Vi har merket at du bruker en nettleser som ikke støttes. TripAdvisor-nettstedet vises kanskje ikke riktig.Vi støtter følgende nettlesere:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

LEGOLAND Castle Hotel

Reisende (163)
Rom og suite (19)
Spise (2)

Om

Nr. 11 av 18 hoteller i Windsor
Sted
Renslighet
Service
Verdi
Stedets fasiliteter
Gratis parkering
Gratis Internett-tilgang (WiFi)
Gratis internett
Basseng
Gratis frokost
Restaurant
Aktiviteter for barn (barne-/familievennlig)
Røykfritt hotell
Wi-Fi
Internett
Frokostbuffet
Vis flere
Romfunksjoner
Røykfrie rom
Familierom
Flatskjerm-TV
Greit å vite
HOTELLSTIL
Familievennlig

Beliggenhet

Full visning
39Bil er anbefalt
Rangering: 39 av 100
835Restauranterinnen 10 km
154Attraksjonerinnen 10 km
174anmeldelser
17spørsmål og svar
0romtips
Vurdering fra reisende
  • 56
  • 62
  • 24
  • 20
  • 13
Tidsperiode
Type reisende
Språk
Valgte filtre
  • Filtrer
  • Norsk
Disse anmeldelsene er maskinoversatt fra engelsk. Vis maskinoversettelser?
+1
Vi bodde i castle hotel det er verdt pengene! Elsket det varmt steinbiff er hette verdi for pengene. Tjenesten er eksepsjonell. Vi hadde en fin tid.
Finn ut mer
Datteren min og jeg kom tilbake tidlig i dag fra en to dagers / en overnatting på Castle Hotel på Legoland, av den enkle grunnen at vi var så skuffet over den generelle opplevelsen. Det var så mange negativer, men de til slutt kommer ned til to ting: (1) dårlig kundeservice og (2) utilstrekkelig vedlikehold. Jeg skulle ønske jeg ikke hadde plaget meg og reddet pengene mine for å bruke på en bedre kvalitet attraksjon som Disneyland Paris. Merlin Entertainments, vær så snill å forbedre rekruttering og opplæring av dine medarbeidere, som med mindre du gjør kundeservicen på Legoland UK, forblir dårlig som vil vedlikehold av parken generelt. Skuffet. UNNGÅ!
Finn ut mer
Jeg beklager å si at jeg er enormt skuffet. Vi besøkte legoland siste spetember og hadde en strålende dag, vi gjorde det ikke rundt til alt så besluttet vi ville xome tilbake for et opphold. Når du gjør min reservasjon jeg snakket med en svært nyttig ung dame som fortalte meg at slottet hotellet var et premium opphold da jeg spurte hvorfor det var rundt 100 dyrere. På sjekker inn på rommet vårt var vi fornøyd med fasiliteter og renslighet av rommet, men vi ble lovet ballonger og et bursdagskort ved ankomst - dette skjedde ikke. Jeg bestemte meg å sjekke tur rådgiver fiende vurderinger på restauranten, og jeg er så glad jeg gjorde Tavern hadde vært så dårlig vurdert. Jeg ringte resepsjonen og booket til Bricks familie restaurant ved siden av slottet hotellet. Jeg kan si maten var hyggelig, det var en buffet stil, men du kan umiddelbart hjelpe deg med et bredt utvalg av mat og drikke. Frokost neste dag ble servert i Tavern i slotthotellet. Det var slik en skuffelse, jeg tror ikke de "unge" medarbeiderne (jeg regnet seks unge damer rundt 18-20 år) har vært på mat hygeine kurs. Kundeservice var svært dårlig, jeg gikk over til frokostbuffé frokost og gjorde meg toast, bønner og tomater å være vegetarianer. Det var krydder på bordet, mayo og ketchup, men ingen brun saus. Når du blir spurt tok det 10 minutter å komme, på toppen av at jeg så en gjest slippe en pølse inn i bønner som var igjen der til påpekt av en annen gjest. Pølsen ble fjernet, bønnene ble ikke forandret. Som vegetarianer er dette revoltende. Jeg kunne ikke nyte frokosten min! Fortsatt venter på ballong og bursdagskort adter besøker resepsjonen natten før og blir lovet det ville være med oss til frokost som det ikke var. Når du kommer tilbake til vårt rom for å samle våre eiendeler, kommer et medarbeider med en ballong og et bursdagskort med feil navn! Å oppsummere. . . . For en så stor bedrift er det de små tingene de trenger for å forbedre seg, god kundeservice og god mat. Absolutt ikke verdi for pengene! Som er synd fordi parken selv var gjennomgående hyggelig. Ville ikke bli igjen
