Vi har merket at du bruker en nettleser som ikke støttes. Tripadvisor-nettstedet vises kanskje ikke riktig.Vi støtter følgende nettlesere:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Ødelagt hele ferien vår, og gjort oss blakke.”
Anmeldelse av Lufthansa


Anmeldt 22. juni 2023

Jeg og tre veninner skulle dra i fra Ibiza til München, og videre til OSL. Da vi har fly 12.05, er vi på flyplassen 10.00. Da får vi beskjed om at det ikke finnes noen fly som går 12.05. Men at vi kan ta fly 16.00. Da vi kommer på 16.00, ble vi flydd til et annet sted i Tyskland hvor jeg sitter nå uten noen flybilletter til München eller OSL, hoteller er fullbooket og sover på gulvet på flyplassen. Itilegg mistet de kofferten på vei til Ibiza.

Vi satt 6 timer på fly, når det skulle ta 2 timer. Vi har ikke fått noe beskjed om hva som skjer, eller om vi får dekket noe som helst. Har forsøkt å kontakte Lufthansa, men umulig å komme i gjennom. Har tidligere dårlig erfaring med kundeservice der. Dette har gjort at vi har brukt ekstremt mye ekstra kostnader på ting vi trenger, dyr mat på flyplass og på fly, taxi, hotell etc. vi er helt blakke og ferien vår er ødelagt, grunnnet Lufthansa..

Reisedato: juni 2023
Takk, Emilie M
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
Anmeldelser (43 432)
Vurdering fra reisende
Type reisende
Tidsperiode
Språk
  • Flere språk

913 av 43 432 anmeldelser

Anmeldt 26. mai 2023

Flyet ble kansellert rett før vi skulle gå på flyet. Fikk ingen hjelp til hvordan vi kunne komme oss på et annet fly, og køene var veldig lange og kundeservicene tok mer enn 30 minutter per person. Vi mistet dyrebare dager i Paris, men ingen hjelp.

Reisedato: mai 2023
1  Takk, 271marteb
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
Anmeldt 9. mai 2023

Vi bestilte 3 ganger fra Stavanger til Canada. Det ble reservert hver gang. Fikk aldri billett. Elendig kunde service. De kunne ikke hjelpe med billett. Vi sendte mail til Lufthansa. Fikk aldri noe svar. De kunne ikke refundere penger heller. Måtte kansellere og vente 10 virkedager for å få penger tilbake.
Aldri Mer å bestille på Lufthansa side!!!!!!

Reisedato: mai 2023
    • Kundeservice
1  Takk, MariaJ3060
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
Anmeldt 28. april 2023

Fly fra Oslo til Frankfurt var forsinket og vi (familie med to små barn) rakk ikke nattfly videre til Windhoek. Ingen informasjon på flyet om at vi ikke rakk neste fly som resulterte i at vi løp som gale 20 minutter i Frankfurt i håp om at vi rakk neste fly, men da vi kom fram viste det seg at flyet alt var dratt og at de ikke kunne holde det igjen 15 minutter engang... Vi (familie med to små barn) ble sent til overnatting på et hotell som ligger i et område med bilindustri i Frankfurt og som holdt en svært lav standard og klientell som gav oss følelse av at det selges mer enn bare overnatting på hotellet.... Med andre ord et hotell som på ingen måte er tilpasset barnefamilier. Vi fikk ikke bagasjen under døgnet om måtte selv dekke mat og utgifter for nye klær og nødvendige ting dette døgnet. Ett døgn forsinket ble vi satt på nytt fly med ny mellomlanding, resultatet var at vi kom fram til endelig feriested 2 døgn forsinket. Vi opplevde dårlig informasjon under hele turen, dårlig mat og vi kommer ikke til å reise med Lufthansa igjen!

Reisedato: april 2023
    • Setekomfort
    • Kundeservice
    • Renslighet
    • Mat og drikke
    • Benplass
    • Underholdning ombord
    • Valuta for pengene
    • Innsjekking og ombordstigning
Takk, helenemI5573RD
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
Anmeldt 25. januar 2023

Flyet ble kansellert 3 ganger før avreise. Jeg måtte ringe 5 ganger samme dag for å få et nytt fly. Elendig kundeservice og dårlige språkkunnskaper hver eneste gang. Det endte opp med at jeg måtte bestille et nytt alternativt fly hos et annet selskap for å komme fram til destinasjon. Dette kostet meg 10.000 kr ekstra. Jeg har aldri opplevd noe lignende hos andre flyselskap.

Reisedato: januar 2023
Takk, j_rgen2biasm
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
Inntekter påvirker opplevelsene som er omtalt på denne siden. Finn ut mer.