En tur til Bergen for å treffe familie gikk via Norwegian. På vei bort var det behov for å booke om til en tidligere flight, null problem. Hyggelig, effektivt og på tiden begge veier. I tillegg en enkel og oversiktlig hjemmeside som gjør det lett å bestille. Blitt favoritten etter hvert!

Flyreisen gikk veldig bra, kun noen minutter forsinkelser. Til tross for mange passasjerer og familier med barn, gikk bording velig rask: godt system og organisering. Flott levert! Selve reisen tar bare to timer og det gikk veldig bra.

Jeg hadde gjort en feil som resulterte i at jeg mistet billetten min. Jeg forsøkte å finne ut av hva som hadde skjedd og fikk rede på dette via kundeservice i Norwegian Norge. Jeg konkluderte med å spør kundeservice etter en ny bedre løsning for meg og selvfølgelig som skulle være økonomisk gunstig. Det var et hektisk øyeblikk og salgskonsulenten presset meg til å velge en ny billett hurtig. Det viser seg i ettertid at det mest gunstige for meg hadde vært å kansellere bookingen selv ( altså ikke møte opp på flyet) og bestille en ny billett på egenhånd. Jeg tok kontakt igjen på tlf fra Kanariøyene innen rimelig tid (15min) for å spør om det var noen muligheter for å kansellere og å få refundert den nye billetten. Det gikk naturligvis ikke å refundere en ny lavpris billett til 1800kr. Selv innen rimelig tid ønsket ikke Norwegian å forstå kundens behov. Jeg hadde tapt en billett i dette tilfellet uansett innrømmet at det ikke var noe å gjøre med. Likevel griske som et lavprisselskap er skulle de selvfølgelig ikke møte meg på kundeservice i denne saken, de visste at jeg å var fanget og kunne melke meg for det dette skulle være verdt. Jeg hadde ingen bagasje il innsjekk, så her er det ikke noe annet å utsette, jeg selv håndterte dette smidig og effektivt uten selskapets påvirkning. Flyet var helt nytt men de har ikke rukket å installere wifi. Sete var behagelig, kabin ansatte sitter ofte og i dette tilfellet og skravler høylytt og privat under flyvning. Man merker i en negativ forstand at det er unge kabinansatte som har ansvar for servicen ombord.

Pris ok, fly i rute, personell hyggelig, service var rask for snacks etc, komfort og renslighet gjennomsnittlig. Men maten var uspiselig, sto mellom kylling og okse, begge var helt grusomme. Faktisk så vondt at vi lurer på hvordan de har klart å fått det til. Dette gjaldt begge veier, men veien ned skilte seg spesielt ut. Ikke så stort problem egentlig, da vi ikke reiser utenlands for flyturens skyld. Men kanskje gå for vegetarisk alternativ eller ta med egen mat kan være en ide da kjøttalternativene smakte vondt. Ellers så er det veldig høylytt og bråkete, så anbefaler ørepropper eller støy kansellerende høretelefoner. Ta med egen underholdning da utvalget av filmer etc kan oppleves som litt utdatert og kjedelig for noen.

Reisen ned gikk fint. Maten var god. Godt system med bestilling av snacks og drikke. Det som ikke var bra var at immigrasjons papirene ikke ble levert ut på flyet og det var kaos da alle skulle inn og ingen hadde papirene i orden.