Vi har merket at du bruker en nettleser som ikke støttes. TripAdvisor-nettstedet vises kanskje ikke riktig.Vi støtter følgende nettlesere:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hoteller i nærheten
Anmeldelser (3 012)
Filtrer anmeldelser
3 012 resultater
Vurdering fra reisende
1 242
1 104
397
142
127
Type reisende
Tidsperiode
SpråkAlle språk
Flere språk
Vurdering fra reisende
1 242
1 104
397
142
127
Se hva reisende sier:
Valgte filtre
Filtrer
Oppdaterer listen ...
16 av 3 012 anmeldelser
Anmeldt 9. mars 2019

Førsteinntrykket var bra. Fine rom, nydelig utsikt og gode senger. Fint bad også.
Hadde all inklusive, men syns ikke kjøkkenet imponerer i det hele tatt. Lunsjbaren nede ved bassenget har en elendig meny, ikke mange som stiller i kategorien hyggelig betjening i tillegg til dårlig kapasitet i forhold til antall gjester. Bestilte en ting, fikk noe annet
Vi ble syke, 3 av 4 fikk oppkast og diaré. Leser så etterpå om et Norovirus som tydeligvis har florert her lenge. Vi kommer nok aldri tilbake hit.

Dato for oppholdet: mars 2019
  • Reisetype: Reiste som et par
    • Verdi
    • Renslighet
    • Service
Takk, NinaW1476
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
Antonio R, Front Office Manager på Hotel Sensimar Los Gigantes, svarte på denne anmeldelsenBesvart 13. mars 2019
Google-oversetting

Dear NinaW1476,

Firstly, we would like to thank you for having chosen Sensimar Los Gigantes for your vacation, and for taking the time to write this review.

We are sorry to learn that you have been unwell during your stay at Sensimar Los Gigantes, but thank you for bringing this to our attention.

Gastroenteritis is a very common condition that causes diarrhea and vomiting and is normally caused by a bacterial or viral tummy infection. Heat and humidity abroad, combined with alcohol and new foods, can cause minor stomach upset. We realize how unpleasant this may be, especially if this occurs whilst on holiday.

The bugs that cause gastroenteritis can spread very quickly from person to person, and are most infectious from when the symptoms start until 48 hours after all the symptoms have passed.

We want to highlight particularly that is definitely not a problem limited only to the hotel or caused by insufficient sanitary standards. This virus is airborne and can be contracted like a common cold. Many people who do not have even contact with the hotel, its staff, food or surrounding areas have fallen sick as well.

We regret that our services and facilities also did not meet your expectations. When contacted by our guests, we are always trying to satisfy their needs and make their stay as enjoyable as possible, we are sorry, that apparently we were not able to help you.

Again, we deeply regret that you have fallen sick during your time with us, and hope you all recovered in the meantime. We hope your journey back home went fine and you arrived well.

Yours sincerely

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Anmeldt 27. februar 2019

Vi var der i vinterferien. Fantastisk vær. Varmt og deilig. Hotellet ble valgt fordi TUI kjørte knallhardt på at dette var et hotell for voksne på vår egen alder - rundt 50. Men majoriteten av hotellets gjester var godt over 70. Det preger jo samhandlingen litt. Velg et rom med utsikt mot havet, men vær klar over at det blåser og støyer godt. Helt grei roomservice, men langt fra fremragende. Det var umulig å bestille bare frokost, så da fikk vi med middagsbuffet også. Vi kan ikke si at kjøkkenet imponerte. Egentlig sørgelige greier. Servicenivået var under middels. Fryktelig mange mennesker ansatt, men lite effektivt. I etterkant har vi hørt mye om Noroviruset på hotellet, og at det har en lang historie med dette. Vi opplevde det samme, og fikk dermed ødelagt to dager av ferien med en ekkel virussykdom. Det virker ikke som om hotellet tar dette på alvor. Eldre mennesker bør tenke seg om før de velger dette stedet. Det er ikke nok å tilby håndvask!
Vi valgt å bruke det lille bassengområdet. Det store området var allerede fylt opp på forhånd av eldre mennesker som gikk ut før kl. 0800 og sikret seg senger. Det er rimelig Harry. Dessuten gjennomførte de en slags trim for eldre med musikk fra et annet årtusen. Ikke noe en ønsker seg når en vil nyte sol, kryssord eller bare lese i en god bok.
Den tilstøtende pool baren var en sørgelig sak. Vi prøvde å bestille, men de var ikke interessert i å selge. Vi gikk bort til baren, men fikk beskjed om å vente på kelner. I mellomtiden stod tre kelnere/ansatte og hadde en hyggelig passiar. Etter 10 minutter gikk vi derfra. Prøv heller Domingos rett utenfor hotellet.
Service på hotellet opplevde vi som heller mangelfullt. Det hjelper ikke å si Hola! x antall ganger når det ikke kommer med et smil eller en får hjelp til det en ønsker. For å spille biljard må en legge i igjen et depositum på 5 Euro. Hvorfor det? Rommet har jo tilknyttet et servicecharge kort... En tungvint måte å drive et hotell på. Svært mange ansatte som gjorde lite, spør du meg. En annen underlig måte å gjøre ting på er at diverse forefallende arbeid på området ved svømmebassenget ble utført av en eller to menn som gikk rundt gjestene mens de lå på solsengene. Hvorfor kan ikke slikt gjøres før kl. 10? Underlig.
Restauranten minnet mer om en diger kantine. Siden den var flislagt, ble det en støyende opplevelse å oppleve hundrevis av mennesker konversere og hente mat. Et lite sjarmerende sted. Heldigvis gikk det an å sitte på terrassen utendørs. Det var ikke så verst.
Det kom ingen opplysninger fra TUI om at vi havnet på et hotell der de ikke praktiserte skille mellom røykere og ikkerøykere. At det er mulig å røyke utendørs visste vi selvsagt om, men det er rimelige ekkelt når det siver inn røyklukt på rommet om natten eller egentlig til alle døgnets tider. De fleste gjestene var britiske, og har muligens en annen røykekultur, men siden vi befinner oss i 2019 ble vi svært overrasket at det var røyklukt overalt.
Dersom noen velger dette hotellet bør en være glad i å ligge på harde senger. Vi har aldri ligget på noe så hardt. Ubekvemme puter også, så lurt å ta med egen.
Bilder fra TUI ga heller ingen realistisk opplevelse av stedet på forhånd. Det var bare en sittegruppe på nordsiden. Det var ingen skjermede området. En gikk stort sett i kø utendørs. Hotellet er veldig stort, og vi kan vel ikke si at dette besøket frister til gjentakelse. Det finnes så utrolig mye annet bra der ute.

