Hadde bestillt 1 enkelt, 1 dobbelt og 1 trippelt rom alle med bad/toalett. Når vi satt på fergen mellom Helsingborg og Helsingør fikk vi beskjed om at vi var booket in på tre enklet rom uten bad/toalett og at resepsjon stengte kl 16.00. Vi var 6 jenter på tur for å feire bursdagen min og dette var ikke hva vi hadde bestilt! Når vi kom frem til hotellet treffet vi en nyansatt svenske som ikke hadde peiling på noe som helst! De hadde dog spandert 2 flasker vin på oss. Vi fant frem til rommene og oppdaget at vi var de eneste gjestene på hotellet og att alle andre rom var ledige, men at det lørdag skulle komme et stort selskap for å feire bursdag. Lørdag morgen spiste vi en nydelig frokost før vi gikk på oppdagelses ferd i byen. Vel tilbake på hotellet var det full fart og mange gjester. Vi ønske å ta et glass vin å hygge oss før vi gikk til den restaurant vi booket bursdags middag på, men fikk kjappt beskjed om at vi ikke kunne benytte oss av noen av de felles arealene pga det andre selskapet. Vi ble rett og slett henvist til rommet vårt, som var knøtt små! Vennindene mine som booket turen ble veldig lei seg og tok en diskussjon med de ansatte som sto på sitt! Vi fikk også beskjed om at vi ikke kunne spise frokost i frokostmatsalen, men at de skulle lage en egen buffet for oss i et annet rom. Når vi kom ned til frokost søndag morgen var vi henvist til et lite konferanse rom med et redusert tilbud av buffeten vi spist (og som skal sies var nydelig) lørdag morgen. Fra å hatt mye å velge i av te, kaffe, syltetøy, ost, bacon og eggerøre, var det kun et lite utvalg! Vi var stuet bort i et hjørne som noen annen rangs gjester!!! Har i hele mitt liv ikke opplevd maken til behandling på et hotell som i tillegg ikke kan sies være billig! Det er første gang jeg har blitt nedgradert isteden for oppgradert når hotellet har gjort en feil.... Dette kunne ha vært en flott opplevelse, men det ble det ikke kun pga av hotellpersonalets inkompetens!
