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Romana Hotel Guesthouse

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Fotos, Beschreibung,die angebotenen Services sowie der unschlagbare Preis veranlassten mich zur Buchung dieses "Hotels", vermitteln jedoch ein völlig falsches Bild. Fangen wir mal bei den Fotos an. Einheimischen zufolge stammen diese aus längst vergangenen besseren Zeiten dieser Untekunft und sind ca.15 Jahre alt. Die Zimmer sind runtergewirtschaftet, aus den Wänden ragen offene Elektrokabel, der Hof ist teilweise unbeleuchtet, Vorhänge sind notdürftig an einer Leine aufgehängt, die Möbel haben die besten Zeiten bereits lange hinter sich und am schlimmsten - das Bad. Die Toilettenschüssel innen braun (ursprünglich war das wohl mal weiß?), darauf eine halbe Toilettenbrille und Keim in allen Ecken. Einfach nur ekelhaft! Dafür hatten einer der Terassenstühle statt des Sitzpolsters eine komplette "noch weiße!!!" Toilettenbrille. Ein Foto mit einer Hängematte am Strand läßt vermuten, dass man sich direkt am Strand befindet. Aber weit gefehlt. Dorthin sind es 15 min. Fußweg. Die auf den Fotos abgebildete Bar gibt es schon seit mindestens 10 Jahren nicht mehr. Kommen wir zu den im Internet angebotenen Services. Beim Buchungsvorgang buchte ich gleich mein Frühstück für 2,41 € mit. Erhalten habe ich es jedoch nicht, da das "Hotel" über keine Küche geschweige ein Restaurant verfügt. Mir wurde angeraten mein Frühstück im benachbarten "Rose Restaurant & Bar" zu ordern, was ich dann auch tat. Jedoch zahlte ich den doppelten Preis dafür. Der angebotene WLAN-Zugang war ebenfalls nicht verfügbar, da das Romana über keinen Internetzugang verfügt. Auch hier wurde ich an das benachbarte Restaurant verwiesen. Das erklärt auch weshalb ich keine Antwort auf meine per Email gesendete Anfrage nach dem offerierten Airport Transfer erhielt. Warum das "Hotel" aber auch nicht auf Anrufe - sowohl von mir, als auch vom Buchungsportal - reagiert bleibt mir ein Rätsel. Obwohl für drei Nächte gebucht habe ich mich am nächsten Tag auf die Suche nach einer anderen Unterkunft begeben. Just in diesem Moment wurde mir ein "etwas" besseres Zimmer angeboten. Da frage ich mich was das soll? Erstmal die schlechten Unterkünfte verkaufen und die etwas besseren leer stehen lassen bis sich jemand beschwert? Für mich zu spät, zumal das neue Zimmer nich wesentlich besser war. Um 15.00 Uhr wollte ich das "Hotel" verlassen. Es folgte promt die nächste Überraschung. Erstens konnte ich nicht wie offeriert mit Karte zahlen. Das wäre nur möglich, wenn der Manager im Hause ist, aber der war gerade nicht da (ich glaube das ist überhaupt nicht möglich). Ich sagte ich hätte nicht genug Bargeld bei mir und wurde aufgefordert zur Bank an der Ecke zu gehen und Geld zu tauschen. Ich hatte aber nichts zum tauschen. Die paar Euronen die ich mitgebracht hatte, habe ich tags zuvor am Flughafen getauscht. Ich konnte nur Geld abheben, aber das war bei beiden Banken an der Ecke nicht möglich, da diese nur Kreditkarten von Einheimischen (Gambia limited) akzeptieren. Zweitens teilte man mir mit, das check out time bis 12.00 Uhr ist und ich somit einen weiteren vollen Tag zahlen müsse. Ich erklärte dem Rezeptionisten, dass ich nicht bereit bin einen weiteren Tag zu zahlen, da viele Services einfach nicht vorhanden sind und in meiner Buchungsbestätigung 14.00 Uhr als check out time festgelegt ist. Es folgten endlose Diskussionen, in die sich auch noch die Reinigungskraft einmischte, die offensichtlich mehr zu sagen hat als der Rezeptionist, mit dem ich mich schon fast einig schien. Das Ende vom Lied - ich zahlte meine Unterkunft für die Nacht + eine Stunde längeren Aufenthalt für 300 Dalasis (ca. 7,50 €) und fuhr anschließend mit dem Taxi für 200 Dalasis (ca. 5,00 €) zu einer internationalen Bank um wieder flüssig zu sein. Zum Ende möchte ich auf die weiteren im Internet angebotenen aber nicht vorhandenen Services eingehen soweit ich diese beurteilen kann. WIFI, Frühstück, Airporttransfer, Kartenzahlung wie schon erwähnt nicht verfügbar. Weiterhin sind folgende angebotenen Services nicht verfügbar: Garten (nur in den etwas besseren Räumen, die jedoch erstmal nicht angeboten werden), Fahrradverleih, Restaurant, Bar, Währungsumtausch, Informationsschalter, 24-Stunden Rezeption, Kinderbetreuung, Fax und Kopiereinrichtungen, Souverniergeschäft, Hochzeitssuite, Safe, Behindertenfreundlichkeit sind nicht vorhanden! Ich vermute, das dass auch noch auf weitere angebotene Dienstleistungen zutrifft. Darüber möchte ich aber nicht urteilen. Meine Empfehlung: Finger weg von diesem soooooo günstigen Angebot mit sooooooo viel (nicht vorhandener Leistung)!!!!!
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GambiaBanjul DivisionBakau
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