Vi har merket at du bruker en nettleser som ikke støttes. TripAdvisor-nettstedet vises kanskje ikke riktig.Vi støtter følgende nettlesere:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Aqua Aurelia Suitenhotel

Reisende (159)
Rom og suite (67)
Spise (2)
Fortreffelighetsbevis

Om

Nr. 9 av 49 hoteller i Baden-Baden
Sted
Renslighet
Service
Verdi
Fortreffelighetsbevis
Stedets fasiliteter
Restaurant
Gratis Internett-tilgang (WiFi)
Romservice
Bar/lounge
Barnevakt
Flerspråklig personale
Flyplasstransport
Forretningssenter med Internett-tilgang
Golfbane
Kjæledyr tillatt (hunder/husdyr velkommen)
Møterom
Portvakt
Renseritjenester
Røykfritt hotell
Rullestoltilgang
Transporttjeneste
Vaskeritjeneste
Vis flere
Romfunksjoner
Klimaanlegg
Minibar
Familierom
Røykfrie rom
Suiter
Greit å vite
HOTELLKLASSE
HOTELLSTIL
Modern
Parkutsikt

Beliggenhet

Full visning
93Svært egnet for gange
Rangering: 93 av 100
58Restauranterinnen 0,5 km
12Attraksjonerinnen 0,5 km
382anmeldelser
8spørsmål og svar
0romtips
Vurdering fra reisende
  • 251
  • 85
  • 18
  • 10
  • 18
Tidsperiode
Type reisende
Språk
  • Flere språk
Valgte filtre
  • Filtrer
  • Norsk
Disse anmeldelsene er maskinoversatt fra engelsk. Vis maskinoversettelser?
Vi bodde i 5 netter i Garden View suite. Hotellet ligger veldig bra og har et meget vennlig team. Vi fant dem til å være hjelpsom selv før vi kom inn og gjorde hele oppholdet så mye moro. Eneste hvis jeg skulle foreslå var frokosten var sannsynligvis ikke verdt prisen, men likevel gjorde de alt for å gjøre det spesielt, inkludert å få friske blåbær for oss Alt i alt elsket det
Finn ut mer
Jeg er så overrasket av vurderinger nedenfor - ingenting som vår erfaring. Personalet hjalp meg gjennom noen bilproblemer og var ekstremt hjelpsomme og hyggelige. Plasseringen er perfekt; rett ved siden av spaet og jeg trodde rommet vi hadde var flott for prisen. Veldig fornøyd og ville komme tilbake!
Finn ut mer
Par erfaring: Jeg ble fortalt ved å skrive inn hotellet jeg ikke ville bli dobbeltbelastet for noen del av Expedia dobbel booking. Periode. Ingenting, null. HOTEL vil aldri belaste meg. Front desk kontorist kalt Expedia og forsikret meg at jeg ikke ville måtte betale for en dobbel booking. Vi dro til vårt rom med sikringen saken ble stengt. Ferdig, over. I stedet. . . . Be om en taxi for to dager senere ble jeg informert om at det var notater på kontoen min. Du informerte meg ikke om DIN RESULTAT, notatene dine, din beslutning om å CONTRADICT hva som ble fortalt meg når du kom inn på hotellet. Du handlet bak ryggen, du informerte meg ikke om et problem, en avgift av noe slag. Jeg fant ut av CHANCE. Som jeg sa du holdt det underdekkende. . . fordi. . . ? Ringte du til min mobiltelefon, snakket du med meg, la du et notat på rommet mitt under døren min? Har du sendt meg e-post, skriv meg? Nei. Du ventet, forhåpentligvis ville jeg ikke finne ut så snart. Sveip det under teppet. Ikke spør en av dine ansatte å ringe rommet mitt mens du var ute. Jeg fant ut at du ikke var æren av front desk clerk ord ved CHANCE. Når jeg søkte på deg, ikke omvendt, truet du med å belaste dobbelt for alt hvis jeg ikke holdt kjeft, slutte å klage eller gi din oppførsel en fortjent dårlig vurdering. Du truet din klient, du æret ikke resepsjonens ansatte uttalelser og ord. Åpenbart forstår du ikke meningen i kundeservice "Klienten har alltid rett" For det andre var du nedlatende mot meg, du er fortsatt nedlatende i ditt svar. Du mobbet meg med assistentens samarbeid. For det tredje tror jeg jeg tar dette et skritt lenger som diskriminering mot amerikanere. Jeg har sikkert følt det. Jeg har aldri følt meg velkommen der unntatt av resepsjonen kontorist ved min ankomst eller høflig og vennlig personale til frokost. Uhøflighet, grådighet, trusler og diskriminering - det er akkurat hvordan jeg ble behandlet av deg. Vent, jeg glemte nedlatende atferd. Med en Mensa IQ har jeg ikke behov for en detaljert forklaring på hvordan grådighet fungerer, eller hvordan etiske virksomheter fungerer. Jeg forsto det umiddelbart når jeg snakket med deg. Om to minutter eller mindre. Som de sier i USA, fikk jeg det umiddelbart. Dessuten er min klage mest om oppførselen din. Du bør aldri håndtere kunder, din fiendtlighet er patent og uoppfordret for kundeservice, der møte kundens behov på en høflig måte er en viktig ingrediens. Hvor fortjeneste er det som betyr noe, holder et løfte, å holde ordet til en annen ansatt som representerer hotellet, har ingen konsekvens. Men hvor penger betyr mest, å gripe et konsept om å være etisk, å holde seg ved et løftet, kan være en umulig utfordring for et sinn som allerede er satt på inntjening, ikke service.
Finn ut mer
