Resepsjonen og deler av hotellet var veldig gammelt og bar preg av å være slitt. Det fristet ikke å spise middag på terrassen, da det ikke var kokker som lagde denne. Rommene var pene, litt smal seng, og minus med teppe på rommet. Frokosten var god.
Koselig eldre hotell med flott beliggenhet. Fine, lyse rom og god rengjøring. Det som trekker det hele ned er opplevelsen av manglende helhetlig fokus på service blant personalet generelt. Både i resepsjonen og restauranten manglet profesjonell imøtekommenhet og positiv serviceinnstilling.
Eks; De ansatte hadde sosialt uformelt treff i uteområdet foran hotellet med høy stemning, som også involverte de som var på jobb og serverte. Uprofesjonelt at dette skjer i åpningstiden for uterestauranten, foran hotellets gjester.
Frokosten var bra, men man måtte flere ganger etterlyse brød, tallerkener og annet som manglet i buffeten.
Har ikke overnattet, men vi var ute for å spise, de har entrecôte til 368,- pr pers. Vi bestilte 3 stk 1 lite stekt 1 medium og 1 godt stekt. Fikk maten levert på forskjellig tidspunkt. Det var i tillegg lite folk på resturanten, så det burde være mulig å tilpasse leveringen av maten. Alle biffene var godt stekt og var totalt smakløse. Til denne prisen forventer jeg at vi kan spise samtidig og at det ihvertfall smaker noe. Minstemann hadde frieser og det var det mest smakfulle i hele måltidet. Står desverre til stryk. Positivt var at betjeningen var hyggelige selv om de ikke kunne norsk.
Leide rom fra 17-18.juni.
Badet hadde feil hellning på gulvet som gjorde at vannet rant ut av dusjen og over til siden av badet der vask og toalettt var.
Skulle man på toalettet måtte man bruke sko eller gå barfot pg bli våt da det var en vannstand på 3cm.
Ved utsjekk klagde vi da vi syntes at 2190kr for en natt med et bad som ikke var i orden var for dårlig. Til den prisen bør rommet være 100%.
Vi fikk beskjed om å sende klagen via mail.
Mail ble sendt der vi krevde full refusjon av pengene, med en forventning om å kunne bli enig om en deal som gjorde begge parter fornøyd.
Etter 1,5 uke og 4 telefoner uten noe svar på mail fikk vi tilslutt kontakt med eier.
Hun var uenig i at vi skulle få full refusjon, men erkjente at det var feil helning på gulvet. Ingen andre besøkende etter oss hadde klagd så da var det oss som krevde for mye.
Det endte med at vi fikk 500kr tilbake.
Grunn til dårlig rating er deres måte å behandle saken i ettertid og i tillegg at dem har valgt å leie det ut til andre besøkende uten å informere dem om gulvet på badet til mest sannsynlig full pris.
Dette var rom 114.
For et sted, for en dag, for et opplegg! Nydelig båttur ut til Stangholmen ytterst i havgapet. Herlig bevertning og service på hotellet. Utsøkt mat. Veldig god service, og serveringen gikk aldeles prikkfritt med utsøkt mat. Anbefales!
