Munich Marriott Hotel



Om
Det å finne et ideelt familievennlig hotell i München trenger absolutt ikke være vanskelig. Velkommen til Munich Marriott Hotel; et bra alternativ for reisende som deg.
Nærliggende landemerker slik som BMW Headquarters (2,3 km) og Olympic Tower (2,6 km) gjør Munich Marriott et utmerket sted å bo når du besøker München.
Marriott Munich er et familievennlig hotell som blant annet har flatskjerm-tv, klimaanlegg og minibar på rommene. Det er i tillegg enkelt å koble seg på internett med gratis wi-fi.
Her finnes også døgnåpen resepsjon, romservice og portvakt. Sist men ikke minst må det nevnes at gjester også har tilgang til svømmebasseng og frokost, som har gjort dette stedet til et populært valg blant reisende som besøker München. For gjester som ankommer med bil, så er parkering tilgjengelig.
Når du er i München, bør du kanskje sjekke ut noen av restaurantene som er en kort spasertur unna Marriott Munich, inkludert Tantris (0,6 km), Cochinchina (1,7 km) og La Boheme (0,4 km).
Hvis du leter etter noe å gjøre, så er Schwabing (1,8 km), The Walking Man (0,5 km) og Luitpoldpark (1,7 km) gode måter å tilbringe tid på, og i tillegg så ligger de innenfor gangavstand fra Munich Marriott.
Munich Marriott Hotel ser frem til å ønske deg velkommen når du besøker München.
Beliggenhet
AnmeldelserVi utfører kontroller på anmeldelser.Tripadvisors tilnærming til anmeldelserHver Tripadvisor-anmeldelse går gjennom et automatisert sporingssystem før den legges ut. Dette systemet samler inn informasjon som svarer på følgende spørsmål: Hvordan, hva, hvor og når. Hvis systemet oppdager noe som muligens strider imot retningslinjene våre for fellesskapet, blir anmeldelsen ikke publisert.
Når systemet oppdager et problem, kan en anmeldelse automatisk avvises, sendes til anmelderen for bekreftelse eller gjennomgås manuelt av teamet vårt av innholdsspesialister. Disse spesialistene jobber døgnet rundt for å opprettholde kvaliteten av anmeldelsene på nettstedet vårt.
Teamet vårt sjekker hver anmeldelse som er lagt ut på nettstedet og bestrides av fellesskapet vårt for ikke å møte retningslinjene våre for fellesskapet.
Finn ut mer om moderering av anmeldelser.
- 554
- 643
- 247
- 90
- 40
- Filtrer
Vi valgte dette hotellet fordi vi antok at en Marriott ville oppfylle grunnleggende amerikanske standarder - som funksjonelle toaletter og riktig bemanning 24 timer i døgnet - under vår reise til utlandet. Vi ble sjokkert over at slike forventninger ikke ble oppfylt.
31. desember 2024 kl. 8: Klokken 30 rapporterte vi til resepsjonen at toalettet på rommet vårt ikke var skyllende. Dette var spesielt problematisk for en familie på fire med to barn. Da vi kom tilbake til rommet senere den kvelden etter en hel dag med sightseeing, fungerte ikke toalettet. Vår sønn brukte toalettet og så igjen ville det ikke skylle.
Vi ringte resepsjonen igjen for å rapportere problemet. Omtrent en halv time etter at vi ringte, da våre to barn sov, dukket en hotellleder opp.
Han forklarte at han ikke hadde noen «ingeniører» som jobbet den kvelden (hva? ?). Vi tilbød oss til og med å dykke toalettet selv, men ble fortalt at det var et mer komplekst problem som krevde en rørlegger. Hvis dette var tilfelle, hvorfor byttet de ikke rommet vårt tidligere på dagen før barna våre sovnet? Var toalettet noen gang reparert under morgenbesøket? Ledelsen insisterer på at problemet faktisk ble løst, men det var tydeligvis ikke det, og lederen var ikke villig eller uforberedt på å hjelpe til med å rette opp problemet.
For å rette opp ubehaget tilbød lederen oss en nøkkel til et annet rom nede i hallen enn vårt, som han ba oss om å bruke om kvelden og om morgenen siden toalettet vårt ikke kunne repareres. Dette var en absurd forespørsel og helt ærlig, vi var forferdet over at dette skjedde på et Marriott-hotell.
Ved kassen fortalte vi kvinnen i resepsjonen om våre problemer, og hun tilbød ingenting i form av kompensasjon - bare et enkelt "beklager, takk for å la oss vite," og oppfordret oss til å sende en e-post. Sannheten er at kompensasjon burde ha blitt tilbudt på stedet av lederen i tjeneste når han anerkjente at de ikke hadde noen på personalet tilgjengelig for å hjelpe.
Å be foreldre og barn om å gå i hallen midt på natten i et fremmed land er en latterlig forespørsel. Marriott burde vite bedre.
For å kompensere for alt dette, ba vi om tilbakebetaling for en romnatt. Husk at disse faktumene ikke er i tvil, men i stedet for å tilfredsstille vår forespørsel, nektet ledelsen oss og i stedet tilbød 20 % kreditt. Dette var et vilkårlig og utilstrekkelig beløp. En rettferdig løsning ville ha vært å refundere oss i beløpet av det ene rommet natten da vårt bad var uordnet. Vi betalte full pris for rommet, men Marriott fulgte ikke sine forpliktelser. Deres uhøflige rørleggings- og bemanningsutfordringer ble vårt problem, og deres manglende vilje til å rette opp deres feil er skuffende. Passasjerer, vær forsiktig!
Resepsjonisten som tok imot vår klage forble rolig, profesjonell og beroligende gjennom hele prosessen. Manager Yannik og ingeniør Kolotov gikk over og utover for å hente mitt pass, selv om det var på et svært vanskelig sted. De jobbet raskt og effektivt, og forvandlet det som kunne ha vært en katastrofe til en positiv opplevelse.
Deres raske handling og dedikasjon illustrerer den høyeste standarden for kundeservice. Takket være deres innsats, var jeg i stand til å fortsette mine reiser stress - gratis.
Marriott Munich gir ikke bare et luksuriøst opphold, men går også over og utover for å støtte sine gjester. Yannik og Kolotov forvandlet det som kunne ha vært en katastrofe til et minneverdig eksempel på eksepsjonell tjeneste. Jeg vil absolutt anbefale dette hotellet til alle som besøker München. Takk igjen for alt!
Eier eller administrerer du dette stedet? Gjør krav på oppføringen din gratis for å svare på anmeldelser, oppdatere profilen din og mye mer.
Gjør krav på oppføringen din