Name: Anbefaler ingen dette hotellet- dårlig.
Item: Servatur Riosol
Rating: 1
Author: Tonhars

Tidsperiode

Mar.–mai.

Jun.–aug.

Sep.–nov.

Des.–feb.

Filtrer

Oppdaterer listen ...

8–13 av 2 713 anmeldelser

haakonlfc

Nordfjordeid, Norge

31

Anmeldt 30. desember 2023

Vil absolutt ikkje anbefale ditta hotelle

Forferdelig rom,fult av maur og kakerlakker . Dei skulle ordne nytt rom og vaske det,noke som aldri skjedde. I resepsjon love og lyge dei berre,ingenting dei sei som blir gjort. Barna mine fikk nesten ikkje sove

Dato for oppholdet: desember 2023

Spør haakonlfc om Servatur Riosol

1 Takk, haakonlfc

Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.

Google-oversetting

Dear Haakon,

We extend our heartfelt gratitude for taking the time to evaluate our services and facilities, as well as for choosing Riosol as your destination in Gran Canaria.
Over the years, as we've responded to our guests' reviews, we've seen our role extend beyond just noting valuable opinions and suggestions. We believe it's important to provide insights into our business and the geographic conditions of the area in which we operate.
We understand that for visitors from cooler climates, encounters with cockroaches can be seen as rare and exotic. However, it's nearly impossible for any hotel in the Canary Islands to guarantee their absence, as they are endemic to this subtropical region. We want to reassure you that our spraying programs have significantly improved over the last decade, resulting in fewer issues within our hotel. Nevertheless, cockroaches still exist on the island.
It's crucial to note that the presence of cockroaches does not indicate cleanliness or lack thereof. In residential areas, councils and homeowners alike regularly employ spraying measures. On our premises, you'll find cans of special spray labeled "Cucaracha" freely available. You can use this spray to treat surfaces around entrances, and any cockroaches that manage to cross will be easily dealt with by our hotel staff.
We would be delighted to welcome you back with open arms and a warm smile.
Warm Regards,

Hotel Riosol
Riversun-Touristic

Rapporter svar som upassende

Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.

670hegeb

Trondheim, Norge

41

Anmeldt 12. desember 2023

Merking av allergener/gluten i mat mangler fullstendig

Hotellet har store flotte terrasser og fine bassengområder med flott utsikt og solforhold. For å nyte sol og varme er hotellet supert! Dessverre står matserveringen til stryk for de av oss som har matallergier: Ingen allergener er merket på noen av matrettene på buffeten, her må man spørre betjeningen om hver enkelt rett etterhvert. Videre opplevde vi å få ulik allergi-informasjon fra ulike servitører slik at vi ikke turde stole på informasjonen vi fikk. Halvpensjonen vi hadde forhåndsbetalt for bestod dermed stort sett av rent stekt kjøtt og fisk med salat og kokt ris, noe som ble ensformig i lengden (Friterte potetretter var fritert i samme gryte som andre retter og dermed ikke glutenfritt fikk vi opplyst). En kveld ble glutenfri pasta bestilt, pastaen var tydelig overkokt på forhånd og deretter gjenoppvarmet - og resulterte i matforgitning og oppkast utover natten. Vi kan ikke begripe eller forstå at en hotellrestaurant ikke merker alle sine buffetretter med allergener! VI kommer ikke tilbake før man sørger for tydelig allergimerking av all maten, noe som er standard de fleste steder.

Romtips: Etterspør allergenmerking på mat.

Dato for oppholdet: november 2023

Spør 670hegeb om Servatur Riosol

1 Takk, 670hegeb

Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.

Google-oversetting

Dear Hegeb,

Thank you for evaluating our services and facilities and choosing Riosol as your destination in Gran Canaria.
Thank you for praising our swimming pools, beautiful terraces, and great views.
We have taken note of your comments on the importance of labeling all our food with possible allergens to study how we can improve the experience for our guests. Your feedback is critical to us. Thank you very much for letting us know. We are honestly sorry for not having fulfilled your satisfaction this time.
We will be happy to receive you again with a big smile.
Kind Regards,

Hotel Riosol
Riversun-Touristic

Rapporter svar som upassende

Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.

Global39114142319

11

Anmeldt 10. desember 2023 via mobile enheter

Nedslitt og skittent hotell med dårlig oppfølging

Nedslitt. Mugg på bad. Tv fungerte ikke. Ikke varmt vann (lunkent). Ble lovet forbedring. Skjedde ikke før siste dag! Også representant fra reiseselskapet var fortvilet over servicen/ oppfølgingen
Hver dag tok vi kontakt med resepsjonen som lovet varmt vann/reparasjon/oppfølging, men ingenting skjedde. Neste dag ny bemanning, og de hadde ikke hørt om noe problem, men lovet å følge opp…
Etter mange reiser: aldri mer på dette hotellet

Dato for oppholdet: desember 2023

Spør Global39114142319 om Servatur Riosol

1 Takk, Global39114142319

Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.

