Virkelig skuffet over at hotellet ikke ville tilby noen fleksibilitet i det hele tatt når vi ved et uhell bestilte feil datoer for forlovelseshelgen vår! Forloveden min var tydeligvis litt opptatt og nervøs da jeg booket hotellet, så jeg bestilte det først en uke for tidlig! Til tross for at hotellet kansellerte rommene for oss og vi ga råd etter 1 natt, noe som betyr at rommet ikke var reservert for oss og at vi fortsatt bodde der for å som en gest av god vilje, har de vært fullstendig stive i svaret og har ladet oss fullt to ganger! Ville egentlig ha forventet en slags forståelse og fleksibilitet da dette var en ærlig feil som de ble informert om etter mindre enn 24 timer! ! Bassengområdet var på ingen måte i nærheten av det som ble vist på bildene, rommet vårt ble ikke rengjort, så vi har aldri fått oppfrisket kaffe eller toalettsaker, og det var fullstendig mangel på plass eller steder å sette noe. Sengehodet er også et gap i veggen, noe som betyr at du slår hodet om natten! ! Vi hadde en veldig spesiell helg med å forlove oss, men denne mangelen på vilje til å hjelpe er, og det faktum at oppholdet var godt under forventningene har etterlatt en sur smak som er en virkelig skam: (…
Vi ventet dessverre litt mer, og selv om hotellet er et nydelig sted stemte det ikke med det andre hotellet vi bodde på under vår samme ferie i San Sebasti n selv om Axel rangerte høyere i stjerner. Rommet var romslig, men det er svært lite lagringsmuligheter/overflater å sette ting på. Bruken av gardiner og glass for å skille bad og soverom er selv om stilig ikke min greie. Du kan se gjennom badet fra rommet, noe som betyr at du kan føle deg "observert" til tider når behovet for privatliv er nødvendig. Min mann og jeg deler det meste, men vi trenger ikke se hverandre bruke "fasilitetene"! Frokosten var en skuffelse, og selv om den hadde mange variasjoner å velge var den ikke opp til samme standard som andre hotell med samme stjerner i området. Vi valgte hotellet da det tilbød bassenget på taket og underjordisk velværesuite. Vi brukte begge, men føler at forventningene fra hotellbildene og beskrivelsene ikke stemte overens med virkeligheten, Spa-jacuzzien virket periodisk, damprommet luktet dessverre ikke det ferskeste og bassenget på taket mye mindre enn bildene antyder. Når jeg sier alt dette, vil jeg også nevne at personalet var veldig hjelpsomme og høflige, hotellet rent og levende i innredning og ligger i gangavstand fra et supermarked og spisesteder.…
Hyggelig personale, spa og rom. God frokost. Det eneste ille ville være sengen, hard som en stein, men det ser ut til å være en san Sebastian-stil?. Vi brukte 2 netter på et annet, dyrere hotell - dessverre.
Totalt sett var vi veldig fornøyde med oppholdet på Axel Hotel - vi ble overrasket over å finne ut etter bookingen, hotelltilknytningen til LHBT-samfunnet, men det var ingen bekymring for oss og hadde ingen innvirkning på oppholdet. Vi vil bare anbefale at dette blir synliggjort på de forskjellige reservasjonssidene osv., Da noen mennesker kan være ukomfortable. Ansatte var svært vennlige og imøtekommende, Nuno spesielt i resepsjonen var veldig hjelpsomme. Frokost var bra, typisk spansk med gode alternativer, selv om du mangler noen friske salatvarer. Rommet var av god størrelse, vi likte hvordan vi hadde en viss skille mellom soverom, dressing område og bad. Vi ble overrasket over å ikke finne noen garderobe eller skuffer / hyller for å pakke ut, noe som betyr at vi måtte leve ut av en koffert for turen. Vi hadde en juniorsuite. Spaet var veldig rent og vi likte hver dag, eneste anbefaling ville være å redusere temperaturen i badstuen litt og øke temperaturen / mengden damp i damprommet litt. Massasje var ok og avslappende, men absolutt ikke en dyp vevsmassasje som jeg ba om. Plasseringen betydde cirka 15 minutters gange til gamlebyen i ganske raskt tempo, 10 minutter til stranden.…
quirky, ren og flott stab og et bra sted for byen. Rommene er flotte og ikke som tradisjonelle hotellrom med noen fancy detaljer. Standardene er utmerkede. Resepsjonen og restaurantområdet er framleis
Eier eller administrerer du dette stedet? Gjør krav på oppføringen din gratis for å svare på anmeldelser, oppdatere profilen din og mye mer.
Gjør krav på oppføringen din