Hotellet bærer preg av generelt manglende rengjøring. Det gjelder både fellesarealer og rommene. Frokosten har et godt utvalg, men oppleves ganske kaotisk. Dårlig utvalg av glutenfrie alternativer, i tillegg var brødet muggent da vi var her. Jeg hadde gitt beskjed på forhånd at vi trengte glutenfritt. Alltid lange køer ved heisene, nærmest umulig å få heis fra de lavere etasjene. Greit å ta trikken til Liseberg, men dette hotellet vil jeg hverken bo på igjen eller anbefale andre.
Tack för att du tagit dig tiden att ge oss värdefull feedback.
Vi är ledsna över att vi inte motsvarat dina förväntningar vid denna vistelse. Vi jobbar ständigt med att förbättra gästupplevelsen på hotellet och tar med oss dina ord i det arbetet. Allt gott och varmt välkommen tillbaka.
Stusselig rom som luktet vondt ved ankomst. Fikk beskjed om at det ville forsvinne når vi satt i kortet. Luftet i 2 timer med døra i tillegg. Ikke te eller kaffe på rommet. Ingen glass og drikke av. Inge. Ikke kjøleskap eller is tilgjengelig.
Fint hotell bygningsmessig, men oppholdet skjemmes av elendig service. Resepsjonisten virket irritert og ga ikke nødvendige opplysninger ved innsjekking, rommet manglet kjøleskap. Det var heller ingen håndklær på rommet, det måtte jeg hente selv i resepsjonen. Fikk ingen unnskyldning, virket som det var normalt at dette skjedde? Til frokost manglet det brød til barnet med cøliaki selv om vi møtte opp til bestilt frokosttid og hadde opplyst om behov for glutenfri mat på forhånd. Det var ingen som hjalp oss da vi spurte, fikk bare beskjed om at det var tomt.
Vi booket dette hotellet fordi vi trengte et familierom i forbindelse med Liseberg besøk. Vi ankom fredag kveld til et bitte lite rom med en køyeseng som ikke fungerte som det skulle med verken sengehest eller stige opp. Som endte opp med at et av barna måtte sove på gulvet. Rommet var heller ikke rengjort og bar tydelig preg av dette med både møkkete vegger på badet, barberhøvel i dusjen og masse mandler liggende strødd under senga. Sett bort i fra rommet var frokosten nydelig og resepsjonsområdet fint tilrettelagt for barnefamilier.
Stille og rolig, hyggelig personal. Spårvagn går vært 10 minutt inn til sentrum og stoppet er rett utenfor hotellet. Utrolig utsikt for dem som ikke har høydeskrekk 😉Grei parkering til ok pris. Kan anbefales 🙂
