Min kone og jeg har bodd på Radisson Blu, Puerto Mogan fem ganger på fem år, og vi er svært fornøyd med hotellet. Rommene er store. og vi liker å bo i den stille delen på bakkenivå, hvor vi kan gå rett ut til bassenget. Sengene er behagelig myke, servicen meget god, og frokost buffeen glimrende.
Dear 707perb,
Thank you so much for taking the time to share your experience with us. We truly appreciate your loyalty and are delighted to hear that you have enjoyed your stay at Radisson Blu Resort & Spa, Gran Canaria Mogán on multiple occasions.
It is wonderful to hear that you find our hotel to be a peaceful and enjoyable retreat, with easy access to the city. Providing comfortable accommodations and excellent service is always our top priority.
We look forward to welcoming you back for your sixth visit and continuing to exceed your expectations. If there is anything we can do to make your next stay even more enjoyable, please do not hesitate to let us know.
Best regards,
Radisson Blu Team
Dette er et utrolig bråkete og fabrikkmessig hotell! På bassenget nede spilles det musikk hele tiden, mens ved det «stille» bassenget opp er det bygningsarbeider som bråker hele tiden, byggestøv og lukten av kjemikalier ligger over terrassen min. Bygningsarbeidene gjør også flere gangveier stengt og jeg må gå lange omveier for å komme ut av bygningen. Det er også svært mye folk og kø i restauranten til alle måltider. Dersom du vektlegger gode senger kan du reise hit, for rommene er fine og har gode senger, men om du ønsker en fredelig ferie STYR UNNA!
We apologize for the inconvenience you experienced during your stay at our hotel. Your feedback regarding the noise, construction, and dining experience is concerning, and we take your comments seriously.
We understand the importance of providing a peaceful and enjoyable environment for our guests, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Rest assured, we are actively addressing the issues raised to ensure a more pleasant experience for all our guests in the future.
Thank you for acknowledging the comfort of our rooms and the quality of our beds. We appreciate your feedback and will use it to improve our services.
Please accept our sincerest apologies once again, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay in the future.
Vi hadde valgt Superior rom med pool access. Vi har aldri opplevd en så god seng på ett hotell, som vi fikk her. Helt nydelig! Supert stort rom (suite) med terrasse, egne solstoler og sittegruppe ute. Veldig deilig å enkelt kunne gå til bassenget. Frokosten hadde alt man kunne ønske, men var til tider litt kaotisk. Veldig deilig at den varte helt til kl.11:00. Alle ansatte var imøtekommende.
Mitt reisefølge fikk ett illebefinnende en natt, så jeg måtte trykke «emergensi» på hotell telefonen. Vi reagerer på at Europeisk reisetrygdkort ikke hjalp oss i det hele tatt med den økonomiske delen. Hotellet reagerte raskt, og etter ca 20minutter var lege på plass. MEN VI FIKK ALDRI NOE VALG I FORHOLD TIL Å KUNNE FÅ HJELP FRA EN LEGE ELLER AMBULANSE SOM IKKE VAR PRIVAT. Så alt måtte betales med bankkort på stedet. Hele opplevelsen virket som ett pengesug. Før ambulansen kjørte ut fra hotellet, spurte sjåføren om jeg hadde med meg kreditkortet mitt!!!
Og vi ble selvfølgelig kjørt til ett privat sykehus. Alt dette ligger sikkert utenfor Radissons kontroll, men de bør kanskje vurdere om noe kan endres. På sykehuset kunne vi heldigvis benytte oss av reiseforsikringen vår, så der trengte vi ikke betale noe der og da. Men totalt gikk det € 700 av feriebudsjettet vårt til lege og ambulanse. Vi har økonomi til å klare det, men mange stoler nok mye på at de får hjelp av Europeisk helsetrygdkort. Det er ikke alltid tilfelle. Sykehuset prøvde i tillegg å få pasienten til å bli over ett ekstra døgn, noe vi skjønte var forsøk på pengesug. Dette er ikke god reklame for Spania. I f.eks Kroatia fungerte Helsetrygdkortet perfekt.
Thank you for providing detailed feedback about your stay. We're delighted to hear that you enjoyed the Superior room with pool access, highlighting the excellent bed and spacious suite with a private terrace. It's wonderful that you appreciated the convenience of easily accessing the pool.
However, we sincerely apologize for any issues during breakfast. We'll certainly review and address any areas that need improvement in the breakfast service.
Regarding the emergency situation, we're sorry to hear about the challenges you faced with the European Health Insurance Card and the unexpected expenses related to the doctor and ambulance. We understand the frustration and inconvenience this may have caused. While certain aspects of healthcare procedures may be beyond our control, we appreciate your suggestion to consider possible changes in handling such situations.
We're relieved to hear that you were able to utilize your travel insurance at the hospital and that the overall situation didn't significantly impact your stay. We truly value your feedback, and we will take your comments into account to improve our guest experience.
Thank you for choosing to stay with us, and we hope that, despite the challenges, you have positive memories of your time at our hotel.
Anbefaler en Swedish massasje hos Athenea på Spaet. Meget avslappende og godt anvendt tid. Bassengområdene er veldig fine. Et stilleområde og et barneområde med vanngymnastikk med instruktør. Noe for alle 👌🏼
Thank you for sharing your positive experience! We're delighted to hear that you enjoyed the spa and pool facilities. The recommendation for a Swedish massage with Athenea is noted, and it's wonderful to know that you found it relaxing and well worth the time. The description of the pool areas, including the quiet zone and children's area with water aerobics, sounds fantastic. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you again in the future!
Fint hotell, men vedlikehold på spesielt badterom er nødvendig. Masse aktiviteter for store og små. Rengjøring var 1 stjerne… kloakklukt på og utenforrommet , masse små fluer og svarte møll på bad og soverom. Kalkrester på toalett og baderomsmøbler. Skittne fuger og veggene var skitten med alle mulige flekker. Vi reiste 3 familier og alle var enige om at renhold og vedlikehold på spesielt baderom var dårlig. Da vi kom lå det 3 tomme flasker sjampo og dusjsåpe i dusjen- de ble ikke fjernet gjennom hele oppholdet. Glassene blir ikke byttet, bare tørket av med en klut- det så vi med våre egne øyne. Ellers var frokosten variert og god. Servitører og aktivitetsledere var hyggelige. Fin beliggenhet og veldig fint bassengområde med nok av solsenger. Aircondition var ikke mulig å stille lavere enn 22 grader og den skur seg av om natten, det ble ubehagelig varmt og gav til tider dårlig søvn.
We appreciate your feedback about the hotel. It's great to hear that you found the hotel to be nice with plenty of activities for both adults and children.
However, we understand your concerns regarding the cleanliness and maintenance. We apologize for the issues you encountered.
Your observations about the amenities, are duly noted. We are sorry that the cleanliness standards fell short of your expectations.
On the other hand, we are glad to hear that the breakfast was varied and good, and that the staff, including waiters and activity leaders, were friendly.
We will look into these issues to enhance the overall experience for our guests. We value your feedback and will use it to make necessary improvements. Thank you for bringing this to our attention and we hope to welcome you back in the future,
