Bestilt 2 pizza til familien fra Pizzabakkeren i Ski
Bestilt pizza kl 16.15, fikk beskjed det var stor pågang men pizzaen kunne hentes 16.50.
Ankom Pizzabakern kl 16.50 og fikk beskjed etter 5 mins at det var på vei. kl 17.00 kom en ansatt til på jobb som sjekket over de bestillinger som var klar, ingenting til meg men fikk beskjed at det var på vei. 17.15 fortsatt ikke noen pizza, dama fant min bestilling på pizza ovenen, de hadde ikke begynt å lage enda. istedenfor å si sannheten til meg prøvde hun å skjule det og jeg fikk beskjed om 2 mins......fikk endelig pizzaer kl 17.30. Betalt full pris, ingen unnskyldning, fikk med en gratis rømme dressing. Ventet totalt 40 mins på 2 forhåndsbestilt pizzaer.
Jeg jobber selv i en restaurant og skjønner gått når det begynner å koke at folk kan gjør feil med regel nr 1 er aldri la gjesten dra misfornøyd. I den situasjonen måtte dere gi de pizzaene gratis. Det er det eneste ting som kan redde situasjonen, Gjesten skal ikke betaler full pris, gjesten skal få en unnskyldning.
kundeservice 101.
service 1.
pizza 5.