Finn ut mer
Vi har besøkt Legoland og bodde i hovedhotellet i flere år nå, og har alltid hatt et fantastisk opphold. Denne gangen trodde vi at vi ville betale litt ekstra og bo på slottet, hva en feil. Vi samlet våre nøkler kl 15.00 og tok oss til rommet. Ungene var veldig opptatt av å prøve playstation, dette fungerte ikke! Jeg dro til telefonmottak, halvparten av knappene manglet av telefonen! så jeg måtte legge meg ned til resepsjonen for å fortelle dem at vi hadde en feilaktig playstation. Damen på pulten sa at hennes kollega var i et annet rom å fikse en annen gjest playstation og hun ville være over til våre rom shorty. Da jeg kom tilbake, fortalte kona meg at kjøleskapet ikke virket? Etter ca 20 minutter kom medarbeiderne og leste Playstation, vi nevnte kjøleskapet, så hun trakk den ut og det var ikke plugget inn. Hvem sjekker disse rommene før de blir tildelt gjestene? Vi booket en reservasjon på restauranten Tavern Tournament. Når vi kom dit var restauranten ganske tom - bare 3 bord av gjester. Vi måtte vente en stund for noen å komme og sette oss selv om de ventet oss. Etter å ha tatt våre seter ventet vi 15 minutter for servitør å ta vår drikke rekkefølge vi også bestilte våre måltider på dette punktet. Når vi fikk våre drinker var min kone feil. Vi ventet litt lengre tid og da fikk vi våre forretter, bare bare tre av oss fikk dem, en hadde gått glipp av. Ingen kom over for å spørre om alt var ok som ansatte var for opptatt chit chatter blant seg selv og spør kokken for sine egne personlige boller av sjetonger. serveres på luken for alle 12 personer i restauranten for å se som de chomped på dem i offentlig visning. Kanskje et åpent kjøkken er ikke en god ide hvis dette er hvordan ansatte får lov til å oppføre seg. Så vi hadde ikke muligheten til å fortelle personalet vår startbilde manglet, kanskje en av dem spiste det? ? hvem vet? Etter at ansatte hadde alle hatt deres tjeneste pause og natt, bestemte en av dem å gjøre noe arbeid og ryddet vårt bord. Vi fortalte henne å ta den manglende starteren av vår regning. Vi var nå inne for langdistanse vente på hovedretten. . . . . . . Jeg ba om å snakke med en leder, som jeg ble fortalt at jeg vil få en til deg. De ble ikke vist. Jeg ba om en annen gang som på dette punktet satt jeg ved bordet av meg selv som barna har kjedet seg, så min kone tok dem til å spille i foajéen. Lederen syntes, jeg fortalte ham at ventetiden på maten var latterlig som de bare tilbyr 4 strømnettet som besto av burger, pasta eller kylling neppe al en carte. Informert ham det bør ikke ta så lenge som det var en overflod av ansatte og restauranten var død. Etter omtrent 15 minutter mottok vi maten, en hoved var feil. På dette tidspunktet hadde jeg gitt opp, jeg fortalte resten av familien å ikke engang tenke på ørkener. Vi hadde vært i Tavern i 2 timer nå, barna hadde savnet disco og magisk show. Trygt å si restaurantlaget hadde ødelagt kvelden for barna mine. Jeg ble fortalt at deres kollega Joseph ville se etter oss ved frokosttid. Frokost! wakey wakey, jeg vet ikke hvor jeg skal begynne, laget på dette skiftet gjorde kveldslaget til å se ut som fagfolk. Måtte vente aldre for noen å komme og sette oss. En gang sittende bordet og stolene var skitne med krummer. Vi dro for å få frokostblandinger, oops ingen skjeer. Vi dro for å få en tilberedt frokost, oops ingen plater. Vi dro for å få en varm drink, oops ingen kopper. Hva på jorden foregikk? Hvor var Josef? Jeg tror ikke jeg må si lenger. Kanskje det trengs noe trening før parken bestemmer seg for å åpne det for publikum.
Finn ut mer