Dato for oppholdet: februar 2019
Takk, Jarl Andrew S
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
Antonio R, Front Office Manager på Hotel Sensimar Los Gigantes, svarte på denne anmeldelsenBesvart 9. mars 2019
Google-oversetting

Dear Jarl Andrew S,

Firstly, we would like to thank you for taking your time and writing this review on TripAdvisor, and for spending your vacation at Sensimar Los Gigantes.

We regret to find out that you did not enjoy your stay, and that our food selection did not meet your expectations. As you can see from many other reviewers, most of our guests are very happy with the variety and quality.

We are sorry to learn that you have been unwell during your stay at Sensimar Los Gigantes, but thank you for bringing this to our attention.

Gastroenteritis is a very common condition that causes diarrhea and vomiting and is normally caused by a bacterial or viral tummy infection. Heat and humidity abroad, combined with alcohol and new foods, can cause minor stomach upset. We realize how unpleasant this may be, especially if this occurs whilst on holiday.

The bugs that cause gastroenteritis can spread very quickly from person to person, and are most infectious from when the symptoms start until 48 hours after all the symptoms have passed.

We want to highlight particularly that is definitely not a problem limited only to the hotel or caused by insufficient sanitary standards. This virus is airborne and can be contracted like a common cold. Many people who do not have even contact with the hotel, its staff, food or surrounding areas have fallen sick as well.

The pool areas are not open before 8.00 am. We have sunloungers for all our guests available at both pools and the sundecks, but if you can’t find one in your favourite spot, you just need to contact reception. There is no music playing around the pool areas, only during the agua gym, which does not last longer than 30 minutes.

The official pool opening times are from 10.00 am till 6.00 pm, which is the time when the life guards are on duty. According to these opening times, the sunbeds are arranged. Outside these hours, the use of the pool is on the guests’s own risk.

Overall, we are very sorry that you did not enjoy your stay with us. We wished you had contacted us during your stay, as many of your concerns could have been solved and treated to make your holiday more enjoyable.

We hope you had a smooth retunr journey and arrived back home well.

Yours sincerely

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Anmeldt 18. januar 2019

Beliggenheten er veldig bra.
Jeg har hatt gleden av å besøke 36 land og jeg har derfor bodd på veldig mange hotell rundt om i verden. Jeg har aldri blitt syk på noen av disse - før nå.
TUI Sensimar Los Gigantes har et stort problem - håndtering av Norovirus. Før vi dro på ferie leste jeg på TripAdvisor at flere gjester hadde fått ferien sin ødelagt på grunn av oppkast og diaré. Jeg håpet og antok at hotellet hadde fått dette under kontroll før vårt opphold. Det hadde de ikke. Jeg ble selv rammet og måtte ha lege natt til den siste dagen av oppholdet. Jeg ble da advart om å reise hjem med flyet jeg hadde plass på. Jeg fikk medisin, ble noe bedre og valgte likevel å dra hjem. Min kone ble syk da vi kom hjem.
Alle steder hvor det samles mange mennesker kan oppleve utfordringer med Norovirus. Det som er problemet her er at hotellet ikke tar dette på alvor, og iverksetter nødvendige tiltak. Det eneste vi kunne se var beholdere med antibac og oppfordring om å bruke disse. Det var INGEN informasjon om hvorfor. Jeg påstår også at renholdet var SVÆRT kritikkverdig. Se f.eks bilde av kopper som var satt ut til frokost. Videre er jeg overbevist om at jeg fikk et glass som kun var skyldt i kaldt vann i baren på hotellet.
Ser dere her på TripAdvisor og Google vil dere kunne lese at dette problemet har pågått lenge. Et kort utbrudd som blir håndtert er akseptabelt. Store langvarige problemer som dette på grunn av manglende/ingen tiltak er totalt uakseptabelt.

