Vi har merket at du bruker en nettleser som ikke støttes. TripAdvisor-nettstedet vises kanskje ikke riktig.Vi støtter følgende nettlesere:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Hotel Terranostra

Reisende (46)
Rom og suite (37)
Spise (3)

Om

Nr. 21 av 37 hoteller i Valparaiso
Sted
Renslighet
Service
Verdi
Stedets fasiliteter
Gratis Internett-tilgang (WiFi)
Restaurant
Bar/lounge
Gratis parkering
Frokost inkludert
Flerspråklig personale
Offentlig Wi-fi
Portvakt
Røykfritt hotell
Rullestoltilgang
Selvbetjent vaskeritjeneste
Vaskeritjeneste
Vis flere
Romfunksjoner
Minibar
Røykfrie rom
Suiter
Greit å vite
HOTELLKLASSE
HOTELLSTIL
Mellomklasse
Sentralt plassert
180anmeldelser
4spørsmål og svar
0romtips
Vurdering fra reisende
  • 71
  • 55
  • 34
  • 14
  • 6
Tidsperiode
Type reisende
Språk
  • Flere språk
Valgte filtre
  • Filtrer
  • Norsk
Disse anmeldelsene er maskinoversatt fra engelsk. Vis maskinoversettelser?
Oppholdt seg i en natt som en del av en touring ferie - opprinnelig bestilt for tre netter, men hele gruppen ble flyttet på. Utenfor ikke spesielt innbydende, graffiti på vegger, en person i resepsjonen så innsjekking tok aldre. Vårt rom var liten og loslitt. I utgangspunktet ren, men håndklær og sengetøy var grå og godt slitt. Den såkalte baren og spisestuen var tom, og jeg vet ikke hvordan man ville ha spist eller drukket den kvelden. Den ene redeeeming-funksjonen var den vennlige unge damen som tilberedes frokost i spisesalen neste morgen. I utgangspunktet må stedet bringes opp til en høyere standard hvis den ønsker å tiltrekke seg flere besøkende. Jeg vil ikke anbefale det i det hele tatt.
Finn ut mer
Som du nærmet deg fra havnenes vegger dekket av graffiti Skriv inn hotellet det så ut som en nedkjørt kaffebar Et medlem av personalet som dekker resepsjon og bar Rom som et herberge Skitne dekselark på sengen Meldew på vegger, vinduer og dusj Vindu med utsikt over township hus Unødvendig å bli vi dro umiddelbart for å finne alternativ hotell Hvordan kan dette være mer enn to stjerners vandrerhjem Jeg trodde det kanskje brukt til andre formål knyttet til dokker
Finn ut mer
Den verste tjenesten noensinne har sett, vennligst ikke gå. De fyller ikke på noen av reservasjonsforholdene. De tilbyr heller ikke løsninger eller unnskyld for unfulfillment. De har ikke nært kjennskap til kundeorienterte tjenester.
Finn ut mer
Det overordnede problemet med dette hotellet er at det er behov for vedlikehold. Jeg kan tenke meg at det var veldig fint for 5 år siden, men det er generelt tatty og ser verre ut for slitasje. Vi hadde også et pågående problem med dusjen, som kjørte varmt og kaldt. Vi ble fortalt at dette var et generelt hotellproblem som ikke kunne løses, noe som er rart. Personalet (annet enn personen på resepsjonen om natten, som ikke syntes å ha en anelse om hva hun gjorde) var hyggelig og forsøkte å hjelpe, men de har en tøff jobb. Plasseringen er bra, men som andre har flagget graffiti ved ankomst blir oppmerksomheten din. Mitt generelle råd ville være å tilbringe en ekstra $ 30 - 50 per natt og få noe bedre andre steder.
Finn ut mer
Kom til hotellet for en fire netters opphold, men gentleman i resepsjonen varslet meg at de ville belaste meg en hastighet som var mer enn dobbelt så høy som prisen på min bekreftede booking. com reservasjon. Jeg viste utskriften ut av min reservasjon, men herrene i resepsjonen sprang ikke. Hele situasjonen og omgivelsene til hotellet ga en dårlig atmosfære og vilkårene for min bestilling. com reservasjon tillatt meg å kansellere min reservasjon på ankomstdagen for en liten avgift (US $ 54,), som jeg gjorde. Jeg flyttet til et annet hotell i Valparaiso hvor jeg hadde et fantastisk opphold, men personalet på Hotel Terranostra reagerte på en veldig stygg måte til min kansellering, noe som ba meg skrive denne anmeldelsen for å advare andre potensielle gjester. Hotellet nektet å returnere hele reservasjonsbeløpet (minus reservasjonsgebyret) i henhold til vilkårene og betingelsene for reservasjonen, og hevdet at jeg hadde forlatt etter å ha sjekket inn. Det var enkelt for meg å demonstrere at dette var usant som jeg aldri mottok et rom nøkkel, signerte ikke noen registreringsskjema for skjemaer, forlot ikke en kopi av passet mitt, eller overlevere kredittkortet mitt til betjeningen, som alle er vanlige for å sjekke inn på et hotell i Chile. Åpenbart har kredittkortselskapet mitt sidestilt med meg og utstedt en full refusjon av reservasjonsbeløpet når jeg har overlevert all dokumentasjon knyttet til denne saken. Nekter å tilbakebetale min reservasjonsbeløpet til kredittkortet mitt grep ikke engang var det verste som skjedde. . . Under frem og tilbake korrespondanse med hotellet der jeg ba om tilbakebetaling av reservasjonsbeløpet, ble det klart at hotellet hadde brukt mine data de hadde mottatt fra Booking. com, å følge meg under mitt påfølgende hotellopphold i Chile. Dette følte ikke bare skumle. Det er også i klart brudd på de europeiske databeskyttelsesregler, hvilken bestilling. com er underlagt, etter min lesning av EUs GDPR, og jeg er for tiden i gang med å heve denne saken med de relevante myndighetene i Europa. Alt i alt vil jeg advare andre reisende mot å gjøre en reservasjon med denne eiendommen. Jeg endte opp med å bli ganske heldig da kredittkortet mitt løst denne saken for meg ganske raskt og effektivt. Hvis jeg hadde brukt en annen betalingsmåte, eller hvis jeg hadde endte med å gjøre en reservasjon med strengere avbestillingsregler, kan dette ha endt med å bli en mye verre situasjon. Så kjøper pass opp!
Finn ut mer
Forrige
PRISKLASSE
USD 74 - USD 178 (Basert på gjennomsnittspriser for et standardrom)
BELIGGENHET
ChileValparaiso RegionValparaiso
ANTALL ROM
20
Er dette din oppføring på TripAdvisor?

Eier eller administrerer du dette stedet? Gjør krav på oppføringen din gratis for å svare på anmeldelser, oppdatere profilen din og mye mer.

Gjør krav på oppføringen din