Vi bodde over natten i slottet hotell for lego junior builder uke. Først var alt bra, vi var hilsen av en nydelig mann ved inngangen til hovedgarden hotel og ble gjort å føle seg veldig velkommen, hovedparken ble stengt, så vi hadde planlagt en dag ute i Windsor, det var bare en gang vi fikk tilbake på kvelden og gikk inn på slotthotellet, begynte det å gå galt! Vi kom inn i vår Trollkarlens temaklokke som til tross for den forferdelige utsikten ut av vinduet var imponerende, detaljene er fantastiske og min lille gutt var veldig spent, da gikk jeg dessverre inn på badet og fant syke / poo (jeg kunne ikke jobbe helt ut som!) splattered over gulvet bak døren. . Slottet hotellet mistet sitt "premium hotel" følelse for meg etter det! I all rettferdighet når jeg rapporterte det til resepsjonen var noen der for å rengjøre den innen 10 minutter og medarbeideren som kom opp til rommet var så unnskyldende og høflig, vi hadde også funnet at vi ikke hadde blyant i rommet for min sønn til Gjør skattejakten for å finne sin gave og PlayStation fungerte ikke, men dette ble alt løst ganske raskt. Vi hadde et spor bestilt for å bruke bassenget, så jeg ble fortalt plikt lederen ville komme og se meg når vi kom tilbake over. Tjenestebehandleren behandlet det bra, han var veldig snill med min lille gutt og var veldig unnskyldende, han sa at han ikke kunne tilby meg noe av romprisen min, men tilbød meg 30 lego penger å bruke på stedet som jeg aksepterte. . alt virket ok etter det før vi kom til frokost. . Uansett hva du gjør, vil jeg ikke anbefale noen å spise i Turnering Tavern! ! ! Vi hadde bestilt for 9. 15, som vi satt i kø for å bli sittende en familie som kom ut ønsket oss lykke og sa at det var en shambles der inne. . Jeg skulle ønske vi hadde slått og løp da! Frokost hadde en flyktningleir føler for det, vi ble sittende rett ved siden av en masse våte gulvskilt og håndklær som forsøkte å lure opp en lekkasje. Hotellet annonserte en kontinental buffé og en belagt tilberedt frokost, men det var tydeligvis blitt endret til alt å være buffet uten å informere gjester. Du måtte gå på jakt etter bestikk, ingen av bordene ble satt og masse hadde fortsatt skitne plater på, ketchup-flasker var alle tomme og de få ansatte som var der inne var tydeligvis veldig stresset. Jeg har jobbet i catering i årevis, hvis miljøhelse gikk inn i det de ville ha stengt det, luke varm mat servert på toppen av baren var helt motbydelig! Resepsjonen var å håndtere en jevn strøm av folk klager, vi ble sendt over til plikt lederen i hovedhotellet som var dessverre mye mindre nyttig da mannen som hadde vært på kvelden før, da jeg anbefalte hun skulle gå og se Det som foregikk der borte sa hun stille, smugly at hun regelmessig gikk over det. . det faktum at hun la det fortsette hvis det var tilfelle, handler virkelig om! ! Jeg mottok en samtale fra catering-sjefen akkurat som vi forlot feriestedet for å lage en rapport, heldigvis var hun mye mer hjelpsom da sjefen på plikt den dagen og syntes å ta situasjonen veldig seriøst, forsikret hun meg om en full etterforskning vil finne sted. . Jeg er bare veldig lettet, vi hadde bestilt pizza til middag i stedet for å tåle det stedet to ganger! Vi fikk en annen 30 lego penger til frokost katastrofe. . sønnen min trodde det var utrolig at han måtte ta hjem 60 gratis lego med problemene vi hadde opplevd, men derimot var jeg ganske lei meg til at jeg hadde brukt alle pengene for en natt unna å måtte håndtere så mange problemer! Som jeg hadde en så god pris på rommet var jeg ok med det som kompensasjon, men jeg føler meg veldig lei meg for folk som betaler store mengder penger når parken er åpen for å bli her, jeg ville vært helt renset hvis jeg ' d brukte så mye penger. Unngå!
Finn ut mer
Forrige
BELIGGENHET
StorbritanniaEnglandWindsor and MaidenheadWindsor
ANTALL ROM
61
Er dette din oppføring på TripAdvisor?

Eier eller administrerer du dette stedet? Gjør krav på oppføringen din gratis for å svare på anmeldelser, oppdatere profilen din og mye mer.

Gjør krav på oppføringen din