Dro hit på jentetur og hadde booket bordreservasjon og morgenkåpe/tøffler på forhånd.
Vi fikk aldri morgenkåper/tøfler selv om vi etterspurte varen vi hadde betalt for.
Utsikten og rommet var fantastisk, med unntak av at rommet vårt ble ikke rengjort eller noen ting under vårt opphold på en helg.
Det var kaos under frokosten, ingen reguleringer iht sitteplasser eller restriksjoner.
Finn et bord og klar deg selv-type opplegg.
Maten var super.
Hei og takk for tilbakemelding etter oppholdet.
Jeg håper det løste seg med både morgenkåper og tøfer under oppholdet, ellers må dere ta kontakt med meg slik at vi kan få ordnet opp i det. Når det gjelder frokosten, var det nok mange restriksjoner, men kanskje dere ikke såg de. Vi har hatt et maks antall på gjester i frokostsalen. Før vi begynte med buffet (ca 17. juli) hadde vi utlevering av mat over disk. I tillegg hadde vi på forhånd tatt bort overflødige bord og lagt reminders om å holde avstand i merkelapper på gulvet. Vi flyttet og også på drikkestasjoner, slik at disse skulle bli mulig å besøke uten å komme i nærkontakt med for mange. Vedr. antall på bordene, er det noe som de enkelte gjestene selv må overholde og tenke på - da vi ikke vet hvem som er i familier eller er i "grupper".
Jeg håper jentene vil komme på et ny jentetur når alt blir litt mer normalisert.
Resepsjonen:
Vi ble tatt godt imot og de svarte på mail underveis/før ankomst. Innsjekking gikk hurtig og greit.
Rommene:
Vi hadde 2 suiter. Renholdet kunne vært noe bedre på begge rommene. Vi var ikke informerte om at det ikke var room-service under perioden (sikkert cocid-19 tiltak?)
Vinglassene var skitne på vegge rom, glassvegg i dusjen var ikke rengjort skikkelig. Stikkontakten var plassert langt under nattbordet ved gulv. Vasken var plassert slik at vannet rant utenfor. Fine rom ellers med mulighet for hund her. Tørkeskap, vaskemaskin, oppvaskmaskin og stort kombiskap trekker opp romfølelsen. Gode senger på hotellet.
Spa:
Veldig fornøyde med spa. Til tider mye folk selv ved covid-19. Noe venting for å komme inn til garderobene til tider.
Massasjeopplevelsen levde opp til forventningen. Hyggelig personale. Noe dyr øl, 115,- for en 0.33l Peroni.
Pizzeria:
Veldig god pizza og god service!
Fjellet restaurant:
God mat, men det stopper der. Lite oppfølging fra personalet og i tillegg litt spydige (ingen beklagelse). Fikk forrett før drikke og måtte be om drikke. Enlelte bord rundt oss fikk maten før oss, selv om de kom dit etter oss. Noen bord måtte vente lenge på mat og drikke som også vi gjorde.
Turområdet:
Veldig fint område rundt hotellet. Fantastisk beliggenhet med turstier rett utenfor døren.
Parkering:
Veldig bra med gratis parkering i garasje under hotellet.
Hei igjen og takk for gode tilbakemeldinger
Vedr punktene du tar opp, skal jeg ta de videre med mine kolleger. Godt å lese at dere har hatt gode opplevelser de fleste stedene. Jeg beklager at ikke alt fungerte i restauranten. Det har nok gått en kule varmt der i sommer, med svært mye å gjøre for litt for få medarbeidere (vi skulle gjerne hatt flere medarbeidere, men dette har ikke vært lett å skaffe i sommer - dessverre).
Jeg håper å se dere på Norefjell igjen - hjertelig velkommen tilbake.
Dette var sjette gangen vi ferierer på Norefjell, og vi koser oss alltid i de flotte omgivelsene. Dessverre begynner ressorten å bære preg av dårlig vedlikehold og manglende oppgraderinger. Leiligheten var veldig slitt, hakkete gulv og interiør, hullete stoler og sprengte lyspærer som ingen har brydd seg med å fjerne fra lampen, for å nevne noe. Det samme med spaet, bassenget og uteområdene, ødelagte vegger, dører, gjerder, utelamper, dusjer, løse fliser osv. Veldig synd at de ikke har holdt hotellet vedlike, den luksuriøse følelsen vi fikk de første gangene er borte.
