Når man betaler for en suite og ber om 5 min senere utsjekk pga. hast med både frokost, utsjekk og spatime på samme tidspunkt så forventer man en smule gjestfrihet, når man da ikke får dette, kommer ned igjen i resepsjonen og må likevel stå 5 min i kø fordi køen går helt ned til andre enden av resepsjonen, da gjør dette noe med kundeopplevelsen. Lite forståelse og vennlighet i resepsjonen fra begge resepsjonister. Det ble vist til at dette var direktørens ord, her mistet dere oss som kunder. Greit dere har en policy, men snakk om lite fleksibelt på dette hotellet. Jeg har reist mye rundt om på hotell, dette topper seg som kjip opplevelse.