Vi var her en helg for å feire min samboer sin bursdag. Det ble ikke en hyggelig opplevelse baserte på servicen på hotellet. Vi trengte å vite at noen fasiliteter var på plass for vi gjorde selve bookingen som uheldigvis falt på dette hotellet. Vi hadde ringt inn på forhånd til og med fått det skriftlig at slike ting ville være på plass når vi ankom hotellet. Det ville heller ikke være noe problem å ordne på stedet. Ingenting var ordnet når vi ankom til hotellet, til informasjon. Ledelsen overstyrte resepsjonisten og lot det gå utover vi som er gjester. Noe de ikke beklagde seg for. Når man booker ett rom til over 5000kr natten da forventer man service! Ikke grinete personale og en betjening som behandler deg som en fange i ett fengsel. Vi ble også flere ganger møtt av en eldre mann, gående mye rundt omkring i hotellet som iakttok oss hele tiden. Når man kommuniserte med mannen var han sur, frekk og en oppførsel som ikke hører hjemme i service bransjen. Dette er en person som burde vært fratatt sin stilling for å skåne sine gjester. Her må det være noe rimelig galt med kommunikasjonen internt på hotellet, og mellom personalet. Slik som det er nå, går det heller utover deres høyt betalende gjester. Middagen var rimelig dårlig selvom det er korona. Sure servitører som nærmest tok fra deg maten før du var ferdig å spise. Det...Vi var her en helg for å feire min samboer sin bursdag. Det ble ikke en hyggelig opplevelse baserte på servicen på hotellet.

Vi trengte å vite at noen fasiliteter var på plass for vi gjorde selve bookingen som uheldigvis falt på dette hotellet. Vi hadde ringt inn på forhånd til og med fått det skriftlig at slike ting ville være på plass når vi ankom hotellet. Det ville heller ikke være noe problem å ordne på stedet. Ingenting var ordnet når vi ankom til hotellet, til informasjon.

Ledelsen overstyrte resepsjonisten og lot det gå utover vi som er gjester. Noe de ikke beklagde seg for. Når man booker ett rom til over 5000kr natten da forventer man service! Ikke grinete personale og en betjening som behandler deg som en fange i ett fengsel.
Vi ble også flere ganger møtt av en eldre mann, gående mye rundt omkring i hotellet som iakttok oss hele tiden.
Når man kommuniserte med mannen var han sur, frekk og en oppførsel som ikke hører hjemme i service bransjen.
Dette er en person som burde vært fratatt sin stilling for å skåne sine gjester.
Her må det være noe rimelig galt med kommunikasjonen internt på hotellet, og mellom personalet.
Slik som det er nå, går det heller utover deres høyt betalende gjester.

Middagen var rimelig dårlig selvom det er korona.
Sure servitører som nærmest tok fra deg maten før du var ferdig å spise.
Det er heller ingen tilrettelagt barnemeny, så det må du etterspørre.
Kvaliteten på maten står overhodet ikke i stil til hva man forventer på ett high end Hotel.
Absolutt ikke!

Rommene har skitne teppegulv, styr unna hvis du har allergi. Det var ikke skikkelig rengjort med støv i skapene, ølflasker ute på balkongen og skitt på benken rundt tv-en.
Ber du om noe fra stuepikene, så melder dem videre til ledelsen, og ikke noe blir gjort.

Nei, dette er ikke «value for money»og du opplever heller å få dagene dine sabotert/ødelagt av dårlig service og dårlig kundebehandling.

Utsikten, beliggenheten og bassengområdet er det eneste positive med dette oppholdet, men det kan man få andre steder i Hardanger uten å bo på dette hotellet.Mer