IKKE bestill denne Southern Park hoteloppføringen. Fra online bilder, kostnader og beliggenhet nær flyplassen, har vi forhåndsbetalt overnattingsmuligheter for to netter for flere internasjonale reisende til Zambia. Da jeg ankom to dager før gruppeplasseringen begynte, kunne en erfaren zambisk sjåfør og jeg ikke finne hotellet på den angitte adressen. Folk i Chelstone-området kjente det ikke. En dag senere ringte en Southern Park Hotel-agent mitt WhatsApp nummer for å informere meg om at de ikke kunne hedre forhåndsbetalt reservasjon på grunn av bygging pågår. De kan anbefale flere andre lodges i området som imidlertid ikke ville ære forhåndsbetalingen av Expedia. De informerte meg om at vi måtte betale på stedet for rom for to netter for syv internasjonale reisende. Med folk som allerede er på fly, sikret vi oss og betalte for andre akseptable overnattingsmuligheter med sikte på å få forhåndsbetalt beløp refundert. Over fire måneder siden bestilling med flere telefonsamtaler i lange hold og e-post, har Expedia sjekket dette ut som tye forklarer at "betalte midler allerede gikk til Southern Park Hotel." Expedia-representanter opplyste opprinnelig i e-post-svar at hotellet nektet kravet, så de kunne ikke refundere. Etter mitt fjerde anrop opplyste en høflig agent at de ikke kunne nå hotellet via telefon (mens jeg var på lang tid) eller via e-post i løpet av måneder. Det var ikke noe svar fra hotellet til deres flere henvendelser for å bekrefte at vi ikke hadde mottatt forhåndsbetalt overnattingsmuligheter fra Southern Park Hotel. I det femte anropet til Expedia i løpet av åpningstiden, etter å ha insistert på å snakke direkte med en veileder (på oppringing i over en time), besluttet Expedia-veileder som "forstår min utholdenhet" at siden hotellet ikke reagerte på e-post eller svaret på telefonnummer kalt til å "bryte protokoll og behandle tilbakebetaling av betalt beløp til kredittkortet mitt." Jeg har en epost på den behandlede tilbakebetaling og vent nå for å se det forhåndsbetalte beløpet som kreditt på mitt betalingskort. Jeg stoler på at det kommer til å vises slik at saken kan lukkes. Konklusjon, ikke bestill Southern Park Hotel på dette stedet i Chelstone, Lusaka. Selv om hotellet eksisterer, er dette skyggefulle forretninger i beste fall. Jeg har brukt Expedia flere ganger og er vanligvis glad. Etter denne erfaringen kan det ikke anbefales på det sterkeste - bruk med stor FORSIKTIG. Det er første gang det har vært mangel på ansvarlig forretningsrevisjon når en reisebestilling ikke gikk som booket. Forbruker pass opp.…
Eier eller administrerer du dette stedet? Gjør krav på oppføringen din gratis for å svare på anmeldelser, oppdatere profilen din og mye mer.
Gjør krav på oppføringen din