For det første var plasseringen av disse leilighetene generelt svært dårlig, de er svært langt borte fra noen fasiliteter, for å nå noen anstendig restauranter turen var minst 15 minutter opp store åser med svært fattige stier. Turen til Praia Maria Luisa er ca 10...minutter
Vi bodde i disse leilighetene i 1 uke, da vi ble fortalt at vi ville ha en balkong og air condition (som var en stor grunn til å bestille denne innkvarteringen) Ved ankomst i leiligheten var det ingen air con, ingen balkong, lukkerpersienner ble ødelagt, noe som betyr at sollys ikke kom inn i leiligheten for de første par dagene av oppholdet. I tillegg til dette, ble håndklær ikke forandret hver dag, men bare refolded og slått over forklare de brukte håndklær som nye.
Maten menyen i dette etablissementet var svært dårlig, det var bare en meny til frokost lunsj og middag, som besto av ost sandwich, skinke smørbrød, skinke og ost sandwich, ristede versjoner av disse smørbrød en omelett og en burger.
Vårt hovedproblem lå med de ansatte. De fleste ansatte var utålmodige, avvisende og generelt uhøflig. Bare 2 medlemmer av personalet var veldig hjelpsomme og snille. Disse 2 medlemmene hadde ikke noe problem å svare på spørsmål og gjøre hva de kunne for å hjelpe. De ville ringe oss en taxi, og det ville komme på mindre enn 5 minutter med absolutt ingen problemer.
Men mange av de andre medarbeiderne som arbeider med resepsjonen handlet som om dette var en stor avtale og sa at det ville ta for lang tid å få en taxi til stedet vi ønsket, og kunne vi ikke bruke sin buss til å gå til en annen plassering de foreslo . Ved en anledning ventet vi over 40 minutter for en taxi og bestemte oss for å gå på veien utenfor og flagge en ned, dette tok under 2 minutter uten problemer, så vi kunne ikke forstå hvorfor hotellsamtalen tok så lang tid. Etter dette stoppet vi med å be dem om å ringe drosjer for oss.
I tillegg var vi berettiget til en overføring fra hotellet til flyplassen når som helst vi ønsket, men hotellet spurte ikke hva tid vi ønsker dette og bare bestilte det for oss klokka 19:30 når våre kassetid var 11.00 derfor vi ble ventet å vente på hotellet i 8 timer uten tilbud om å tenke poser mens vi passerte dagen.
Som et resultat av dette når jeg sjekket ut spurte jeg kvinnen i resepsjonen om hun kunne kansellere dette som vi bare ville få en taxi til et stort kjøpesenter vi hadde hørt om ved siden av flyplassen og tilbringe dagen der i stedet. Hun var ikke veldig hyggelig om dette og sa bare at det ikke ville være mulig. Jeg spurte om hun kunne ringe en taxi og veldig irritert hun sa hun ville og å gå vente utenfor.
Hun sa ikke håp om at du hadde et godt opphold eller likte ferien osv. I tillegg hadde jeg 2 store kofferter jeg måtte bære ned en trapp alene etter å ha fått beskjed om å gå utenfor (som kjæresten min hadde gått til butikken for å kjøpe litt vann ) mens andre medarbeider stod og ikke tilbød å hjelpe.
Når du sier alt dette var bassengområdet veldig hyggelig, bassenget var rent og det var rikelig med solsenger for alle på hotellet / leilighetene. Det var en god blanding av nasjonaliteter mange portugisiske, franske osv. Mesteparten av familien okkuperer dette hotellet / leiligheten ikke så mange par osv.
Cassidy Travel var det byrået som denne leiligheten var booket til og når de ble spurt om hjelp i denne saken, var de svært samarbeidsvillige og unhelpful når de nærmet seg de problemene vi opplevde.Mer