Dato for oppholdet: januar 2019
  • Reisetype: Reiste som et par
    • Verdi
    • Sovekvalitet
    • Service
Takk, BOSHaugesund
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
Antonio R, Front Office Manager på Hotel Sensimar Los Gigantes, svarte på denne anmeldelsenBesvart 18. januar 2019
Google-oversetting

Dear BOSHaugesund,

We are sorry to learn that you have been unwell during your stay at Sensimar Los Gigantes, but thank you for bringing this to our attention.

It is definitively not true that we do not take this issue seriously. The hotel is fulfilling all legal requirements regarding food hygiene and sanitary cleanliness. We have contracted two external companies supervising regularly the realization and execution of these requirements.

Nonetheless we were subjected to a certain amount of cases of sickness, which receive, once reported to reception, special attention concerning disinfection and sanitizing measures. All in all, the hotel has not been affected more than any other establishments of this size in the area.

Gastroenteritis is a very common condition that causes diarrhea and vomiting and is normally caused by a bacterial or viral tummy infection. Heat and humidity abroad, combined with alcohol and new foods, can cause stomach upset. We realize how unpleasant this may be, especially if this occurs whilst on holiday.

The bugs that cause gastroenteritis can spread very quickly from person to person, and are most infectious from when the symptoms start until 48 hours after all the symptoms have passed.

We want to highlight particularly that is definitely not a problem limited only to the hotel or caused by insufficient sanitary standards. This virus is airborne and can be contracted like a common cold. Many people who do not have even contact with the hotel, its staff, food or surrounding areas have fallen sick as well.

Again, we deeply regret that you have fallen sick during your time with us, and hope you recovered in the meantime.

Yours sincerely

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Anmeldt 23. april 2018 via mobile enheter

Fornøyd med det meste. Hotellet kan ikke lastes for vind. Veldig trivelig liten by å feriere i og hotellet er bra. Det er litt støy i restauranten men byen byr på mange små meget hyggelige alternativ med veldig god mat.
Jeg kommer tilbake
Sengene er veeeeldig harde og det er en kant mellom dobbeltsengen som ikke er så trivelig når man er på kjærestetur. Men utsikten fra rommet er jo upåklagelig og vi hadde en fin uke.

Jeg anbefaler å ta buss/taxi opp til Santiago del Teide å gå merket vandring ned til los gigantes, med avstikkere til fjelltoppene langs ruten en tre-timers vandring hvis du er i normal fysisk form.

Dato for oppholdet: april 2018
Reisetype: Reiste som et par
Takk, anitny
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
Antonio R, Front Office Manager på Hotel Sensimar Los Gigantes, svarte på denne anmeldelsenBesvart 29. april 2018
Google-oversetting

Dear anitny,

We would like to thank you for having chosen Sensimar Los Gigantes for your holiday on Tenerife, and for taking your time to reflect your impressions here on Tripadvisor.

We are glad you overall had an enjoyable time with us, and that most of the service and facilites of the hotel were to your taste. Your kind remarks, will be forwarded to our staff.

We hope your return journey went fine and would be happy to welcoming you back in the future.

Kind regards

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Anmeldt 14. mars 2017 via mobile enheter

Stort hotell med service i høysetet. Rommene var store. Renholdet var meget bra. Sengene var en smule harde men greie nok. Vi hadde ikke utsikt mot havet. Det anbefales å ha. Ellers er maten god. Mye utvalg. God tone mellom de ansatte noe vi merker gjennom en hyggelig og god service.
Renhold er tydeligvis et fokusområde for det er rent i bassengene og rundt. I Hagen er det alltid fint. Kort vei til supermarked og butikker. Kan anbefales.

Dato for oppholdet: mars 2017
Reisetype: Reiste som et par
Takk, MortenM29
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
Antonio R, Director de Recepción på Hotel Sensimar Los Gigantes, svarte på denne anmeldelsenBesvart 16. mars 2017
Google-oversetting

Dear MortenM29,

First of all, let us thank you for spending your vacation at Sensimar Los Gigantes, as well as for taking the time to write this review.

We are more than happy that you enjoyed our services and facilities, and that you had a relaxing and memorable time with us. We will forward your kind comments about our rooms, the gastronomic offer, the cleanliness and our amiable staff to our entire team, so they know that their efforts are highly appreciated.

We would be very glad to be able to see you back again some time.

Kind regards

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Vis flere anmeldelser