Hotellet for deg med elbil - Scandic Kokstad

Heisann trondhj,
Takk for tilbakemelding etter ditt opphold hos oss.
Det var leit å høre om alt du var misfornøyd med. Vi har dalig rengjøring på rom, snakket du med resepsjonen om dette?
Vi tar til oss tilbakemeldingen din vedrørende glutenfritt tilbud på frokost, dette forbedres nå.

Med ønske om en fin sommer,

Vennlig hilsen
Team Kokstad

Hei Magoon80.

Takk for ærlig og direkte tilbakemelding etter ditt opphold hos oss. Jeg må si det gjør meg litt trist å høre din feedback.

Det stemmer at vi tar i mot en del flyktninger fra Ukraina, dette har vi gjort med stolthet siden 16. mars i fjor.
Imidlertid er kun en liten del av hotellets totale antall rom holdt av til dette formålet.
De siste 4-5 ukene har under 1/4 del av hotellets totale gjester vært Ukrainere.
Så jeg ville ikke kalt hotellet for et flyktningmottak, langt ifra.

Det har vært viktig og avgjørende for oss å drifte tilnærmet normalt, det vil si at hotellets tilbud IKKE skal innskrenkes som følge av at vi også tar i mot andre type gjester. Shuffleboardet skal være åpent på ettermiddag -og kveldstid, det samme med dart og biljard.
Generelt sett scorer høyt med service, og jeg beklager på det sterkeste at du har fått inntrykk av slitasje blant våre medarbeidere.
Vi tar med oss dine synspunkter og tilbakemelding og gjør det vi kan for å forbedre oss.

Hjertelig velkommen tilbake ved en senere anledning.

Mvh.
Team Kokstad