Vi reiste tur retur Gardemoen - Newcastle med mellomlanding på Heathrow. Betjeningen var hyggelig og imøtekommende. Flyet gikk til tiden fra Gardemoen, men ble forsinket en time fra Heathrow pga en manglende person og deretter dennes bagasje. Dette antar jeg kan skje alle. Ingenting å klage på, men heller ikke noe spesielt positivt.

Meget rent og ordentlig i kabinen. God informasjon generelt og sikkerhetsinformasjonen vist på skjermer var svært bra. Minuset er at man må betale for alt herunder evt kaffe og te.

Dette flyselskapet har jammen blitt spartansk.Alt man kunne få av mat og drikke måtte man betale for.Ikke så mye som ett glass vann var inkludert i prisen

At British Airways har rykte på seg for å ha noe av det dårligste business class tilbudet som finnes, stemmer godt med egne erfaringer.
Nå var dette en flight som ble gjennomført pga. den pågående blokaden av Qatar, og Qatar Airways er alliansepartner med British. Allerede ved ombordstigning merkes det at
både service og profesjonalitet ligger milevis bak de beste i klasse.

Ombordstigningen var relativt kaotisk, med en type første mann til mølla mentalitet. Bare setekonfigurasjonen er nok til å holde seg langt unna British Airways med hele 8 (!) seter i bredden, i en merkelig kombinasjon som gjør at hele produktet egentlig er helt ubrukelig.
Servicenivået er det slappeste jeg har opplevd, og ligger langt unna det jeg har opplevd på økonomi hos andre selskaper. Det er mulig at British Airways er så store, og med en så stor kundebase at de rett og slett ikke anser det som viktig for dem å levere kvalitet.

Det skuffer meg at servicen ombord ikke var bedre, for det har for min del mye og si for hele opplevelsen. Her møtte jeg sure og uengasjert kabinpersonell, som virket som om de irriterte seg over at det i det hele tatt var folk ombord.

Når det skal sies, så møtte jeg en helt annen service på flighten fra London til Oslo. På den relativt korte turen fikk jeg en oppvartning som var i en helt annen klasse enn på flighten fra Dubai. Hun som hadde ansvaret for vår kabin gjorde virkelig det hun kunne for at flighten over til Oslo skulle være så behagelig som mulig. Dette veier dessverre ikke opp for flighten i forkant, og jeg kommer nok til å styre under British Airways i fremtiden.

Familie på seks voksne og tre barn hadde en fin tur over dammen :) Ikke spesielt imponert over underholdningen, men vi la oss til å sove i steden for.
Business-setene hadde god komfort, og mat/drikke var helt ok. God plass til å sove. Det er nesten ikke flystøy i kabinen! Vi var fornøyd, men håper at barn kan få noe godt å spise fra menyen i framtiden.... De betaler nesten like mye som voksne gjør.