Fantastisk hotell like ved stranden i Alicante. Alt av personale er fantastisk serviceinnstilt, smilende og hyggelige. Fantastisk restaurant med utsikt over stranden, frokost nydelig, ferskpresset juice og høy standard. Hotellet er meget pent, meget gode senger og hodeputer og rommet er stilmessig utført. Meget bra renhold av rom. Vi har bodd på 6 ulike Melia Hoteller og uten tvil er dette hotellet som har den beste standard. Bestill premium rom med utsikt til sjø.
Dear Kjetiltredal,
Thank you for this positive review.
It is always rewarding for our team to be complimented by a guest and we are pleased that you received the courteous and professional service expected. We believe a comfortable bed and a great night's sleep are high up on the list of priorities of our guests, and we are glad to see we were able to exceed your expectations.
We hope to have the occasion to welcome you back.
Best wishes,
Giulia Coraggio
Assistant Guest Experience Manager
Bodde på juniorsuite med havutsikt i starten av juni. To voksne og et barn på 1,5år.
Positivt:
-Ekstremt god service i resepsjon og hos de som jobbet med renhold.
-Rent rom som ble rengjort hver dag.
-Stort soverom, to bad, oppholdsrom og to balkonger.
-Fint og renslig bassengområde med utdeling av badehåndklær.
-Nytt og rent treningsrom
-Deilig hotellfrokost med alt vi ønsket oss, trivelig personale.
-Bestilte roomservice med middag, denne var god.
-Barnevennlig hotell til tross for at det ikke er et barnehotell.
-Veldig fin plassering av hotellet. Kort vei til resturanter, strand, shopping og byliv.
Negativt:
-Dårlig wi-fi.
-Kunne fort stå 5-10 minutter før det var tilgjengelig heis.
-De to balkongene var små, ville heller hatt en stor.
-Kaldt basseng.
-Baren ved bassenget var skuffende. Stresset og sure bartendere, sto alltid lenge i kø for å få servert en enkel øl. Lunsjen vi bestilte der var også skuffende.
-Ingen dobørste på badene.
-Umulig å sitte en kveld på verandaen uten å sitte i en eim av hasj-lukt.
Alt i alt en god totalopplevelse, mulig vi kommer tilbake senere.
Dear Vildekristinel2023,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are glad you had a pleasant stay with us and that our location was ideal for you. Our team is always pleased to help and we are happy that you appreciated the high standards we work hard to uphold.
All of the team hope that we may be able to see you again in the future.
Kindest regards,
Francesco Crescimanno
Guest Experience Manager
Fin beliggenhet og greit hotell. Hadde betalt ekstra for sjøutsikt, og hadde sett frem til å sitte litt på balkongen på kveldene etter vi kom hjem fra middag på byen. På grunn av sjenerende harsjrøyk fra nabobalkongen ble det ikke noe av det. Det var lovlig å røyke utendørs på hotellet. Ødela litt av det vi hadde betalt for.
Dear Per Morten S,
We sincerely appreciate your comments about our location and the overall quality of our hotel. We value your feedback and regret that your experience was affected by the smoke coming from the neighbouring balcony.
We apologise for any inconvenience caused and understand your disappointment. We will review this situation internally and seek solutions to address this issue to ensure that it does not happen again in the future.
We appreciate you sharing your experience with us, as it allows us to identify areas of improvement and work on providing a quality service that meets our guests' expectations.
We look forward to the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an enhanced experience that lives up to your expectations.
Kind regards,
Rebeca Moya.
Guest Experience Coordinator.
Vi ankom hotel Melia fredag 26 mai, og måtte vente til langt ut på ettermiddagen for å få rommet vårt. Damen i resepsjonen sa de måtte vaske ekstra, da det var en rar lukt på rommet. Da vi fikk rommet, visste det seg at naboen røyket hasj. Det stank så mye, at det var umulig å sitte ute da de var hjemme. Det luktet også inne på rommet vårt og ute i korridoren. Snakket med resepsjonen om dette flere ganger, men det skjedde ikke noe før siste kvelden, da kunne vi bytte rom. De kunne ikke gjøre noe, da det er lovlig å røyke hasj i Spania så lenge man sitter ute.
Vi hadde som alltid et fint opphold på et flott hotell, men kommer nok ikke tilbake hit. De må finne løsning på dette. Hadde vi vært her med barna våre, hadde vi ikke kunnet bodd på det rommet. Det er røykfrie rom, men luktet som om at vi hadde bodd på et 1 stjerners billig backpacker hotel. Det står dessverre ikke i stil med resten.
Renhold, vennlighet og faciliteter ved dette hotellet er 5 stjerner, men i og med at vi hadde betalt for sjøutsikt og ikke kunne sitte på terrassen, samt at det luktet inne på rommet ( de røyket også inne) trekker kraftig ned. Så håper hotellet finner en løsning på dette, for nekter å tro at vi er de eneste har klaget.
Dear stinelises2023,
We sincerely regret the inconvenience you experienced during your stay at our hotel Meliá Alicante. We value your comments and appreciate you sharing your experience with us.
We regret your experience regarding the smell coming from the adjoining room. Our no smoking in rooms policy is in place in order to provide a healthy environment for all our guests and we regret that our actions were not sufficient to resolve this issue.
We appreciate your feedback and will be reviewing this issue internally for possible solutions that will allow us to better address our guests' concerns in similar situations in the future. Also, we are pleased to know that you enjoyed the cleanliness, friendliness and facilities of our hotel.
We look forward to the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an enhanced experience that lives up to your expectations.
Kind regards,
Rebeca Moya.
Guest Experience Coordinator.
Veldig bra hotel alltid fornøyd . Har besøkt dette hotellet i over 12 år. Har aldri hatt noe å klage på. Bodde på Juniorsuite med havutsikt som er bare nydelig. Flott beliggenhet med gåavstand til det meste.
Kan trykt anbefales
Kjære Elina63,
Takk for at du tok deg tid til å vurdere hotellet vårt. Din mening er veldig viktig for oss.
Din anmeldelse gir oss en idé om at du hadde et godt og hyggelig opphold i våre fasiliteter.
Takk for at du valgte oss og for at du tok deg tid til å dele dine følelser.
Med vennlig hilsen,
Giulia Coraggio
Assistant Guest Experience Manager
