Hadde bestilt fly Trondheim-Kristiansand, med mellomlanding i Bergen (opprinnelig ankomst 13:45). I Trondheim drev mannskapet og somla så voldsomt at vi ikke kom oss av gårde til rutetid, slik at vi ble 15 min forsinket til Bergen. På veien informerte kabinpersonalet om gater for korresponderende fly. Verst var det for de som skulle videre til Torp 14:10, men de forsikret at flyet skulle vente. Vi som skulle til Kristiansand 14:15 fikk tydeligvis ingen særbehandling. Jeg var ved gaten 14:03, og da var den stengt, og området helt folketomt. Jeg var tilbake på gaten hvor jeg ankom 14:04. Det ironiske var at flyet jeg ankom med på dette tidspunktet stod parkert på nabogaten, rett ved flyet jeg skulle videre med. Likevel var det "heeeelt umulig" å komme med dette flyet (å sende folk til månen i 1969 var mulig, men dette var rett og slett umulig). Men det var ikke noe problem, for jeg skulle være så heldig å få plass på neste fly, som gikk allerede om 3 timer. Om det er bakkepersonellet på flyplassen, eller Widerøe spesielt, som i dette tilfellet har brukt alt annet enn hjernen til å tenke med vet jeg ikke. Uansett vitner dette om et helt hjernedødt selskap. Skal unngå både Widerøe og BGO som pesten i fremtiden. Jeg har vært vandt til at Widerøe er fleksible og løsningsorienterte, men det er tydeligvis slutt på det. Neste gang sitter heller 1 time og venter på SAS i Oslo.

Ofte dyrt.
Skulle avbestille en billett som er frem i tid, men fikk beskjed om at det var gått for lang tid etter bestilling. Så det beløpet jeg nå kunne få tilbake var 400 kr. Billetten kostet opprinnelig 3000 kr.

Dersom man trenger hjelp angående billetter så er man på tynn is. Kundeservice, 75 53 50 10, sier at man må gå til skranken ved gate. Skranken ved gate sier ring kundeservice.

Hva f*** skal man da gjøre?

PS. Etter å ha gått noen runder mellom gate og kundeservice var det ingen hjelp å få.

Kofferten forsvinner, og blir rapportert som funnet, men ikke sendt videre. Den blir stående fast hos Widerøe, de klarer ikke å rydde opp

Jeg bestilte billetter 2. august med tur/retur Sogndal - Oslo via internett. Den 9. august så fikk jeg vite at kurset ble utsatt så måtte booke om billettene, så jeg gikk inn på nettsiden deres på telefon og gjorde nødvendige endringer. Jeg startet med å endre datoen på utreise fra 23. august til 29. oktober siden den står øverst på siden. Scrollet dermed ned for å endre retur til 31. oktober, betaler dermed ett mellomlegg på 1170,- mens alt så ut til å gå fint, får dermed ordrebekreftelse der utreise datoen ikke har endret seg, men retur datoen har blitt endret. Så jeg går inn igjen og endrer igjen, legger inn kortdetaljer igjen og betaler, da får jeg feilmelding og ingen bekreftelse og ser jeg blir trekt fra konto 650,- så går inn igjen å gjør det samme igjen må da betale 650,- enda en gang og får endelig alt til å stemme. Alt dette takket en nettside dårlig lagd til telefon, skulle vært mulig å se nederst på siden eller før man betaler hvilke datoer som er valgt… Etter mye om og men så skjønte kundeservice at jeg skulle ha tilbake for den ene gangen jeg hadde blitt trekt men ikke blitt gjort noen endringer, men har fortsatt ikke fått igjen penger etter over en måned med venting og mailer fram og tilbake. Hva er god service? Det vet ikke Widerøe heller.