Jeg ankom denne måneden på kvelden til Baden Baden og ble informert av kvinnelige ansatt ved resepsjonen Expedia hadde dobbelt bestilt meg. Hun fortsatte å ringe Expedia og sikret meg Hotel Aqua Aurelia ville IKKE doble meg og hun ble kansellert dobbel booking. Forresten, nevnte min reservasjon gratis frokost. Dager senere gikk jeg tilbake til resepsjonen og ba om en taxi. Medarbeideren informerte meg "Det var notater på kontoen min". Jeg spurte henne om innholdet. Hun informerte meg Mrs Bender, lederen, hadde bestemt meg for å betale for den første natten to ganger og 50% ekstra for den andre natten. Jeg var appalled og bedt om å snakke med sjefen. Hun var ikke der, hun jobbet bare fra kl. 8 til kl. 12.00. Jeg ba om at lederen ringte meg første ting neste morgen. Neste dag sto jeg opp og ba om lederen personlig. Hun informerte meg om at hun ladde meg. Hun kunne ikke bryr seg mindre om forsikringene til den ansatte jeg først hadde møtt som sa at jeg aldri ville bli belastet to ganger. Da jeg fortalte henne at jeg ville gi hotellet en dårlig anmeldelse hun falt meg, sa samtalen var over og nå ville hun belaste meg to ganger for de fire dagene! Hun mobbet i utgangspunktet og tvunget meg til å forstå den ene natten ekstra kostnader. I dette fikk hun hjelp av Mikhail, hennes assistent og mobbe samarbeidspartner. Ved avreise la jeg merke til fire dager med frokost belastet på over 30 € ea, hvorpå Mikhail insisterte de var inkludert i prisen på rommet, "Slik viste de den gratis frokosten på papir".
Finn ut mer
+1
Den viktigste delen av anmeldelsen er en sterk anbefaling å betale litt ekstra og bestille et rom med utsikt mot hagen. Disse suitene er fantastisk! Jeg opprinnelig bestilt en suite på gatesiden og følgelig hadde vi en søvnløs natt. Rommet var en god størrelse, med sengen i et eget område. Det var en liten sofa, bord, mini kjøleskap, skrivebord og rikelig størrelse skapet. En mini flaske med gratis vin og noen få snacks var i bordplaten. Badet var stort, men veldig trist. Problemet var at det ikke er noen AC-ventilatorer i soverommet! Luft fra stuen kan ikke navigere i soveplass. Det var veldig varmt og prippen, så jeg måtte åpne et vindu. Til tross for hva resepsjonisten fortalte oss, støyet gate ikke under natten! Vårt rom var rett over fra en offentlig parkeringsgarasje, og det var støy fra biler og folk roping hele natten. Pluss en utsikt over en garasje og en grunnskole var ikke tiltalende. Heldigvis var det en tilgjengelig suite over hallen for en høyere rate - hva en bemerkelsesverdig forskjell! Nå hadde vi en fantastisk utsikt, møblert balkong, stort bad med luksuriøst bad og dusj, og større sittegruppe. Dette rommet hadde ikke AC-ventilatorer i sengsområdet (arkitektonisk feil), men da vi åpnet vinduet for å få litt kul luft var det stille! FYI - Resepsjonistene nevnte ikke "svart ut skyggen" til oss, som ikke ble lett sett bak gardinene, så den første natten våknet vi oss på dagpause da solen kom inn i. Se etter bryteren bak gardinene. Vi (2 par) spiste frokost i byen begge morgen vi var der. Den andre natten var vi lykkelig utmattet fra touring nydelig Baden Baden hele dagen, og bestemte oss for å spise middag på hotellet. Stor tabbe! Verste service av vår 18 dagers tur rundt i Tyskland! Følte meg lei for den unge mannen og kvinnen som handlet som barbud og servitører. Tror de faktisk var resepsjonister. Tilsynelatende var restaurantmedarbeidere ikke tilgjengelige, og disse to ungdommene måtte tråkke for å vente på ca 6 bord. Våre cocktailer var galt, det tok 20 minutter å få vin (de måtte finne flaske i noen kjeller) og over en time for å få noe å spise. Hver tabell klaget om treg service. Dette er et ledelsesproblem som må tas opp! Maten var god, men ikke noe spesielt. Kudos til disse to unge folkene for å prøve å tjene oss alle sammen! En ting som ville vært fint ville være å leie en bellman for å hjelpe med kofferter. Parkering er under hotell - for tiden 15 E per dag. Summation - The good-garden view suitene er veldig store og komfortable med møblert balkonger, hotellet ligger i flott beliggenhet, praktisk å gå inn i byen og nærliggende shopping, personalet er svært vennlige og hjelpsomme, nydelige utendørs terrasser å spise eller bare nyte naturen og nærliggende kapell og historiske steder, nær Thermal Spa, frokostbuffeen så bra ut (men mer mat enn vi ønsket å spise), alt var veldig rent. Behov for forbedring - Lei en bellman, sett AC-ventilatorer i soverommet, slutte å servere middag eller ha en dedikert stab i restauranten. Vi likte oppholdet, og anbefaler dette vakre hotellet til reisende! Besøk Baden Baden! ! ! Det er idyllisk, ren, kul, grønn og rolig! "Zen like" by fylt med blomster, restauranter, butikker, bekker, et operahus, et kasino og nattklubb, spa, museer og velutstyrte beboere!
Finn ut mer
Forrige
PRISKLASSE
USD 198 - USD 301 (Basert på gjennomsnittspriser for et standardrom)
BELIGGENHET
TysklandBaden-WürttembergBaden-Baden
ANTALL ROM
46
Er dette din oppføring på TripAdvisor?

Eier eller administrerer du dette stedet? Gjør krav på oppføringen din gratis for å svare på anmeldelser, oppdatere profilen din og mye mer.

Gjør krav på oppføringen din