Ved bestillingen i april ble jeg ikke gjort oppmerksom på at jeg ikke hadde bestilt sete, slik at det var lite plass igjen da jeg fant dette ut i begynnelsen av juli. Reisen var forsinket med mer enn tre timer, og vi fikk etter hvert beskjed over SMS om dette, noe som ville være et problem hvis du ikke har med telefon. Gaten ble ikke brukt av andre, men vi slapp ikke inn før 45 minutter før avgang, noe som ikke er godt nok. Det var ikke tilbud om mat eller annet som kompensasjon. Fikk tilbud om oppdatering mot et honorar fra turist til forretningsklasse, men ble ikke gjort oppmerksom på at jeg bare kunne oppdatere til turist pluss. Dermed mistet jeg denne muligheten. Reykjavik var et eneste stort kaos både i passkontroll og i avgangshallen. Her må det gjøres noe dramatisk, fordi jeg har opplevde det samme ved flyvninger til Orlando og Seattle med Icelandair. Det positive var at de holdt tilbake alle fly fra Reykjavik til Nord-Amerika for at vi fra Oslo skulle komme frem.