Vi har tidligere vært misfornøyd med renholdet, og sagt ifra om dette, det var noe bedre nå, men ikke optimalt med tanke på covid 19. I tillegg var det veldig skuffende at alt av aktiviteter kostet penger. Jeg forstår at situasjonen vi er i krever ekstra rengjøring, men jeg opplevde ikke at dette ble gjennomført. Jeg så aldri noen som vasket over berøringsflater verken på treningsrommet, bassenget, spillrommet eller andre fellesområder. Kano og årer ble heller ikke desinfisert mellom bruk, noe man forventer når man ikke får lånt dette kostnadsfritt lengre.
Fint konsept med seterliv og mange fine turmuligheter.
Hei og takk for gode tilbakemeldinger.
Det kommer en liten oppussing i landsbyen - det er bestemt, så forhåpentligvis vil dette bedre inntrykket til sesong. Når det gjelder renhold, har vi ansatte som kun jobber med desinfesering og rengjøring av disse flatene nå i sommer. Det gjøres jevnlig gjennom dagen. I tillegg har vi de som er ved inngang til basseng som sørger for at det ikke blir for mange inne samtidig.
Jeg håper vi ser dere igjen også til neste år. Hjertelig velkommen tilbake.
Var her med typen en natt da vi hadde en lang vei hjem fra Bergen. Hotellet oppleves som ganske hyggelig når man kommer inn for å sjekke inn og veldig bra med gratis parkering. Men det stopper der, dette er åpenbart er hotell som ikke helt vet hva de er, er de et spa hotell? Barnehotell? Opplevelseshotell? Dette resulterer i middels til dårlig gjennomføring av opplevelsen for gjestene.
Det finnes ingen koselige steder å ta seg en drink/øl, det føles ut som man blir stuet bort når man er på rommene. Og generelt dårlig service over hele linjen. Dette er ikke noe luksus fjellhotell med spa. Men et overnattingssted hvis man er et friluftsmenneske/skikjører.
Hei og takk for din tilbakemelding etter oppholdet.
Ja, hotellet har mange konsept som man integrerer og jobber paralellt med. Spa avdelingen har eksempelvis 18- års grense og er helt klart for voksne gjester, noe vi har inntryk av at våre gjester setter pris på. Så har vi bassengområdet som er mest tilpasset for barn. Klatreveggen brukes av alle aldre. Restauranten er normalt de voksne og pizzeria barnefamiliene. Men, vi kan helt sikkert bli bedre på å segmentere. Sommeren i år har nok også vært litt annerledes enn alle planla på forhånd både i forhold til antall gjester og hvilken type gjester. Jeg håper og tror mine kolleger er gode på service, men jeg får legge det litt på kontoen for at de nok alle er litt sliten i sommer etter en helt annerledes sommer enn vi alle forutså.
Hjertelig velkommen tilbake hit til Norefjell.
Dette hotellet velger du hvis du trenger en seng på Norefjell, men ikke bryr deg om hva du spiser. Du må ha god orienteringsevne, for det er "vinger", heiser og etasjer i alle retninger. Vi og flere med oss brukte mye tid på å ta seg fram på hotellet. Her trengs det tydelig skilting. Pass på ungene dine, for de forsvinner lett. Service må læres og praktiseres selv i en bo-maskin
Hei og takk for at du tok deg tid til å skrive noen ord her på Tripadvisor.
Ja, det er et stort hotell og vi forsøker å gi gode beskrivelser til alle som spør om hvor de skal. Vi har også skiltet godt, men det kan helt sikkert skiltes mer - så det skal vi se på. Og jeg håper virkelig ikke at vi blir betraktet som en bomaskin. Riktignok har denne sommeren gitt oss en del utfordringer - men vi jobber hele tiden mot å tilby god og tilrettelagt service i både resepsjon, restauranter, barer og spa.
Hjertelig velkommen tilbake ved en senere anledning.
