Flyet ble kansellert rett før vi skulle gå på flyet. Fikk ingen hjelp til hvordan vi kunne komme oss på et annet fly, og køene var veldig lange og kundeservicene tok mer enn 30 minutter per person. Vi mistet dyrebare dager i Paris, men ingen hjelp.

Vi bestilte 3 ganger fra Stavanger til Canada. Det ble reservert hver gang. Fikk aldri billett. Elendig kunde service. De kunne ikke hjelpe med billett. Vi sendte mail til Lufthansa. Fikk aldri noe svar. De kunne ikke refundere penger heller. Måtte kansellere og vente 10 virkedager for å få penger tilbake.
Aldri Mer å bestille på Lufthansa side!!!!!!

Fly fra Oslo til Frankfurt var forsinket og vi (familie med to små barn) rakk ikke nattfly videre til Windhoek. Ingen informasjon på flyet om at vi ikke rakk neste fly som resulterte i at vi løp som gale 20 minutter i Frankfurt i håp om at vi rakk neste fly, men da vi kom fram viste det seg at flyet alt var dratt og at de ikke kunne holde det igjen 15 minutter engang... Vi (familie med to små barn) ble sent til overnatting på et hotell som ligger i et område med bilindustri i Frankfurt og som holdt en svært lav standard og klientell som gav oss følelse av at det selges mer enn bare overnatting på hotellet.... Med andre ord et hotell som på ingen måte er tilpasset barnefamilier. Vi fikk ikke bagasjen under døgnet om måtte selv dekke mat og utgifter for nye klær og nødvendige ting dette døgnet. Ett døgn forsinket ble vi satt på nytt fly med ny mellomlanding, resultatet var at vi kom fram til endelig feriested 2 døgn forsinket. Vi opplevde dårlig informasjon under hele turen, dårlig mat og vi kommer ikke til å reise med Lufthansa igjen!

Flyet ble kansellert 3 ganger før avreise. Jeg måtte ringe 5 ganger samme dag for å få et nytt fly. Elendig kundeservice og dårlige språkkunnskaper hver eneste gang. Det endte opp med at jeg måtte bestille et nytt alternativt fly hos et annet selskap for å komme fram til destinasjon. Dette kostet meg 10.000 kr ekstra. Jeg har aldri opplevd noe lignende hos andre flyselskap.

Verste flyselskap med null informasjon etter kansellering mens vi satt i gate. Aldri igjen med det. De svarer ikke på tlf eller mail. De klarte å ødlegge sommerferien på en hel familie.