Google-oversetting

Dear Global,

Thank you for evaluating our services and facilities and choosing Riosol as your destination in Gran Canaria.
We have taken note of your comments on the hot water and the need to improve the maintenance and cleanliness to study how we can enhance the experience for our guests. Your feedback is critical to us. Thank you very much for letting us know. We are honestly sorry for not having fulfilled your satisfaction this time.
We will be happy to receive you again with a big smile.
Kind Regards,

Hotel Riosol
Riversun-Touristic

Rapporter svar som upassende

Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.

561camillas

Trondheim, Norge

357

Anmeldt 17. oktober 2023 via mobile enheter

Skuffa, men fornøyd med rommet og aircondition

Rent og greit hotell. Mange trapper i et greit system, så her får du trimma deg hvis du vil. En veldig lite effektiv heis kan ta deg ned og opp, men du verden hvor varmt det blir i denne heisen. Det skulle vært mulig å bruke den nedre inngangen til hotellet på dagtid, men den var ute av drift. Tragisk at hotellet ikke fikser dette, det tar mer enn 15 minutter ekstra å gå til stranda/sentrum uten denne utgangen. Bassengområdet er rotete og overfylt, men med flott utsikt. Altfor få ansatte på jobb i snackbaren på dagtid. Greie ansatte i resepsjonen, men dårlige engelskkunnskaper. En ting vi ble veldig skuffa over var at det ble røyket cannabis åpenlyst på hotellområdet, dvs i trappeganger og på balkonger. Vi kommer ikke tilbake til Riosol, dessverre.

Romtips: Gode sko, for her er det trapper å gå i.

Dato for oppholdet: oktober 2023

Spør 561camillas om Servatur Riosol

Takk, 561camillas

Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.

Google-oversetting

Dear Camillas,

Thank you very much for taking the time to evaluate our services and facilities, in addition to choosing Riosol as your destination in Gran Canaria.
Thank you for praising our cleanliness, rooms, and air conditioning.
We have taken note of your comments on the need to fix our lower entrance and improve the lift to study how we can enhance the experience for our guests. Your feedback is critical to us. Thank you very much for letting us know, and we are honestly sorry for not having fulfilled your satisfaction this time.
We will be happy to receive you again with a big smile.
Kind Regards,

Hotel Riosol
Riversun-Touristic

Rapporter svar som upassende

Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.

RandiF4

Oslo, Norge

2

Anmeldt 13. januar 2023 via mobile enheter

Deilig ferieopphold

To deilige uker på Riosol. Andre året vi er her, og vi kommer gjerne tilbake. Nydelig og variert mat. VELDIG hyggelige og sjarmerende ansatte. Godt renhold. Shana Jeenally hjalp oss å planlegge og arrangere dagstur til Moya der vi først ble med i en bigård og ble med ned i bi-kubene, og vi fikk smake deilig honning. Etterpå smakte vi nydelig honning-rom på Arucas. Rom-destilleri. Vår hyggelige sjåfør Tushar hadde gode språkkunnskaper og skapte en hyggelig stemning hele dagen. -Riosol hotel har en fantastisk beliggenhet med nydelig utsikt til soloppgang og solnedgang. 15 min gange til to flotte badestrender. Hotellet har en VIP-lounge på taket med rolige og behagelige omgivelser. På selve bassengområdet til hotellet serveres det lunsj, og der har vi tilbrakt mange timer🤩🤩

Romtips: Bruk de lokale ansatte for å få råd. Bestilling av taxi går fint bortsett fra ettermiddags-rushet fra badestranden.

Dato for oppholdet: januar 2023

Spør RandiF4 om Servatur Riosol

Takk, RandiF4

Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.

Google-oversetting

Dear Randi,

After reading your review about your second stay at the Riosol Hotel, we are very thankful.
It's always pleasing, and a sign that we have the right approach when our guests return and become regulars.
Thank you for praising our charming staff, lovely and varied food, VIP lounge, pool bar, fantastic location, and beautiful views. These comments have delighted the team, as our constant objective is to deliver the very best standards of customer care. We look after our guests and always try to make sure that we make them feel as comfortable and happy as possible.
We are looking forward to welcoming you soon.
Kind Regards,

Hotel Riosol
Riversun-Touristic

Rapporter svar som upassende

Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.

Vis flere anmeldelser

Forrige Neste

1 2 3 4 …

Anbefaler ingen dette hotellet- dårlig. - Servatur Riosol

Idyll Suites

Radisson Blu Resort, Gran Canaria

Hotel Cordial Mogan Playa

Marina Elite

Cordial Muelle Viejo

Arguineguin Park by Servatur

Club Monte Anfi

Radisson Blu Resort & Spa, Gran Canaria Mogan

Sol Mogan Suites

Pension Eva