte sjåføren at vi ikke kunne dra ennå. Sikkerhetsvakten henger over oss som om vi var kriminelle. Jeg spurte ham hvorfor han så på oss, og han begynte å strekke seg som om han forberedte seg på en kamp. Til slutt kom en veileder på stedet og ba ansatt i resepsjonen om å skrive ut bildet av dokumentet og få meg til å signere det. I ettertid burde jeg ha signert dokumentet før jeg tok bildet, men ærlig talt tror jeg ikke det ville ha gjort noen forskjell. Uansett, Valentina burde ha sørget for at avgiften for massasjen ble ryddet. Det som skjedde var helt på feriestedet. JEG VIL ALDRI BO PÅ DETTE FERIESTEDET IGJEN! OPPLEVELSEN VAR FORFERDELIG FRA SJEKK - INN TIL SJEKK - UT! Jeg kunne ikke vente med å dra og tok en lang dusj da jeg kom hjem. Etter pakking oppdaget jeg at tigerhodet jeg kjøpte til sønnen min var borte. Det var på vårt hotellrom; jeg husker å fortelle sønnen min ikke å åpne det som butikkens eier hadde pakket det fint i avisen for vår reise hjem. Før du forlater feriestedet, jeg gjorde en walkthrough som jeg alltid gjør før sjekke ut av et hotell / feriested og bekreftet at ingenting var igjen. Hushjelpen kastet den ut eller stjal den! Det er den eneste plausible forklaringen. Det er ingen måte det kunne ha vært forvekslet med søppel; det var pent pakket opp!
Takk for en så fantastisk og minneverdig tid og vi kommer tilbake! !
Å bruke den varme kranen i rommet høres ut som et fly tar av.
Ikke varmt vann i dusjen og dusjen holder seg ikke i hodehøyde.
Fant tidligere gjester hår på puten.
Det var høyt musikk utenfor ved bassengområdet til kl. 11.00.
Resepsjonsområdet er for varmt og ikke hyggelig. Check-in ansatte forklarte ikke noe om hotellet da vi sjekket inn.
Bassengområdet er for liten for antall gjester så rammed med barn og mennesker. Solsenger er billig utseende plast.
Maten er middelmådig og stoler i restauranten ubehagelig. Kokain er helt flat uten bobler.
Service er sørgelig og det er ingen omsorg for gjestetilfredshet. Manager og ansatte ville ikke endre rommet til noe bedre uten at vi betaler mer penger til tross for alle klagene.
Eier eller administrerer du dette stedet? Gjør krav på oppføringen din gratis for å svare på anmeldelser, oppdatere profilen din og mye mer.
Gjør krav på oppføringen din